2022年2022年管理系统中计算机应用复习重点 .pdf

00051 管理系统中计算机应用单项选择题1.1 信息时代， 社会财富创造和经济发展的关键要素是 ()A 能源 B 信息 C 资本 D 人力1.2 三网融合中的三网不包括()A 电信网B移动互联网 C广播电视网 D物联网1.3 构成经济社会的基本细胞是()A 企业B政府 C 公司 D 学校1.4 在信息时代， 无论从事何种行业，现代企业的运作都需要()A 及时准确地收集信息来把握市场需要B采用计算机和通信技术支持组织的运作管理C 建立有效的业务流程和管理方式， 提高管理效益D 以上选项都正确1.5 移动商务需要使用无线终端设备，下列不属于无线终端设备的是()A 智能手机BPDAC 掌上电脑D 台式电脑1.6 信息和通信技术应用的作用不包括()A 缩短了时空距离B促进了生产要素跨地域流动C 极大拓展了资源获取的方式 D 解决了贫困问题1.7 下列不属于电子商务的主要类型的是()A 企业对企业B公民对政府C 消费者对企业 D 社交电子商务1.8 人类社会赖以生存和发展的基本资源要素不包括 ()A 信息 B物质 C 资本 D 能量1.9 按信息稳定性进行分类，将信息分为静态信息和 ()A 变动信息 B 动态信息 C 随机信息 D活动态信息1.10 信息技术应用水平提高对企业的作用不包括 ()A 提高企业的生产率B减少浪费、保持成本不变C改善和提高决策质量 D 改善客户关系1.11 下 列 选 项中 不 属于 动 态 信 息 的 是()A 员工年龄B员工的工作量C 员工的出生日期 D材料的进货数1.12 下列选项中，不属于业务流程调整内容的是 ()A 集中管理通信安全问题B精减某些环节，使流程更短更快C汇聚分散在各处的零散资源D 调整作业顺序，将可以串行的活动连接起来1.13 按信息所依附的载体作为依据进行划分的信息种类不包括()A 文献信息 B口传信息 C电子信息 D 二次信息1.14 按决策层次划分，其中战略信息的使用者是 ()A 中层决策者B高层管理者C基层业务人员D 基层管理人员1.15 下列选项中，关于战略信息的说法中错误的是 ()A 信息的来源广B使用寿命长 C 加工方法较为灵活D 对信息的精确程度要求很高1.16 下列选项中，关于业务信息的说法中错误的是 ()A 信息的来源较为单一B数量大变化快 C使用寿命较短D 加工方法不固定1.17 企业实施管理和控制的依据是()A 人员 B信息 C物质 D 产品1.18 管理信息定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的()A 符号 B事件 C 数据 D数字1.19 下列选项中不是数据的是()A 货物重量 B运输成本高低C 行车里程 D 过桥费1.20 数据是原始事实和状态的()A 全部属性 B直接记录 C间接记录 D 本质1.21 不属于对决策者有用的管理信息的特性的是 ()A 正确性 B复杂性 C及时性D完整性1.22 与信息产生的客体相联系，信息可分为多种类型，不是这种分类方法得到的信息类型是 ()A 文献信息 B 生物信息 C 机器信息 D人类社会的信息1.23 下列不属于管理信息的基本性质的是()A 抗毁性B正确性C及时性D 层次性1.24 关于管理信息的描述，下列说法中正确的是 ()A 管理活动所需管理的信息来源比较单一B管理信息经采集后可多次传递和重复使用C作为信息载体的数据形式比较单一D 信息发生、处理、使用在时空上是一致的1.25 管理信息的价值不是一个稳定的值，受到多种因素的影响，其中不包括 ()A 用户的自身需求B用户的信息理解C 用户投资数目 D 用户的理解能力1.26 商用计算机擅长进行()A 军事计算B高强度重复性计算C 科学计算D 复杂编程运算1.27 保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程所属的管理信息生命周期阶段是 ()A 捕获 B使用 C组织和处理D消亡1.28 下列说法中不属于企业需要借助信息技术应对的经营压力的是()A 市场压力B新技术压力 C社会压力 D 自身压力1.29 关于 CBIS的说法不正确的是()A 更为完整、及时地采集和传递各种信息的数据 B支持多媒体数据的集成C 提高沟通质量，有效改善团队工作D能够以多种形式表现信息内容但服务却不能随处可用1.30 基于计算机的信息系统(CBIS) 可用来对信息管理的各个环节提供支持，这些环节不包括 ()A 数据采集和存储B数据加工 C数据传输和数据提供D 数据展示1.31 下列说法中不能体现信息可用性的是()A对信息要及时收集记录并及时处理B交易记录只记录客户欠款数据，没有还款数据C 企业针对不同的需求做出信息处理 D不浪费资源去做无意义的加工工作1.32 现 代企 业 信 息 处 理 的 基 本要 求 是()A获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中B对信息要及时收集记录并及时处理C要准确、完整地反映实际情况D不同层次、不同管理部门的用户在信息范围、信息内容、采集频率、报告格式等的需求上都有差异1.33 信息的及时性、准确性和适用性的基础是()A 可处理性 B可访问性C 可检验性 D 经济性1.34 要准确、完整地反映实际情况。这属于信息可用性的哪个方面?()A 及时性B准确性 C适用性 D经济性1.35 支持决策系统的基础不包括()A 数据库 B决策模型库 C人工智能 D 方法库1.36 GPS的含义为 ()A 分布式计算B全球定位系统 C 定位服务D 云计算1.37 下列行为属于移动商务的是()A 在新华书店买了一本计算机书B在商场买了一部手机，刷卡付款C在超市进行大采购现金付款D 通过手机银行付款买了一台 iPad 1.38 从个人角度看，要成为新技术环境下的合格用户也要掌握必要的知识和技能。下列不属于最基本技能的是()A 安全地使用身边的信息系统B正确地开发、维护程序 C有效地管理越来越多的信息资源D 不断地改善各种信息系统的应用1.39 作为管理人员，使用信息系统的主要目的是 ()A 方便自己生活B改善自己的管理 C 使生活更有趣味D 显示自己的优越性1.40 网络化程度的提高，各种可选资源的激增，直接要求用户 ()A 搜索更多可用服务 B加强对资源的选择和组织C 对有潜力的资源，进行前瞻性分析D学习更多专业技能1.41 信息系统的使用环境包括()A 软件和硬件 B网络和数据 C 用户使用习惯D 以上选项都是1.42 企业计算机系统应用在不断提高与改善，用户在其中扮演着重要角色，下列说法中错误的是 ()A 信息系统融入到企业运营管理的过程是与用户需求逐步贴合的过程 B信息系统开发项目中，用户支持和参与是项目成功的基础C 人机交互设计需要在用户的参与下完成D高质量的信息系统是用户向信息技术专家单向学习的结果1.1 解析 信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力，答案为B。1.2 解析 下一代通信网络 (NGN)、物联网、三网融合 (电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合 ) 、 高性能集成电路、 云计算等新一代住处技术迅速发展，为企业信息化应用水平进一步奠定了新的基础。答案为 D。1.3 解析 本书中所谈的“企业” ，不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业性机构，这些组织往往也需要像企业一样生存或经营。企业是构成经济社会的基本细胞，企业的使命就是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存与发展。答案为 A。1.4 解析 无论历史长短或规模大小，无论从事何种行业，现代企业的运作都需要：(1) 及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发；(2) 采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；(3)建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。答案为D 。1.5 解析 移动商务 (MCommerce) 指利用智能手机、PDA 、 掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。而台式电脑不属于无线终端设备，答案为D 。1.6 解析 信息和通信技术的应用无形中缩短了时空距离，促进了生产要素跨地域流动，极大拓展了资源获取的方式。从实践看，信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，主要表现如下： (1) 提高企业的生产率；(2) 减少浪费、降低成本；(3) 改善和提高决策质量； (4) 改善客户关系； (5) 开发新的战略性应用； (6) 构建更为有效的商业模式。答案为D。1.7 解析 电子商务的主要类型有：企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、消费者对企业、政府对公民、社交电子商务六类。不包括公民对政府。答案为B。1.8 解析 信息已同物质、 能量一起， 成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性要素。资本是发展的条件之一，但并不属于资源，答案为C 。1.9 解析 从信息的稳定性出发，可将信息分为静态信息和动态信息两类。静态信息具有相对稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存。例如，员工的出生日期、 员工的毕业院校、 产品的结构、材料消费定额等都是静态信息。动态信息往往反映业务活动或进行的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。比如：员工工龄和年龄、员工的工作量、产品生产量、材料的进货数等都是动态信息。答案为B。1.10 解析 信息技术应用水平的提高有利于企业的生产率、减少浪费、降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系，B项为减少浪费、保持成本不变，前半部分正确，后半部分错误。答案为B。1.11 解析 动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。答案为C 。1.12 解析 业务流程调整和组织管理方式的变革，是许多企业采用信息技术时必须面对的问题。业务流程调整的内容很多，比如：需要扩充原有的信息中心，集中管理通信安全问题；需要使操作环节自动化或者精减某些环节，使流程更短更快；需要汇聚分散在各处的零散资源，减少资源浪费；需要调整作业顺序，将可以并行的活动连接起来；需要对质量过程精确监控等等。答案为D 。1.13 解析 以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息生物信息等；从信息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息。答案为D 。1.14 解析 管理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。不同层次信息的性质不同。在信息来源、使用寿命、加工方法、精确程度等方面也有差别。战略信息的使用者为企业高层管理者 信息的来源广、 使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快信息使用寿命较短、加工方法相对固定信息的精确程度较高。战术信息主要为中层管理者所使用信息的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间。答案为 B。1.15 解析 战略信息的使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活但对信息的精确程度要求不是很高。答案为D。1.16 解析 业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员 用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。答案为D。1.17 解析 信息是企业实施管理和控制的依据，是企业管理内外部联系的纽带。 “比别人更了解客户” 、 “比对手知道得更早” 、“比同行调整得更快” 。 已成为当今企业在市场竞争中胜出的重要手段。信息管理可以帮助企业掌握客户需求的变化，迅速发现新的机遇和潜在的风险，降低决策的不确定性。答案为B。1.18 解析 管理信息是指那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息，而信息是对人有用的能够影响客观世界人们行为的数据。综上所述，管理信息是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。答案为 C 。1.19 解析 数据和信息紧密相关又有所区别。 数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。货物重量、行车里程、过桥费都是物理，是运输状态和特征的表述符号而运输成本高低是根据这些数据得到认识，是信息。答案为B。1.20 解析 数据反映了事物的表象。往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。答案是 B。1.21 解析 信息的内容可以被识别，不应过于复杂应有助于决策者正确理解和判断。答案为 B。1.22 解析 与信息产生的客体相联系信息可分为自然信息(如声光热电、天气变化、天体演化等 ) 、生物信息 (生物遗传、生物种群的交流等)、机器信息 ( 自动控制系统、模拟运算的参数等)和人类的社会信息等。文献信息是按照信息的载体划分得到的信息种类。答案为A。1.23 解析 管理信息的基本性质有：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。答案为A。1.24 解析 管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处，包括：数据来源的广泛性；信息资源的共享性；信息形式的多样性；信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；信息价值的不确定性。