亲子共成长公共服务.docx

文本为Word版本，下载可任意编辑亲子共成长公共服务亲子共成长公共服务点击进入 “亲子共成长公共服务平台”常见问题解答 1.下载方式 (1)识别以下二维码，根据提示下载： 安卓系统下载地址：(识别二维码) 苹果手机下载地址：(识别二维码) (2)登录360手机助手、安卓市场、AppStore或各大手机自带应用商店，输入“亲子共成长”五个字直接下载。 特别提醒：本平台的图标为，而非 2.常见问题及解决方案 (1)问题：网页打不开(手机显示白屏或提示诊断网络)： 解决方案：请断开无线网、用数据链接下载。 (2)OPPO手机：在下载过程中会收到“应用安装风险提醒”， 解决方案：选择“允许一次”。 (3)苹果手机：在可能会出现“未受信任的.企业级开发者”， 解决方案：执行以下操作：设置通用设备管理选择信任该程序。 (4)“解析包错误”：出现解析包错误提醒。 解决方式：平台目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手机，此时需更换手机下载，或登录网站()注册使用。 注册 1.注册步骤： 点击平台首页右下角“我的”“设置”选择“去登录”选择“注册”。使用本人手机号码注册，密码为自行设置的820位的数字或字母。 2.常见问题及解决方案： (1)收不到验证码：每个手机号码每天最多发送五次验证码，存在部分手机收不到验证码的情况。 解决方案：让已经注册的用户帮助注册，或者使用其他手机号码注册。 (2)显示“服务器开小差”：近期因用户过度集中访问，平台偶尔会出现“服务器开小差”的情况。 解决方案：可在网站上注册观看，或避开访问高峰期进行注册(高峰期：早7:3010：30，晚19:0023:00)。 登录 1.登录并完善信息： 登录并完善信息步骤：点击主页右下角“我的”点击屏幕左上角的“空白圆圈”完善个人资料添加孩子。 添加孩子步骤：点击添加孩子输入孩子姓名点击提交点击确定返回上一步点击孩子姓名后，可选择孩子相关信息。 2.常见问题及解决方案： (1)密码错误/忘记密码：在登录界面选择“忘记密码”，重新设置密码(此操作也需获取验证码，可能会遇到的问题同上)。 (2)显示“网络不可用”：更换网络环境或重启手机重新登录平台，也可登录网站观看视频。第 3 页 共 3 页