院前医疗急救护士工作规范.pdf

1 北京市院前医疗急救护士工作规范为加强本市院前医疗急救服务管理，规范院前医疗急救护士的工作行为，提高院前医疗急救服务水平，依据北京市院前医疗急救服务条例及相关文件规定，结合本市的实际情况，制定本规范。一、规范用语（一）您好，我是急救护士，您需要什么帮助可以告诉我。（二）请您带好去医院就医的相关物品。（三）救护车空间狭小，请您上下车注意，避免磕碰受伤。（四）请您下车时携带好随身的物品（药品）。二、服务忌语（一）禁用不礼貌、个人忌讳、无称呼的语句。（二）禁用有损院前医疗急救机构形象、名誉的语句。（三）禁用刺激性、攻击性的语句。（四）禁用语意不明、令人疑惑的语句。三、仪表着装（一）仪表端庄，仪容修饰得体，举止文明。2 （二）按规定穿着工作服上岗，着装整洁规范。四、行为规范（一）严格遵守医疗机构从业人员行为规范，不断规范自身院前医疗急救服务行为，自觉维护院前医疗急救行业的良好形象。（二）有首都意识、急救意识；严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”规定，不以工作之便收受任何钱物，不暗示患者赠送钱物，依法、廉洁执业。（三）不断更新急救护理相关知识，提高专业技术能力和综合素质 , 尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私，注重与患者及家属的沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。（四）严格落实各项规章制度和服务规范，正确执行院前急救护理实践和护理技术规范，全面履行患者现场救治及转运途中的医学照顾、病情观察、协助诊疗等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。（五）严格执行医嘱，对执业行为负责。发现患者病情变化及时采取紧急措施并报告医师；发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。（六）救治全过程体现“急”字，精神饱满、动作迅速、思维敏捷、处置果断、争分夺秒、沉着冷静、团结协作。3 五、工作规范（一）提前到岗，上岗前检查医疗器械及药品，保证数量充足、性能完好；检查利器盒、医疗废物袋配置及一次性无菌物品包装效期等， 与上一班人员做好交接并填写交接记录。发现问题及时报告相关负责人并使用备用设备、物品。（二）及时在救护车车载信息终端登陆上班。因故不能登陆时，应立即向调度机构报告，由调度人员帮助登陆上班。因故不能出车时，应及时报告急救站负责人及调度机构。（三） 10 秒钟内接听派车电话，接到出车任务后，原则上在2 分钟内出车。（四）救护车已到达现场，遇现场无患者或患者家属时，应立即下车寻找。协助司机与调度机构联系，进一步核实地址。（五）进行无菌技术操作时，须再次检查一次性无菌物品包装密封程度，确认无破损、无过期后方可使用。（六）抢救患者时执行口头医嘱，听清医嘱并重复药名、剂量、用法，与医生核对无误后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时，须经两人核对。（七）诊疗完毕后，清点药品、物品，用药后的空安瓿与用过的注射器具、纱布等医疗废物一并带出现场，注射器、针头等按规定处理，医疗废物带回站内按规定处理。4 （八）协助搬抬患者，患者被搬抬上担架后，负责竖起担架护栏并按要求系好安全带。在关闭车门时， 应提醒患者家属注意安全。（九）患者送院途中， 坐在医疗舱内协助医生观察患者病情，随时做好抢救准备。（十）患者交接完毕，负责更换一次性担架单并将医疗废物放置在医院指定地点。（十一）完成任务及时检查氧气、心电图机等设备、药品及耗材，并按规定进行补充，确保后续工作正常开展。（十二）转运传染病患者时，按传染病防控等级、传播途径的不同采取相应的防护措施。转运完毕按要求进行人员、车辆、仪器设备及物品等的终末消毒。（十三）下班时，及时在救护车车载信息终端退出登录。（十四）下班后，按要求做好车厢内清洁及车辆消毒，对仪器设备及物品进行清洁、消毒，补充药品、物品，对需要充电的设备进行充电并记录，做好相关工作的登记与统计，完成工作交接。