A 与数据来源的广泛性矛盾， C 与数据形式的多样性矛盾，D与信息发生、处理、使用在时空上的不一致性矛盾。答案为B。1.25 解析 管理信息的用途和价值都不是一个稳定的数值，它受用户的自身需求、用户的信息理解和接受能力等多种因素影响。例如，某股市波动预测信息对一些投资者来说价值连城，对另外一些投资者却毫无意义；某些广告商非常看重网站点击量数据，而另一些广告商则认为这些数据没有实际用途。答案为C。1.26 解析 1946 年，世界上第一台通用型电子数字计算机EN1AC 研制成功，它以复杂运算和编程能力见长，主要用于军事和科学计算领域，如氢弹爆炸等。1951 年，首台用于管理的商用计算机UNIVAC 问世，并在美国人口普查局首次安装。商用计算机的突出特点不是支持复杂的编程运算，而是对大规模数据及高强度重复性计算表现出的较强能力。答案为B。1.27 解析 管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。捕获是接收及采集住处源数据的过程；组织和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程；使用是信息向用户传递和展示、为用户所理解和采纳的过程；消亡是退出管理领域的过程。答案为C。1.28 解析 企业需要借助信息技术应对三个方面的经营压力。(1) 来自经济全球化、强大的竞争对手、强势客户及企业实时动作的市场压力； (2) 新技术的压力； (3) 社会压力。答案为D。1.29 解析 CBIS 以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。 D 项前半部分正确，后半部分错误。答案为D。1.30 解析 基于计算机的信息系统(CBIS)可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。答案为D 。1.31 解析 信息的可用性至少应当包括及时性、 准确性、 适用性、 经济性四个方面。A 项体现了信息的及时性， C项体现的信息的适用性， D项体现了信息的经济性，而 B项违反了信息的准确性。答案为B。1.32 解析 现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中。信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性等四个方面。B 项是及时性，C 项是准确性， D项是适用性。答案为A。1.33 解析 信息的及时性、准确性和适用性都以经济性为基础。A、 B、C 项为管理信息的基本性质。答案为D 。1.34 解析 准确性是指要准确、完整地反映实际情况。原始数据在可靠性、一致性和精确性上要符合要求，有助于决策者做出正确判断。虚假和伪劣信息会导致经济活动的混乱；准确性不高的信息会使判断失误，或干扰决策过程。答案为B。1.35 解析 DSS 以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。人工智能是一种利用计算机模拟人类智能的系统，不是支持决策系统的基础。答案为 C 。1.36 解 析GPS 的英 文 全 称 为 G1oba1 Position System，中文意为全球定位系统。答案为B。1.37 解析 所谓移动商务 (M-Commerce)，就是借助无线通信设备开展的电子商务活动。在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务(E-Cornmerce) 。 A、B、C项属于传统的商务行为。答案为D 。1.38 解析 从个人角度看，要成为新技术环境下的合格用户，也要掌握必要的知识和技能。其中最基本的技能包括安全地使用身边的信息系统，有效地管理越来越多的信息资源，不断地改善各种信息系统的应用。 B 项是程序员的工作。答案为B。1.39 解析 作为业务人员、管理人员或技术人员来说，使用信息系统的主要目的是为了改善自身的管理。答案为B。1.40 解析 在网络化程度提高以后，可供选择的外部资源数量激增，企业可能陷入信息过载、系统缺乏集成的局面。用户要转变系统使用策略，加强对资源的选择和组织，便于其发挥效力。答案为B。1.41 解析 要积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为。使用环境包括：软硬件、网络、数据和用户使用习惯等多个方面，它们都会间接影响信息系统的可用性。如用户应主动遵守系统授权，不随意越权操作； 要保护好登录用户名和密码：要保证所提交数据的质量对自己的操作行为负责等等。答案为D 。1.42 解析 企业计算机系统应用始终处于不断提高和改善的过程中，而用户在其中扮演着重要角色，并主要表现在如下四个方面：(1) 信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程；(2)信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的；(3)系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成； (4) 高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果。 由(4) 可知， 高质量信息系统是信息技术专家和用户相互学习的结果，并不是单向的过程。答案为D 。2.1 在著名的 一般系统论 中明确提出了系统定义的是 ()A 戈登戴维斯教授B 路德维希冯贝塔朗菲C詹姆斯加拉格尔 D 拉里朗2.2 有关系统整体性的说法中错误的是()A 系统元素之间的关系是相对稳定的B 元素间的复合联系使系统成为一个有机的整体C 元素组成系统之后不会出现孤立元素所不具备的功能D每个系统至少由两个以上的元素组成2.3 以下有关系统的环境适应性描述正确的是()A 系统是没有边界的，存续运行于环境之中B元素、系统、环境是同层次的对象 C 系统的特性仅仅由系统内部元素、结构关系来确定D 系统通过调整来适应外部环境变化，与环境保持最佳的适应状态2.4 以下有关系统相关性的说法中错误的是()A 组成系统的各个元素不是简单相加的，而是稳定及有序的B元素之间存在着相互制约、相互联系和相互作用的关系C 系统可以向上分层，由上层元素构成的整体被称为子系统。 D 元素间的关系构成了系统的结构2.5 系统可以根据自己的目标，调整自己的行为，完成系统目标体现了系统的()A 整体性 B相关性 C 目的性 D环境适应性2.6 系统之外的其他事物或系统的总和是()A 体系 B环境 C 外因 D 结构2.7 以下不属于信息系统功能的是()A 信息的采集B信息的处理C信息的翻译D信息的存储2.8 以下说法不正确的是()A 计算机是信息系统中必不可少的成员B有了计算机软硬件就等于有了信息系统C 计算机只是信息系统的构成元素之一信息系统还需 要 考 虑用 户 和使 用 环境 等 多 种 因 素D 从企业的角度看， 信息系统是以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择。2.9 系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力是信息系统功能中的()A 信息的采集B信息的存储C信息的处理 D信息的输出2.10 能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工并生成用户可用的处理结果是信息系统功能中的()A 信息的采集 B信息的存储C信息的处理 D信息的输出2.11 以义档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户可包括信息的传输、展现和发布等多项r 作的是信息系统功能中的()A 信息的采集B信息的存储C信息的处理 D 信息的输出2.12 以下不属于根据组织关系进行纵向分类的是 ()A 管理控制层B运行操作层C战略规划层 D生产制造层2.13 以下不属于超市的收付款系统具有的基本功能的是 ()A 条码扫描 B钱箱管理C档案管理 D 报表制作2.14 下列有关部门的信息系统的说法中正确的是 ()A 组织中按横向划分可以划分为不同职能部门的信息系统B不同职能部门的系统在信息采集、处理功能和应用方法上有所差别C.部门系统一定是独立的，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 18 页 - - - - - - - - - 服务于特定的管理部门D 部门系统一定是综合性的，覆盖多个职能部门或较广泛的领域2.15 下列选项中不是操作层系统的是()A 采购业务B前台订票C 工资系统D汇总报表2.16 根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递的是()A 组织间信息系统B企业级信息系统 C 部门级信息系统D人力资源系统2.17 在某种程序上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新的是()A 信息化和网络化 B网络化 C信息化 D虚拟化2.18 关于组织的网络化以下说法正确的是()A 先有组织的信息化， 后有组织的网络化 B所有的信息系统用户覆盖面都很宽，都有专门的后台系统提供共享资源支持C信息系统并不都是相互连接的D 所有的信息系统都是相互连接的2.19 根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中实现了不同企业之间信息流的管理和集成的是()A 组织间信息系统B企业级信息系统C 部门级信息系统D人力资源信息系统2.20 下列选项中不是组织间信息系统的是()A B2B交易系统 B 远程电子支付C 虚拟公司运作 D生产信息系统2.21 以下有关管理创新和组织的虚拟化的说法中错误的是 ()A 虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体 B虚拟企业没有总部办公室，但有多层的组织结构，成员分别隶属于不同的厂商、顾客、甚至同行对手C 虚拟团 队 是 由 真 实的 个 人组 成 的工 作 团队D虚拟团队的成员可分布在不同的地点，甚至从未见过面2.22 以下不属于 TPS的是 ()A 中间业务处理系统 B 邮局的快件处理系统C 医院的挂号系统 D DSS系统2.23 下列关于虚拟团队的说法中，不正确的是()A 虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队B团队人员不可以从未见过面C 团队人员完全凭借电话等沟通手段组成虚拟的工作环境D 团队人员合作完成事先拟定好的工作目标2.24 以下不属于 TPS的故障的是 ()A售票系统瘫痪 B录取通知书错发CATM机故障 D ERP软件故障2.25 在一个 TPS中，数据存储层不涉及下列哪个方面的设计?()A 用户操作权限B数据规范性C传递安全性D业务流程2.26 以下属于业务处理系统的发展趋势的是()A 覆盖全业务B 企业内部应用与管理的集成 C 外部集成 D商业智能2.27 任何一个完整的业务处理周期都有的基本活动不包括 ()A 数据输入 B业务处理 C 数据输出 D生成文档和报告2.28 以下关于OLTP 的说法中错误的是()A OLTP 指的 是 联机 事 务 处 理 系 统BOLTP是分时性系统COLTP能够正确处理多客户申请的并发操作DOLTP及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息2.29 网上预订机票是下列哪种系统?()A 管理信息系统BOLTP系统 C决策支持系统 D 流程整合系统2.30 出版了第一部管理信息系统专著的是()A 戈登 戴维斯教授 B 路德维希冯 贝塔朗菲 C詹姆斯加拉格尔D 拉里朗2.31 管理信息系统的知名学者拉里朗曾经用“四个适宜” 来概括 MIS 的核心功能，以下不属于 “四个适宜” 的是 ()A 适宜的信息 B适宜的时间C 适宜的地点D 适宜的形式2.32 以下不属于MIS 报 表的内容的是()A 周期性报表B例外报表C堆式报告 D 需求报告2.33 市场营销信息系统主要处理四个方面的信息，其中不包括 ()A 产品 B 促销 C 广告 D 渠道2.34 职能部门系统中，负责管理企业资金运作的是 ()A 财务管理信息系统B人力资源管理信息系统C生产管理信息系统D市场营销信息系统2.35 职能部门系统中，负责订单管理、作业管理、 库存管理等功能的是()A 财务管理信息系统B人力资源管理信息系统C生产管理信息系统D 市场营销信息系统2.36 职能部门系统中，负责产品管理、定价、市场预测等功能的是()A 财务管理信息系统 B 人力资源管理信息系统C 生产管理信息系统D 市场营销信息系统2.37 企业内部应用和管理的集成是管理信息系统的发展趋势，这种趋势最先体现在()A 制造业 B 服务业 C 交通运输业 D 人力资源管理2.38 职能部门系统中，负责员工健康管理的是()A 财务管理信息系统B人力资源管理信息系统 C 生产管理信息系统D 市场营销信息系统2.39 以下 DSS的描述不正确的是()A DSS的信息格式是预告指定的固定格式BDSS的信息形式和频度是交互式查询和应答C DSS 能够帮助管理者分析模型D DSS能够对各种方案进行比较、评价和优选2.40 以下关于DSS和 MIS 的说法中正确的是()A MIS 的信息格式是自适应的格式BDSS的信息形式和频度是交互式查询和应答 C MIS 为企业数据进行分析和建模提供信息 D DSS提供关于组织绩效的信息2.41 进行数据分析最常用的办公软件之一是()A word；Bpower point ；C exce1；D ERP软件2.42 决 策支 持 系 统 的 发 展 趋 势不 包 括()A商业智能B主管信息系统C 专家系统 D ERP 2.43 销售部通过数据挖掘发现购买了大瓶饮料的顾客会同时购买纸杯，智能化的收银系统就会利用这个信息，让收银员去提醒那些买了大瓶饮料却没有买纸杯的客户去购买纸杯， 以上现象常见于 ()A 商业智能 B主管信息系统C 专家系统 D群决策支持系统2.44 决策支持系统的发展趋势中，用来对某个领域的特定问题提供专家水平的决策支持的是 ()A 商业智能 B主管信息系统C 专家系统 D 群决策支持系统2.45 决策支持系统的发展趋势中，支持一组决策者同时参与决策会话，从而得到一个较为理想的决策结果的是()A 。 