《公共服务事项办事指南梳理表》填写说明.doc

公共服务事项办事指南梳理表填写说明1.服务事项：一般有公共服务事项指向的行为（对象）和服务方式两部分组成。服务事项名称表述应简洁、清晰、准确、规范。可参考国家基本公共服务体系“十二五”规划（国发【2012】29号）等2.子项：根据该服务事项针对服务对象、服务阶段所要求的申请材料及服务内容的差别，合理划分子项。3.事项类别：在方框中勾选“综合服务事项”或“公共服务事项”。 根据国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知（国办发201586号）精神，将共公共服务事项清单划分为两大类事项，即“综合服务事项”和“公共服务事项”。综合服务事项。以创业创新需求为导向，其服务对象主要为公民及其组织即企业，主要服务领域包括有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业创业和职业技能培训等。公共服务事项。以公共服务公平、可及为目标，其服务对象主要是公民，主要服务领域包括公共教育、劳动就业、社会保障（含社会保险、基本社会服务等）、医疗卫生（含人口和计划生育）、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等。注，可以参照国家基本公共服务体系“十二五”规划的内容。4.是否属于申请办理出具相关结果类：在方框中勾选选项。申请办理出具相关结果类是指依法依规向申请人出具相关办理结果的服务事项，如鉴定、证明、认定、参保登记、低保办理等。 5.服务领域：按项目具体分类选择填写。综合服务事项：选择填写“有关政策支持法律和信息查询知识产权保护就业创业和职业技能培训”。公共服务事项：选择填写“公共教育劳动就业社会保障医疗卫生住房保障文化体育扶贫脱贫热点及其他公共服务事项”。6.是否审核转报：在方框中勾选“是”或“否”选项。是否审核专报界定标准：审核转报事项：本级部门（单位）审核后转报上级审批的初审事项，这类事项的最终决定主体为上级有关部门，本级部门（单位）只负责中间的和环节。7.服务对象：综合服务事项的服务对象选择填写“公民、企业”公共服务事项的服务对象选择填写“公民、特定人群、企业”8.服务内容：依据服务事项的具体工作内容及职责填写。9.办理依据：办理依据：填写法律法规等依据的名称、文号及内容摘要（依据内容原则要求：一是设定公共服务事项的规定明确；二是设定公共服务事项实施主体的规定明确；三是设定公共服务事项服务职责的规定准确）。引用多个办理依据的，按照效力层级予以排序，序号用大写数字。具体顺序为法律、行政法规、地方性法规、地方政府规章、国家部委规章、规范性文件、机构编制文件。 对于实施依据的名称，以书名号引用全名。对于文号，分为三种情况表述：法律、地方性法规要标注通过日期（已修订/修正，则标注修订/修正日期），如：X年X月X日通过/修订/修正；行政法规、部委规章、省/市政府规章要标注颁布字号（已修订/修正，则在字号后标注修订/修正日期），行政法规标注“X年国务院令第X号，X年X月X日修正”，部委规章标注“X年X省/市政府令第X号”；规范性文件、机构编制文件标注“发文字号”，如“XXXXXX号”（括号用六角号）。对于内容摘要，要精确到第X条第X款第X项，并写明有关条文具体内容。10.受理单位名称：填写实际受理单位名称宜用规范性全称。具体范围包括：政府工作部门、部门管理机构及有关派出机构；实际提供服务事项的事业单位、公共企业、社会组织（包括学会、协会、研究会、基金会等）及其他组织，服务主体为行政机关，表述为“委托XX部门”；设在大兴安岭地区的中省直管理机构。受理单位为市/县（市）、区政府的服务项目，需要进一步注明“市/县（市）、区XX单位承办”，如市政府（XXX承办）。服务过程中涉及多个部门，以直接面对扶额对象的部门为受理单位。11.单位性质：在方框中选择填写“行政机关、群团机关、事业单位、公共企业、社会组织、其他组织”。12.咨询电话：受理单位的咨询电话，号码前标注区号，如有多个号码，请短号隔开。如：04571234567、。13.监督电话：监督投诉电话，即行政主管部门的监督电话（如：该服务主体为地区人力资源和社会保障局下属事业单位地区医保局，监督电话需填写地区人社局的纪检监察部门的监督投诉电话），号码前标注区号，多个号码，用顿号隔开。14办理条件：是指办理服务事项的前提条件或审查条件，即相对申报此事项应当具备的条件。办理条件需分条表述的，一级序号为“一、二、三”，二级序号为“（一）、（二）、（三）”，三级序号为“1. 2. 3.”，回行分段按顺序填写，回行要对齐；没有办理条件填“无”。15.办理材料：是指依照相关法律、法规、规章和规范性文件，相对人申报此服务事项应当提交侧材料，应注明材料的准确名称，不允许出现“其他材料”等语义模糊的名称。如有多个材料，按照阿拉伯数字及圆点顺序标明材料名称，需要原件的应注明。办理材料数量超过1份的应当特殊注明，如：“身份证复印件2份”。没有办理材料填“无”。16.表单及证照名称（要求附样表、示范文本及常见错误示例）：填写办理此服务事项过程中需相对人填写或送达给相对人的表单及出具的证照名称，并附“样表、示范文本及常见错误示例”。如有多个文书、证照，填写格式为：XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX等。并在梳理表后附“样表、示范文本及常见错误示例”。17.承诺办理时限：填写服务部门对社会公开承诺的办理时限，要最大化减少办结时限，提高服务效率。如：“XX个工作日”、“及时办结”。18.收费标准和依据：在方框中勾选“有”或“无”，若选择“有”，需要在“收费标准及依据”栏中分别填写收费名称、收费标准和收费依据的文件名称、文号。如：“认证费：50元/证；关于XXXX收费标准的批复（黑价联2014XX号）”。如果该服务事项属于市场化运行的经营类公共服务事项，那么收费标准和依据可以填写“市场调节价”。19.办理流程：要对办理流程中每个环节进行简洁清晰的形象描述，并附流程图，是全过程一目了然。20.服务承诺：对服务事项的服务要求和质量做出具体描述，增加公共服务的透明度，保证群众享受公共服务的质量。