2022年标准化管理 .pdf

题型：单选 15个，每个 2分 多选5个，每个 2分 名词解释 5个，每个 4分 问答题6个，前4个每个6分，后两个每个 8分1、标准：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。注：标准宜以科学、技术的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。2、协调标准 ：指不同标准化机构各自针对同一标准化对象批准的具有下列特性的若干标准按照这些标准提供的产品、过程或服务具有互换性，提供的实验结果或资料能相互理解。3、标准体系 ：是指在一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。4、标准体系表 ：是指在一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。5、一般数值系列 ：为了同标准化了数值系列相区别，我们把等差数列（算术级数）、等比数列（几何级数）及其他尚未标准化的数值系列6、优先数系 ：由公比分别为根号 10开五次方，十次方，二十次方，四十次方和八十次方，且项值中含有10的整数幂的理论等比数列导出的一组近似等比的数列。7、复审：为了保证技术标准的适用性，在其实施一段时间后，必须根据科学技术的发展和经济建设的需要对技术标准的内容及其中规定的要求是否仍能适用当前的科学技术和生产先进性的要求进行审查。8、国际标准化 ：指在国际范围内，由众多国家和组织共同参与的标准化活动9、工业工程 ：是研究由人、原材料、机器设备组成的统一系统的设计、改进和实施的工程科学。1、人类有意识的制定标准，是由社会分工 引起的。2、标准系统的管理在信息时代已经踏入人类社会的今天，各种类型的标准系统已经存在的情况下，继续沿用传统的理论和方法对标准系统进行管理，已经远远不够了。必须探索同这个系统的特点相适应的管理理论、管理原则和管理方法。本章提出的原理，只是针对标准系统的宏观管理，并带有假设的性质。这些 原理是：系统效应原理 -关于标准系统的目标及其优化问题结构优化原理 -关于系统效应产生的内在根据问题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 有序原理 -关于标准系统进化、发展的动力问题反馈控制原理 -关于对标准系统进行宏观控制的机理问题3、比较主要的 标准化形式 是简化、统一化、系列化、通用化、组合化、模块化4、简化的一般 原则：1）对客观事物进行简化时，既要对不必要的多样化加以压缩，又要防止过分压缩。2）对简化方案的论证应以特定的时间、空间范围为前提。3）简化的结果必须保证在既定的时间内足以满足一般需要，不能因简化而损害消费者的权益。4）对产品规格的简化要形成系列，其参数组合应尽量符合数值分级制度。5、制定技术标准的原则1）贯彻国家有关政策和法律法规2）积极采用国际标准3）合理利用国家资源4）充分考虑使用要求5）技术先进，经济合理6）有关技术标准协调配套7）充分调用个方面积极性8）适时制定，适时复审6、制定技术标准的程序1）预备阶段 2 ）立项阶段 3 ）起草阶段 4 ）征求意见阶段 5 ）审查阶段 6 ）批准阶段 7 ）出版阶段 8 ）复审阶段 9 ）废止阶段16、技术标准实施的意义1）只有通过实施，才能实现制定技术标准的目的2）只有通过实施，才能检验技术标准的适用性3）只有通过实施，才能促进技术标准的发展7、技术标准的 要素1）资料性概述要素 2 ）规范性一般要素 3 ）规范性技术要素4）资料性补充要素8、2000版质量管理体系标准的特点1）适用于各种组织的管理和运作2）减少了强制性的“形成文件的程序”的要求3）将质量管理与组织的管理过程联系起来4）强调对业绩的持续改进5）强调持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6）与ISO14000 环境管理体系系列标准具有更好的兼容性7）质量管理体系标准考虑了所有相关方利益和需求9、标准化在国际贸易中作用：协调、推动、保护、仲裁24、采用国际标准的意义1）采用国际标准有利于促进技术进步2）采用国际标准有利于消除贸易壁垒3）采用国际标准有利于加强各国间的经济、技术交流和合作1、标准种类：1）按标准制定的主体 ，标准分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。