学校物业管理安全防范服务方案.pdf

学校物业管理安全防范服务方案1、保安部架构2、岗位设置及工作范围岗位人数负责范围上班时间保 安 主管 兼 消防 管 理员1 人全面负责学校安全及保安部管理工作。周一至周五8：00-17 ：00 大门岗X人1、日班负责监督来往人员动态，车辆进出，车辆的指挥调度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道畅顺，做好来访登记；夜间做好安全防范工作发现可疑情况即使处理并向当班主管报告。2、负责监督车辆进出，车辆的指挥调度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道畅顺。早班：8： 0016：00 中班：16:00 24： 00 晚上： 0：00- 次日 8：00 巡 逻 岗（机动）X人负责各教室、通道、卫生间等部位的人员及物品来往动态管理的治安、消防的检查。严密监控来往人员的早班：8： 0016：00 保安部主管： 1 名车场岗： X名大门岗： X名巡逻岗： X名消防监控岗：X名动态，防止骗、盗窃及破坏公物等事故发生，做好保卫工作。保护设备设施及财产安全，防止治安、消防事故发生。中班：16:00 24： 00 晚上： 0：00- 次日 8：00 消 防 监控X人24 小时负责学院内外各监控点情况，密切注意出入人员，发现可疑情况马上向当班主管及相关保安人员处理，并做好记录。早班：8： 0016：00 中班：16:00 24： 00 晚上： 0：00- 次日 8：00 车场X人严格控制好车辆进出管理及交通疏导，合理安排好车位停放工作。早班：8： 0016：00 中班：16:00 24： 00 晚上： 0：00- 次日 8：00 合 计X人3、安全管理方式安全管理的方式以安全保卫、消防为主导的管制为主， 辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队，建立一个严密、可靠的安全网络。学校安全岗位设置以填补技防盲点为准则。一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理， 则按时间的性质采取相应的应急措施，如重大活动，突发事件的临时性处置、管制，并在该物业的安全管理工作中，设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。4、职责范围1）负责学校内的安全保卫工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、维护学校正常秩序， 对重点部位及责任区域进行定点守护和安全巡查，及时发现和消除安全隐患。2）在学校保卫部门领导下，开展内部治安综合治理。3）配合公安机关，打击内部与周边的违法犯罪活动。4） 与学校保卫部门制订学院突发事件应急处置和应急疏散预案，随时出警，为学院内人员提供紧急救助，提供安全支援。5、工作内容1）负责组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员要做到熟悉情况、训练有素、认真负责，言语规范、文明执勤，按政府标准，给保安人员配穿统一的保安服并配置手电筒、对讲机以及政策许可的保安器械。2） 建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。对突发事件有应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告，必要时报警。3）对学院进行 24小时安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等，重要出口24 小时值班、 24 小时监控，学院要做到 24 小时有保安人员巡查。4）熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本学院技防优势，24 小时使用监控系统，全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。5）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实各级消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。熟练使用各类便携式灭火器材和消防工具。6）组建义务消防队伍，定期接受消防培训。每周进行一次消防设备、设施巡视检查工作并做好记录，发现问题即刻报修并向业主报告。重大节日前开展消防安全大检查，并按学校要求及时进行整改。7）全天 24 小时对停车场实施服务和管理，并制定可行的管理制度，切实维护好停车秩序， 确保停车场内车到畅通，严防交通事故发生。8）对进出学院的所有车辆实行登记制度，并指引汽车、自行车分别按制定的位置停放， 要求车辆停放在停车位的黄线内，防止乱停乱放现象，做到规范、整齐、分类、安全。9）其他安全保卫有关事项。6、服务细则1）组建一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍A、通过选用高标准、高素质的保安人员，实行军事化管理，配备先进的器材建立一支运作高效、装备精良、素质一流的保安队伍。B、保安员全部要求持证上岗，高中毕业，身高1.70 米以上，年龄在 45 岁以下，体貌端正、作风正派、品格良好。C、通过充分利用闭路监控系统，合理设置大门值班岗、巡逻岗等岗位，形成一个以“人防为主、技防为辅”的综合立体化、智能化安全防范管理网络。D、安全巡逻方面我们将建立严密的巡逻签到制度，合理安排监控巡逻路线。根据各种特殊情况，及时、灵活地调整巡逻路线及保安力量的分布，实施主动式防范，以满足安全防范工作的需要。E、我们将统一保安人员的着装和标识，并建立出操、交接岗、内务等制度，规范管理，规范其站、坐、行姿势，统一敬礼、交通指挥等服务手势，做到礼貌服务与安全威仪并重， 安全与管理服务结合。F、规范人员的着装和标识， 并建立出操、 交接岗、内务等制度。2）对重要的进出口实行24小时值班制， 建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。对突发事件有应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告，必要时报警。A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常；B、外来车辆必须在大门口领取访客登记表方可进入学院范围；C、制订突发事件应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理， 防止事态进一步恶化， 并要保护好现场和及时报告学校和公司领导，必要时报警。D、为出入管理服务责任区域的人员提供服务。E、对于不是学院内的外来人员，严格按规定把关，必须在来访登记表做好来访登记。3）对学院进行 24小时安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等，学院内要做到 24 小时有保安人员巡逻。