模具管理全套流程图(报价&设计&生产&售后服务流程).pdf

编制：审核：批准：日期：第 1 页共 1 页F-AM0车间及部门：指导书主题：模具 报价流程 图文件编号: HM-AM-001/09 副本号 :版次/改次： A/0流 程 图执 行 者记录工模经理业务员总经理NOOK依据实际情况做出初步方案及成本预算，呈报工模经理审核 报价单通知设计主管做出初步方案及成本预算确认是否给予报价？设计主管工模经理依据实际情况加上适当利润后，告之业务员价格业务员按总经理价格给客户发出报价单审核确认是否正确合理总经理NOOK业务员再次核准是否正确合理总经理NOOK转交客户要求、图纸或实样给工模经理，通知其报价业务员提供客户要求、图纸或实样给总经理成本分析表成本分析表成本分析表成本分析表 报价单编制：审核：批准：日期：第 1 页共 1 页F-AM0车间及部门：指导书主题：模具 设计流程图文件编号: HM-AM-002/09 副本号 :版次/改次： A/0流 程 图执 行 者记录工模经理下达模具设计指令NO绘制模具设计任务书收到客户要求（样板、图纸等）产品 3D 图工模经理新产品开发指令书设计产品 3D 图设计任务书设计主管设计师新产品结果确认会议记灵开会确认模具结构及制造方案工模经理模具设计图绘制模具设计图设计师绘制模具零件图及 BOM 物料清单设计师模具零件图发放零件图至相关人员（如采购、加工人员等）核准图纸是否正确工模经理 /设计主管模具零件图OKOKNO品管部工程资料发放回登记表BOM 物料清单图纸因客户或其他原因更改，绘制最新的图纸，并发出更改通知设计师更改原设计通知书编制：审核：批准：日期：第 1 页共 1 页F-AM0车间及部门：指导书主题：模具生 产流程图文件编号: HM-AM-003/09 副本号 :版次/改次： A/0流 程图执 行 者记录收到总经理签批的正式订单PMC 组长拟定模具生产计划交工模经理批准向采购等相关人员发出模具生产计划计划跟单员采购 /总经理 /集团监理IQC 检验员按计划向供应商采购材料及零配件，采购订单要经总经理和集团监理签批对来料按标准进行检验材料及零配件验收入库NGOK按计划领出相关材料及零配件仓管相关工序组长生产领料单进料检验记录表采购订单加工车间主管生产日报表加工车间模具制造加工工序巡检NGOKIPQC 检验员巡检 QC质量检查报告钳工车间模具装配钳工车间主管生产日报表模具交付客户使用试模前检验试模确认NGNGOKOK工模经理 /品管主管工模经理 /品管主管试模样板交客户确认QA成品检验报告生产计划PMC 组长生产计划收到设计组的正式加工图纸送货单工模经理仓管成品出库单QA成品检验报告NG编制：审核：批准：日期：第 1 页共 1 页F-AM0车间及部门：指导书主题：模具售后服务流程图文件编号: HM-AM-004/09 副本号 :版次/改次： A/0流 程图执 行 者记录业务员收到客户售后服务信息，做好记录业务员在保修期内非保修期内判定是否在保修期内立即与客户确认合适的服务时间，并发出售后服务反馈单给工模经理回复客户大致收费标准客户确认OKNO拒绝服务业务员业务员售后服务反馈单指派专业技术人员迅速到达现场分析原因工模经理现场能处理的售后服务人员现场不能处理的填写处理措施记录，并请客户签名确认售后服务反馈单与客户协商，将模具送回本厂处理派专人维修处理，并记录处理措施工模经理请客户验收售后服务反馈单售后服务反馈单售后服务人员将反馈单存档业务员售后服务反馈单售后服务人员售后服务反馈单模具送回客户售后服务人员OKNO