2）按标准化对象的基本属性，标准分为技术标准、管理标准和工作标准。按标准实施约束力划分的标准种类1）我国强制性标准和推荐性标准按标准实施的约束力，我国标准分为“强制性标准”和“推荐性标准”。1、强制性标准。根据我国标准化法的规定，强制性标准是指国家标准和行业标准中保障人体健康和人身、财产安全的标准，以及法律、行政法规规定强制执行的标准。我国强制性国家标准的代号是GB 。2、推荐性标准。强制性标准以外的标准是推荐性标准。我国推荐性国家标准的代号是 GB/T。推荐性标准是倡导性、指导性、自愿性的标准。通常，国家和行业主管部门积极向企业推荐采用这种标准，企业则完全按自愿原则自主决定是否采用。2）世界贸易组织的技术法规和标准在世界贸易组织贸易技术壁垒协议（WTO/TBT ）中，“技术法规”指强制性文件，“标准”仅指自愿性标准。“技术法规”体现国家对贸易的干预，“标准”则反映市场对贸易的要求。1、技术法规。技术法规是指规定技术要求的规范，它或者直接规定技术要求，或者通过引用标准、技术规范和规程来规定技术要求，或者将标准、技术规范或规程纳入法规中。WTO/TBT 对技术法规的定义是：强制执行的规定产品特性或相应加工和生产方法的文件。2、标准。 WTO/TBT 对标准的定义是，由公认机构批准的、非强制性的、为了通用或反复使用的目的，为产品或相关加工和生产方法提供规则、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 指南或特性的文件。3）欧盟的指令和标准欧盟在建立和维持市场技术秩序方面采用了“新方法指令”和“协调标准”这两种手段。1、新方法指令。欧盟对涉及产品安全、工业安全、人体健康、保护消费者和保护环境的技术要求制定“新方法指令”。新方法指令的性质是技术法规，个成员国依法强制实施。特点：是只针对少数关键的共性问题制定，内容限定为“基本要求”，不规定具体细节；具体细节由相关标准来规定。2、协调标准： 指不同标准化机构各自针对同一标准化对象批准的具有下列特性的若干标准按照这些标准提供的产品、过程或服务具有互换性，提供的实验结果或资料能相互理解。欧洲区域标准化组织 CEN ，CENELEC，ETSI作为欧洲“协调标准”的主管机构，负责批准与其专业范围相关的指令所涉及的“协调标准”。这些“协调标准”均属于欧洲标准（EN ）。欧洲“协调标准”与“新方法指令”相对应。欧洲“协调标准”的目录依据“新方法指令”的要求提出，“协调标准”围绕“新方法指令”展开，为达到“新方法指令”规定的“基本要求”，规定具体技术细节，起到技术支持和保证的作用。标准中如有超出指令“基本要求”的条款，应奖这些条款与基本条款区别开来；标准在内容上如果未能全部覆盖指令“基本要求”时，应采用相关的技术规范，以满足指令规定的所有“基本要求”。欧洲“协调标准”尽管与强制性“新方法指令”相对应，但其性质仍是自愿性标准，企业按自愿原则采用。“协调标准”的作用在于：凡按照这些标准生产的产品，可被推定为符合“新方法指令”规定的基本要求。企业自愿采用欧洲“协调标准”的驱动力主要是市场需求。企业也可以不采用“协调标准”，但必须用其他方法和可靠证据来证实其产品符合“新方法指令”规定的基本要求。这种做法可以在一定程度上避免强制性对技术进步的阻碍作用，为企业留出了自由选择的余地。2、优先数系的结构1）基本系列与补充系列基本系列指 R5 ，R10 ，R20 ，R40 系列，是优先数系中的常用系列。补充系列既 R80 系列，只有当基本系列无法满足实际需求时，才可以采用。2）优先数的序号和符号（ Rr）序号N 表示优先数在 R40 系列中排列的次序。它的优先数1.00的序号N=0开始计数，形成一个等差数列。符号Rr是R5 ，R10 ，R20 ，R40 ，R80 通名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 式。3）优先数的几种数值理论值-即理论等比数列的项值根号下10开r次方的Nr次方，其中 Nr为任意整数。但因理论值一般是无理数，不便于实用。计算值-是对理论值取 5位有效数字的计算值，同理论值相比，其相对误差小于1/20000，在作参数系列的精确计算时可用来代替理论值。常用值-即通常所说的优先数，它是为了便于实际应用而对计算值进行适当圆整后统一规定的数值。常用值的相对误差 =（常用值 -计算值） / 计算值*100%化整值-是对R5 ，R10 ，R20 ，R40 系列中的常用值作进一步圆整后所得的值。这类数值只可以在某些特定的情况下使用。化整值系列是由优先数的常用值和一部分化整值所组成的系列，只是在参数取值受到特殊限制时才可以使用。化整值误差较小的系列称为第一化整值系列，用符号 Rr 表示，误差较大的系列称为第二化整值系列，用符号Rr 表示。3、优先数系的应用要点和原则1）在确定产品的参数和参数系列时，如果没有特殊原因而必须选用其他数值的话，只要能满足技术经济上的要求，就应当力求选用优先数，并按照R5 ，R10 ，R20 ，R40 的顺序，优先选用比较大的基本系列；当一个产品的所有特性参数不可能都采用优先数时，也应使一个或几个重要参数采用优先数；即使单个参数值，也应按上述顺序选用优先数。这样做既可在产品发展时插入中间值仍保持或逐步发展成为有规律的系列，又便于跟其他相关产品协调配套。2）当基本系列的公比不能满足分级要求时，可选用派生系列。选用时应优先采用公比较大和延伸项中含有项值1的派生系列。移位系列只宜用于因变量参数的系列。3）当参数系列延伸的范围很大，从制造和使用的经济性考虑，在不同的参数区间，需要采用公比不同的系列时，可分段选用最适宜的基本系列或派生系列，以构成复合系列。按优先数常用值分级的参数系列，公比是不均等的。在特素情况下，为了获得公比精确相等的系列，可采用计算值。4）如无特殊原因，应尽量避免使用化整值。因为化整值的选用带有任意性，不易取得协调统一。并且由于误差较大而带来一些缺点，如系列中含有化整值，就使以后向较小公比的系列转换变得较为困难；化整值系列公比的均匀性差；化整值的相对误差经乘、除运算后往往进一步增大等等。4、管理体系标准名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 1）管理体系基础标准。管理体系基础标准是作为管理体系标准的基础并在一定范围内普遍通用，具有指导意义的管理标准。2）管理体系要求标准。管理体系要求标准是指导组织建立相关管理体系的依据，又是评定管理体系是否有效的依据。3）管理体系支持标准。管理体系支持标准是用于有助于实施、评价管理体系的指南性标准。对象：体系 依据：标准5、经典IE由“方法研究”和“作业测定”两项技术组成方法研究：方法研究是用以确定最佳的作业方法的一系列研究技术，它包括：1）工序分析对整个生产过程或一项工作的全面分析2）作业分析对同一工作地上的工作进行分析3）动作分析将过程分解为基本单元直到手指的动作分析作业测定：作业测定是用以确定按上述的标准作业方法进行作业时所需时间的测定技术6、采用国际标准的概念ISO/IEC指南规定：国家标准采用国际标准是以相应的国际标准为基础，制定并发布国家规范性文件或认可某国际标准与国家性文件相同地位，同时标明与相应国际标准之间的差异我国采用国际标准管理办法规定：采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和实验验证，等同或修改转化为我国标准，并按我国标准审批发布程序审批发布。采用国际标准管理办法还规定：企业为了提高产品质量和技术水平、提高产品在国际市场中的竞争力对于贸易需要的产品标准，如果没有相应的国际标准或者国际标准不适应时，可以采用国外先进标准名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -