2022年试论QC小组与质量管理体系的结合途径 .pdf

1 试论 QC小组与质量管理体系的结合途径赵普良辽宁省烟草公司锦州市公司摘要：随着经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业的质量意识不断提高。作为能有效提升质量水平的QC小组和质量管理体系，越来越多地被企业所同时应用， 因此， 二者的有效结合已成当务之急。在本文中，笔者以QC小组和质量管理体系的特点为基础，通过对二者关系的比对分析，尝试探索一条能将其有效结合的途径。关键词： QC 小组质量管理体系结合途径正文：在当前市场竞争体制下，质量成为企业生存和发展的第一要素，谁掌握了保持和提升质量的密码，谁就享有了占有市场的主动权。基于此，企业对能提升质量的方式方法的需求度不断攀升，QC小组和质量管理体系就是其中最重要的两种。QC小组在坚持“小、实、活、新”的基本原则下，以其“明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性” 特点成为了广大员工参与企业经营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径；质量管理体系在ISO 9000 族系列标准的支持下，以顾客为关注焦点，通过理顺内部经营管理过程，为企业搭建纵横顺畅的基础性管理平台。同时，其国际通名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2 用性的认证制度也成为了企业进入国际市场的通行证。二者在质量管理方面存在异曲同工之处，只有全面把握两者的异同点，统筹兼顾，有机结合，才能将企业的质量管理提升到最高境界。一、QC小组与质量管理体系的共同点。1、目标的一致性。持续改进是质量管理体系的“八大基本原则”之一，是质量管理体系的灵魂， 也是质量管理体系建设过程的永恒目标；QC小组的定义给出了其“以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的”。在实践过程中， QC小组活动就是不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的“持续改进”过程。2、都以 PDCA 为基本管理程序。质量管理体系通过策划、建立、审核和改进实现 PDCA 完整闭环； QC小组以策划、实施、检查和处置实现 PDCA 完整闭环。二、QC小组与质量管理体系的差异性。1、管理的侧重点不同。质量管理体系依据标准制定质量方针、质量目标和质量手册，编制程序并形成文件。在运行过程中，通过宣贯促使员工遵照实施， 以实现管理目标，其侧重点在于对文件的管理；QC小组是每一个人在制度约束之外以自己的意志主动地工作，并通过认真思考和总结分析， 实现管理目标并最终印证或完善文件，其侧重点在于对人的管理。2、管理的层面不同。单就同一企业而言，质量管理体系通过文件的编写和实施构建企业的基础管理平台，涵盖企业的生产经营全过程，属于宏观方面的建设和管理；QC 小组活动更倾向于对某个过程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 3 中的某个问题的具体处理，通过小问题的解决最后影响全局的质量。3、全员参与的程度不同。虽然QC 小组和质量管理体系都提倡全员参与，但前者属于自主自愿参与， 在小组活动中通过自我才华的展示为企业提升效益， 同时获得企业的认可； 后者属于从上而下的行政指令参与，在工作中以完成任务要求为目的， 缺少积极性和主动性。综上所述，不难发现二者虽有不同，但殊途同归，本质上是相辅相成、协调一致的。因此，任何将二者分离的做法都是对质量管理的伤害，只有统筹协调、有机兼顾才是可取的。三、QC小组与质量管理体系的结合途径1、将 QC小组纳入质量管理体系。即：按照质量管理体系建设的思路，不断建立、健全QC 小组工作制度，并将相关制度标准化，成为质量管理体系的文件之一。所建制度应包括QC 小组的组建、注册登记、课题选择登记、活动记录、检查记录、申请成果发布、验证成果到召开成果发布和表彰奖励等全方位内容和全过程。同时，QC小组活动过程中所确立的课题全部纳入质量管理体系改进范畴，并由体系对改进的过程和结果进行监控、评价和必要的跟踪验证， 以确保达到预期效果。2、通过 QC小组完善质量管理体系。 在质量管理体系的运行过程中，围绕质量目标，针对降低成本、提高效益，在过程的关键节点上广泛地开展 QC小组活动，解决存在的突出问题，提高质量管理体系的运行效率。同时，通过QC小组成果的巩固措施堵塞已建立的质量管理体系漏洞，进一步完善质量管理体系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 4 3、建立统一的考核激励机制。基于全员参与的程度差异，为保持全员的参与热情，需要打破壁垒限制，建立同时适合QC小组和质量管理体系的统一的监督考核和激励机制。通过统一考核激励机制的实施，既使因为自愿参与QC小组活动，主动解决管理难题的人员得到奖励，又使为QC小组活动做后勤保障、制度支撑的质量管理体系人员得到鼓励。同时，在统一考核激励机制下，更有利于团队整体工作积极性的提高，有利于团队整体凝聚力的提高。在当前的企业管理过程中，质量管理是永恒的课题，QC小组和质量管理体系都是经过无数次验证而行之有效的管理手段和方法。二者一脉相承，拥有共同的目标和程序，又存在着不同的工作重点，能够相辅相成。因此，在这两个不可或缺的质量管理工具面前，我们不能轻此重彼，所能做的只有尽可能地统筹兼顾，让其更完美地结合、融合，方能促使质量管理水平的飞跃。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -