保安服务工作岗位职责.pdf

保安服务工作岗位职责一、保安队长岗位职责1、在配合现场主管工作的前提下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排，带领本部门员工做好治安、消防、车辆管理工作。2、负责组织本部门人员的业务培训和军事训练，并作好相关记录。3、负责部门日常事务处理、检查，纠正本部门人员值勤中的违规行为。4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。5、安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职的人员报上级领导。6、负责制定本部门年度、月度工作计划，按计划认真落实。7、发生突发事件应及时调度人员到现场处理，并及时上报领导和相关部门。8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。9、迅速有效的完成公司领导交给的其他工作。二、保安班长岗位职责1、对上级领导负责，严格执行上级命令。2、切实做好本班的日常事务管理工作，开好每日班前、 班后会。3、负责监督、检查本班各岗位的工作情况，发现问题及时处理并做好记录和汇报。4、在本班其他岗位临时空缺时应及时替补。5、负责本班队员上下班的岗位交接、检查工作。6、组织本班队员进行业务培训、制度学习，提高班组的凝聚力和队员的综合素质。7、以身作责，严格自律，勇挑工作重担，切实做到模范带头作用。8、坚决执行上级领导和公司交办的其他工作。三、保安员岗位职责1、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责辖区保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。2、牢固树立“游人至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。3、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业和辖区派出所。4、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物业。5、严禁外来形迹可疑人员进入辖区，询查后，准许后方可入内。6、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入辖区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公园。7、做好各项登记及交接班记录。8、做好上级领导临时交办的工作任务。四、大门岗岗位职责1、维持人员进出秩序，阻止车辆进入（特殊车辆除外），维护门前交通秩序，使门前畅通无阻；2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区，发现进入者劝离此地，必要时报警处理；3、提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导；4、认真履行质量记录制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；5、坚持执行大宗及贵重物品凭证出入制度，确保公园公共财产安全；6、积极配合其他秩序维护岗位，做好各项安全防范工作，把好大门关；7、维护本岗位卫生及“门前三包”情况；8、爱护公共财产和值班物品。五、秩序维护巡逻员岗位职责1、按规定着装提前15 分钟到岗，保持良好的精神状态。2、熟悉责任区内的各类设施设备和物品的位置、状态，巡视中注意检查、发现可疑问题，及时查明原因，做好记录并报告上级。3、注意来往人员情况，发现可疑情况，立即采取措施并报告上级。4、严格按照规定时间和线路巡视，发现公共区域内的管线问题或水浸等现象，立即报告维修部门处理，并做好记录和复查工作。5、巡逻时发现可疑声响或闻到异味，应立即查明原因，报告上级后按要求采取紧急措施。6、辖区内发现紧急情况，立即报告上级领导、呼叫同事寻求支援，努力保护人员生命及公共财产安全。7、发现打架斗殴或流氓、偷盗等行为，在保证安全的情况下，发扬大无畏的精神和采用灵活机智方式，积极阻止并协助公安部门做好善后处理工作。8、对破坏公物、污染环境等其他不文明行为，应积极劝阻和制止。9、与客户保持良好的关系，注意收集客户和使用人对物业公司的各种意见及时向上级反映，对于客户的疑问，尽量做好解释工作。10、与同事保持良好的合作关系，注意团结，发挥团队精神。11、完成上级交办的其他任务。六、巡逻岗巡逻范围和方式1、巡逻范围安全护卫人员巡逻的范围为整个公园内的区域。2、巡逻方式安全护卫人员巡逻的方式主要有定时巡逻和不定时巡逻、穿制服巡逻和着便衣巡逻、 白天巡逻和夜间巡逻、 定线巡逻和乱线巡逻等方式。我们将针对本项目的特殊情况，将以上巡逻方式进行不定期的调整穿插使用。（1）定时巡逻和不定时巡逻定时巡逻其好处在于对各区域内的情况做到心中有数，掌握项目内的治安形势及规律， 及时解决治安问题。 一些了解管理公司安全管理运作情况的不法份子或内部作案者知道定时巡逻的规律后，会采取打时间差的方式作案，因此，有时必要的采取一些不定时巡逻方式，以确保本项目及内部人员的安全。（2）穿制服巡逻和着便衣巡逻一般安全护卫人员穿安护制服巡逻，安全管理员和公司其它管理层员工着便衣巡逻。这两种巡逻方式同时存在，巡逻工作交替进行，可有效地堵塞巡逻治安工作的漏洞，取得更好的治安效果。（3）白天巡逻和夜间巡逻白天巡逻的主要任务是检查管区内的治安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为用户提供一些咨询服务等。白天8：0020：00 点一般 1 小时进行一次。夜间巡逻除上述任务外，对各办公室未关门的，应帮其关好，并做好相关记录或通知。夜间在20：008：00 巡逻人员频次一般为30 分钟一次。七、监控室保安岗位职责1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析, 果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4、负责录象带的保管工作。5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。6、负责接受白天和夜间游人的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为游人排扰解困， 游人反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8、完成上级领导交办工作。