A、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。B、检查消防设备、设施（烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等）是否正常完好。C、检查防火门是否关闭，消防通道是否畅通，电线线路、电源开头是否完好。D、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。E、检视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。F、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。G 、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。4）熟练并灵活运用监视控制系统，24 小时使用监控系统，全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。A、要求保安人员熟悉掌握各种监视控制系统，并灵活运用。B、保安人员在没有顶替岗情况下，不得离开岗位。C、 集中精神注视监控系统情况， 发现可疑或异常情况立即报告。D、按规定要求做好工作登记，交接班登记录象和储存工作。E、发现监控系统出现不正常时， 立即向相关部门报告， 并在监控记录本做好登记。7、保安主管职责保安主管负责消防组织工作和日常检查，并负责安排保安员24 小时的消防监控值班；负责监督落实消防工作；每年定期制定消防演习方案 ，供管理处项目主任及学校参考审批；消防演习结束后完成消防演习报告；负责编制辖区义务消防人员名单和落实培训工作和演练计划；负责对消防设备进行检查和组织维护，保安主管负责对消防设备设施的巡查和日常使用；建立 重要消防部位登记 、消防器材登记、消防设备清单和有关消防事宜文件的传递、发出和登记。8、保安人员责任描述1）门岗执勤大门岗。岗位目的：A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常，通过监控系统， 严密监视和控制学院重点部位情况发现问题立即报告和处理，并做好录象工作。；B、守护管理学院内公共设施及附属设备；C、查询进入学院的外来人员与物品；D、为出入学院的人员提供服务。工作内容：A、保安员上岗一个月内，熟悉学院内的基本情况。C、人员进出时，应主动礼貌问好，并在手提（推）重物的人员进出有困难时，应主动上前提供帮助。D、对于非学院内的外来人员，严格按规定把关，必须在来访登记表做好来访登记。对于非学院人员来访应主动查问，谢绝推销、其它闲杂人员进入或聚集在管理服务区出入口处。请来访人员出示有效证件并核对，清楚登记来访人姓名、 有效证件名称及号码等，若不符，谢绝入内。遇上级领导或前来参观指导的社会各界人士，应敬礼示意， 然后将相关的人数、单位等情况记录清楚，以备查核。若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，必要时立即向当班领导报告或报警处理。大件物品必需按规定检查，严禁易燃易爆及放射性物质进入学院。若发现携带大包东西或可疑物品必须要求检查后才可以放行，并做好信息核对工作。F、外来施工人员，须持有管理处签发的临时出入证才能进入，并对其随时进行检查、 登记，对于任何不遵守管理规定的施工人员，一律没收临时出入证，并驱逐出管理服务责任区。H、上岗一个月内熟悉掌握各种监视控制系统，并灵活运用。I 、 集中精神注视监控系统情况， 发现可疑或异常情况立即报告。J、按规定要求做好工作登记，交接班登记录象和储存工作。K、发现监控系统出现不正常时， 立即向相关部门报告， 并在监控记录本做好登记。2）巡逻岗巡逻岗：学院内巡逻岗。岗位目的：A、巡查管理服务责任区域秩序、消防情况；B、巡查管理服务责任区域物业公共场所环境；C、清查管理服务责任区域无关人员及物品；D、协助相关岗位协防秩序、消防工作。巡逻内容：A、检查大堂秩序及人员、物品状况；B、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。C、检查消防设备、设施（烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等）是否正常完好。D、检查防火门是否关闭，消防通道是否畅通，电线线路、电源开头是否完好。E、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。F、巡视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。G 、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。H、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。巡逻要求：A、各班对管辖区域内不间断地进行巡查，每次巡查间隔时间不超过 1 小时，并在巡逻签到表记录巡查情况。B、按要求做好巡逻记录，详细记录各种情况的时间、地点、事件、处理情况， 并签名确认，并及时将发现的异常情况汇报主管或反映相关岗位人员，必要时报警处理。C、多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。3）交接班规定接班队员按规定时间集中在保安值班室，交接工作内容和近期注意事项，并在对讲机交接本上进行登记；保安员在执勤中交换岗位时，首先接班队员向交班队员敬礼，表示对上班值勤队员辛勤工作的慰问，交班队员回礼， 并向接班队员交待本班事项。交接班时，接班人员必须要对自己管辖范围工作区域的公共设施、消防设施等进行全面的检查；车保员还应该对车子的数量，车身情况进行全面的检查核对， 并详细了解上一班登记的记录情况。对岗位上所有的记录本都要进行认真检查，包括车辆保管登记表上的月保、临保车辆的登记情况，要认真检验。交班人员要把当班时所发生的事情，发生的问题， 处理的情况要详细清楚的记录在值班记录本上，未处理完成的事项由交班队员继续负责完成。 接班人员对上一班移交未处理完的事情，要继续跟踪处理，并做好记录。接班人员对岗位上保管的公物工作用品，登记的情况要认真的检查核对。包括通讯器材、 各种设备的检查等，发现缺少或损坏等问题，要立即报告当班主管确认，以明确责任。交接完毕后， 双方在值班登记本上签名确认，如有其它情况发生，以签收接管理服务方为主进行处理交班时如发生意外情况， 以交班人员为主进行处理， 待处理完毕后再换班。当班人员必须要等接班人员上岗交接完毕后方能离岗。4）来访登记来访登记是一项重要的工作环节，非学院师生进入一律凭工作证经确认后放行， 并作好登记。 没有识别卡或身份不明的一律拒绝进入学院区域。来访者要清楚填写所要找的部门、姓名、事由等然后由工作人员指引进入。保安员要做到彬彬有礼，给客人讲明进入的规定。若遇不愿出示证件，蛮横无理者，要耐心做好解释工作，尽量消除其不满情绪，处理不了的必须上报当班主管。