智慧设备系统供货安装建设及售后服务方案.pdf

智慧设备系统供货安装建设及售后服务方案一、项目建设方案一、方案概述构建新一代的 “xx”业务系统， 依托大数据、 云计算、人工智能、区块链等新兴技术与传统党建工作深度融合，使传统党建要素与云平台紧密结合，全面提升xx 智慧化、党员教育智慧化、基层组织党务工作智慧化、基层治理智慧化、村域治理智慧化，构建实时感知、互联互通、资源共享、扁平管理、智能分析的智能化云平台 - 党建红云。二、智慧化场景1、xx 智慧化运用知识图谱，构建组织图谱、党员图谱，作为可视化首页，通过可视化平台进行特效渲染，全面优化大数据可视化分析展示效果，实现手势操控及语音交互。2、党员教育智慧化依托 xx“大脑”基础支撑及 CDN 发布服务，基于手机、电视、电脑、智慧屏等智能终端，利用线上线下相结合的方式，丰富党员教育学习形式，深化学习内容，提高学习积极性，实现党员教育智慧化。3、基层组织党务工作智慧化通过人脸识别、语音转写、智能创作等技术，实现党员活动室智能化提升；利用 OCR 技术，对传统党务工作台账进行电子化，利用智能报表工具，实现台账数据的多维度自定义查询与分析。4、基层治理智慧化利用视频结构化，对人员聚集、垃圾溢满、占道经营、老旧小区存在安全隐患、无照经营游商、乱堆物堆料等情况进行自动识别，进行自动上报，并对相关区域监管人员进行及时提醒。5、村域治理智慧化基于区块链技术，建设集体资产登记、保管、使用、处置等管理体系。对村务资产、 资金、资源登记、 使用审批等台账进行上链管理，并生成台账，通过区块链生成的哈希值，编制资产编码，编码贴于资产上，资产盘点时可通过手机 APP 进行扫码识别核验，并对区块链存证进行自动化比对，将资产盘点结果及台账生成报告。大数据中心由研判分析大屏、多功能视频会议系统、后台总控、党建智能机器人信息展示终端等设备构成，整体以“聚、通、用”为目标，全力推行“ 1 6 N”模式。实现为全市党建工作提供精准分析、综合研判、科学决策。二、售后服务承诺、三包承诺及其它承诺项目名称： xx 设备购置维护采购项目招标编号： xx 售后服务承诺三包承诺其他承诺备注1. 设备安装、调试和验收和服务：仪器到达用户所在地后，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。2保修期（1）仪器安装调试验收合格后， 我公司提供一年的免费保修，保修期自仪器验收签字之日算起。保修期内出现故障导致仪器停用的时间，要在保修期中追加。（2）保修期外提供零部件销售， 且负责仪器的维修，厂家建有备品备件仓库，能够保证零配件的及时供给。（3）一年保修期后， 买方保留和厂家签署设备后续维修合同的权益。（4）保修期满后， 我公司应买方要求免费提供两次技术维修服务（损坏配件费用由买方承担）。产品在正确安装使用下，质保期内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、 包退、包换。为保证产品质量，确保用户安全舒适使用特做如下承诺：设立售后服务网点，配备专业人员组建维保队伍。配备技术资料、维修工具、产品设备，建 立 备 品 备 件 库房，满足售后服务需要。质保期限及保修内容1、产品保修期为 1年，终身维护。2、质保期内服务、维保、更换件不收费。/ 3维修响应时间我公司对用户的服务要求在1 小时内响应；需要在现场进行维修的，在3 个工作日内到达仪器现场；一般问题在48 小时内解决，重大问题或其他无法迅速解决的问题在一周内解决或提出明确解决方案，否则卖方赔偿用户的相应损失。4人员培训（1）我公司提供的产品制造商具有300平方米以上使用面积的培训中心，培训人员为 3 人。在仪器培训中心进行现场培训2 名操作维护、开发技术人员，达到能独立、熟练操作的程度，培训时间3 天。（2） 我公司免费提供购买方2 个以上名额到制造商培训中心进行学习，培训时间在2 年有效，差旅费由我公司负责。5为保障供应产品的售后服务能力，我公司产品制造厂商具有完善的售后服务体系。3、 质保期满后维修及维护仅收取成本费。4、 对安装产品的每个用户将电话回访和定期现场回访，掌握现场情况。5、 产品或配件在安装、调试、维修过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。磋商单位全称（盖公章）：xx 有限公司法定代表人或委托代理人（签字或盖章）日期： xxx 年 xx 月 xx 日