商业智能B主管信息系统C专家系统D 群决策支持系统2.46 以局域网的形式支持多人参加会议，通过一个自动化的过程来收集、记录、交换会议意见，并实时显示反映意见，交换发言权，以上常见于()A 商业智能 B主管信息系统 C 专家系统 D 群决策支持系统2.47 ERP是指的是 ()A 供应链管理系统B客户关系管理系统C企业资源规划系统 D决策支持系统2.48 纽约大学的肯尼思劳顿教授从企业过程的角度进行分类提出的概念是()A 管理信息系统 B支持决策系统C 流程信息系统 D 供应链管理系统2.49 在流程信息系统中，整合组织内部流程的是 ()A ERP系统 BSCM 系统 CCRM系统 D ES系统2.50 在流程信息系统中，整合下游流程的是()A ERP系统 BSCM 系统 CCRM 系统D ES系统2.51 以下有关ERP软件的说法中错误的是()AERP软件具有模块化的结构，可以有选择的购买B ERP软件已经是最终产品C 好的 ERP软件实现了底层设计的高度集成化 D企业要得到自己需要的ERP系统，还需要在管理基础、流程改进和开发实施方面付出必要的努力。2.52 供应链管理可以有效抑制信息的失真所引起的“牛鞭效应”，所谓的“牛鞭效应”是指()A 信息沿着供应链逐级传递时会逐级放大B信息沿着供应链逐级传递时会逐级缩小C不真实的需求传递到末端不能引发很大的变异D 真实的需求传递到末端引发不正常的波动起伏。2.53 供应链信息的采集利用了()A web软件工具 B集成数据库C RFID电子标签D 电话2.54 以下有关CRM 构成的各模块说法错误的是()A 销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务B营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值C客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力D沟通和帐户管理模块帮助企业识别和分析客户价值2.1 解析 路德维希 冯贝塔朗菲在著名的一般系统论 中明确定义，“系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。 ”答案为 B。2.2 解析 元素组成系统之后会呈现出新的功能这些功能是孤立的元素所无法具备的。答案为 C 。2.3 解析 系统是有边界的， 存续运行于环境之中；元素、系统、环境是不同层次的对象；系统的特性由系统内部元素、结构关系和外部环境共同确定。答案为D 。2.4 解析 系统可以向下分层， 由下层元素构成的整体被称为子系统。答案为C 。2.5 解析 系统是具有自我调节功能的整体，可以根据系统的目的，调整自己的行为。修补和改善元素之间的关系。以完成系统目标。这体现的是系统的目的性。答案为 C 。2.6 解析 系统是有边界的， 存续运行于环境之中。环境是系统之外的其他事物或系统的总和。元素、系统、环境是不同层次的对象，彼此的区别是明确的、也是相对的，环境也被视为更高层级的系统。现实中的系统大都是开放的，与环境之间存在着物质、能量和信息的交换作用。答案为B。2.7 解析 信息系统具有的功能有：信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出以及信息的控制。答案为C 。2.8 解析 尽管计算机是信息系统中必不可少的成员，但有了计算机软硬件不等于有了信息系统。答案为B。2.9 解析 信息的存储是指系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力。能够对所有的数据进行组织完好保存、有效维护并方便提取，满足用户不同的使用要求。答案为B。2.10 解析 信息的处理是指能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果。系统应具有内在的数据分析和处理工具，或者相应的数据挖掘能力。答案为C。2.11 解析 信息的输出是指以文档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户，可包括信息的传输、 展现和发布等多项工作。有些信息有相对固定的渠道，需要及时向特定的用户传递，如企业报表和文件；还有些信息共享范围很广或潜在用户群较大(如预警信息 )，要迅速选择覆盖相关用户的传输渠道，并以可靠的形式展现信息内容。答案为 D 。2.12 解析 企业中的信息系统各类繁多，可以从不同的角度去分类。比较常见的是根据组织关系进行纵向和横向分类。企业组织从横向看一般包括战略规划层、管理控制层、运行操作层等，纵向看常分为不同的职能部门。答案为D。2.13 解析 超市的收付款系统具有条码扫描、前台收银、钱箱管理、小票打印、业务数据汇总、报表制作等基本功能。档案管理属于客户管理系统的基本功能。答案为 C 。2.14 解析 组织中按纵向划分可以划分为不同职能部门的信息系统；部门系统可以是独立的，服务于特定的管理部门；部门系统也可以是综合性的，覆盖多个职能部门或较广泛的领域。答案为B。2.15 解析 操作层系统主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。比如采购业务、前台订票、工资系统等。管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动，如汇总报表、 业务审核、 进度管理等。答案为 D。2.16 解析 根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、企业信息系统和组织间信息系统。其中企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递。答案为B。2.17 解析 信息化和网络化在某种程度上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新。答案为A。2.18 解析 组织的信息化和网络化是同步发展的、相互促进的过程；企业中有些信息系统规模较小，仅仅支持某个人或某些人的局部工作；有些信息系统彼此是独立的。答案为 C 。2.19 解 析 组 织 间 信 息 系 统 (Inter Organizationa1 Systems，IOS)实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换。组织间信息系统也被称为跨组织信息系统。答案为 A。2.20 解析 企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采 集 和 传 递。 组 织 间 信 息 系 统 (Inter Organizationa1 Systems，1OS)实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换。组织间信息系统也被称为跨组织信息系统。例如， B2B交易系统、远程电子支付、集成信息发布、共享数据库、虚拟公司运作等，都是对组织之间信息流程的管理。答案为 D。2.21 解析 虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构。答案为B。2.22 解析 业务处理系统 (TPS) 又称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。中间业务处理系统、邮局的快件处理系统和医院的挂号系统都属于 TPS ， DSS是决策支持系统的英文简称。答案为 D。2.23 解析 虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队。团队人员可分布在不同地点，甚至从未见过面，完全凭借电话、网络、可视图文等沟通手段组成虚拟的工作环境，彼此按流程工作，合作完成事先拟定好的工作目标。比如，国内某些电信企业组建了 “大客户虚拟团队” ，该团队可实际参与所有涉及大客户服务的技术谈判和相关设计。答案为B。2.24 解析 ERP系统属于流程整合型系统。答案为 D 。2.25 解析 这样一个订货TPS需要多个层面的应用支持。一是输入界面层，用来与用户交互，方便数据编辑、检验等，可有效捕获基本业务数据。如用户姓名、 单位、订货的品种、数量、送货方式等。二是业务处理层要合理安排业务流程。比如订单如何确认、是否允许撤销订单、反馈信息包括什么等。三是数据存储层，涉及用户操作权限、数据规范性和传递安全性方面的设计。比如是否接受信用卡付账，如何审核等。答案为D 。2.26 解析 企业内部应用与管理的集成以及外部集成是管理信息系统的发展趋势；商业智能是决策支持系统的发展趋势。答案为 A。2.27 解析 任何一个完整的业务处理周期都包括一项基本活动：数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理。答案为C 。2.28 解析 ()LTP是实时性系统。答案为 B。2.29 解析 OLTP是一种对系统可用性要求很高的TPS。网上预订机票的系统就是OLTP系统。答案为B。2.30 解析 1961 年詹姆斯加拉格尔出版了第一部管理信息系统专著“管理信息系统与计算机”。答案为 C 。2.31 解析 拉里朗提出的“四个适宜”是适宜的信息、适宜的时间、适宜的形式和适宜的决策者。答案为C 。2.32 解析 MIS 的报表内容一般有周期性报表、例外报表、需求