2022年汽修管理系统 .pdf

汽修管理系统设计方案辽宁金企经贸信息技术有限公司名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - 一、系统主要目标 . 3 二、系统设计目标 . 3 三、系统模块图 . 431、系统主模块图 . 4 3.2 、客户信息管理模块图 . 4 33、维修管理模块图 . 5 34、销售管理 . 5 35、库存管理 . 6 36、进货管理 . 6 37 索赔管理 . 7 38、员工信息管理 . 7 39、系统管理 . 8 四、主要设计内容介绍 . 8 41、系统主模块介绍 . 8 42、客户信息管理介绍 . 9 43、维修管理介绍 . 9 44、销售信息管理 . 12 45、库存管理 . 12 46、进货管理 . 13 47、索赔管理 . 13 48、员工信息管理 . 14 49、系统管理 . 14 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - 五、项目完成期限 . 14 六、系统实施及预算 . 15 表 1 系统（软硬件）配置与费用 . 15一、系统主要目标汽修管理系统 是为了实现汽修行业的信息化、自动化从而节省人力物力提高工作效率而开发的一款针对特定工作流程的管理软件。此软件具有简化办公操作、方便信息查询、规范业务流程的优点。为汽修行业提供了良好的解决方案。二、系统设计目标该系统采用 B/S（浏览器 /服务器）构架， B/S 结构即浏览器和服务器结构。它是随着 Internet 技术的兴起，用户工作界面是通过WWW 浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（浏览器）实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层3-tier 结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。采用 Internet/Intranet模式下数据库应用， 相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如 LAN, WAN, Internet/Intranet 等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在 JAVA 这名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - 样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。三、系统模块图31、系统主模块图3.2 、客户信息管理模块图客户信息管理客户基本信息入录客户信息统计客户积分管理客户维修记录查询客户级别管理客户级别优惠管理客户基本信息修改客户预存费管理汽修管理系统客户信息管理系统管理员工信息管理销售管理库存管理进货管理维修管理索赔管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - 33、维修管理模块图34、销售管理销售管理预销售管理销售信息统计员工销售信息查询大单销售管理换货管理退货管理日销售管理维修管理出入场管理维修信息统计员工维修信息查询车辆检测管理车辆维修管理维修结算管理车辆接待管理电话回访管理预约维修管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - 35、库存管理36、进货管理进货管理订货管理进货查询订货查询换货管理退货管理员工进货信息查询进货管理进货统计进货商信息管理库存管理预出库管理库存查询入库管理大单出库管理换货管理退货管理日出库管理库存统计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - 37 索赔管理38、员工信息管理员工信息管理员工基本信息登记员工信息修改员工信息查询员工密码修改索赔管理索赔登记索赔查询索赔上报索赔统计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - 39、系统管理四、主要设计内容介绍41、系统主模块介绍本系统分为 8 个主要模块分别为：“客户信息管理”、 “维修管理”、 “销售管理”、“库存管理”、 “进货管理”、 “索赔管理”、 “员工信息管理”、 “系统管理”。主要以业务流程对其划分，使系统功能清晰明确。方便用户使用管理。系统管理部门管理用户组权限管理用户组管理用户操作日志查询名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - 42、客户信息管理介绍“客户基本信息录入”、 “客户基本信息修改”、 “客户维修信息查询” 完成对需要车辆维修的客户的基本信息登记、修改与查询。“客户级别管理”、 “客户级别优惠管理” 针对不同的客户以不同的级别进行管理，不同级别的客户在维修服务上有不同的优惠。“客户预存费管理”客户可以先预存一定的费用方便客户以后的维修并给予一定的优惠。“客户积分管理” 客户在本站消费按一定的条件给予积分，为以后开展活动提供依据。“客户信息统计”本模块提供对客户的信息统计功能， 为上层提供数据支持。本模块提供建立了完善的客户资料库，方便与简化客户的维修流程。节省客户的等待时间。并可以跟踪客户车辆的使用情况，以此为客户提供个性化的服务。提高客户的满意度。43、维修管理介绍“预约维修管理” 提供维修的提前预约功能。 维修经理可以根据预约的情况安排维修人员。最大化的合理运用资源。“出入场管理” 车辆入场给予指定的卡片 （或会员出示卡片） 由门卫记录车辆的入场时间等基本信息。维修结束后车辆凭卡片由门卫查看是否符合出厂条件，如不符合则联系维修经理，符合则放行。“车辆接待管理”车辆入场后由接待负责引导车辆进入接待区，与客户交流了解车辆问题指派检测人员进行检测。如是预约车辆则优先检测修理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - “车辆检测管理”检测人员检测接到检测任务后开始检测，检测完毕发现问题告知接待。接待询问客户是否修理，如不修理则到前台结算，如修理则指派维修人员开始修理。“车辆维修管理”维修人员接到车辆后，引导车辆进入工位。携维修单去库房领取配件开始维修。如维修中有加项则通知接待进行加项后继续维修。维修完毕客户验收，通知接待带客户去前台结算。“维修结算管理”前台结算人员接到结算单后，开始结算收取客户维修及配件等费用。结算完成。“电话回访管理”回访人员定期对在本站维修车辆的客户进行电话回访，了解客户满意度。 评定服务人员服务质量， 促使提交服务质量提高客户满意度。“员工维修信息查询”次模块提供接待员工或维修员工对已维修的车辆进行查询，了解以往的维修记录。并可以查询维修工时等信息。“维修信息统计”提供对维修信息统计的功能。维修流程图如下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - 进厂判 断 是 否是会员出示卡片Y N 给予卡片门卫登记接待引导车辆检测是否维修开始维修Y N 维修结束验收前台结算出厂电话回访名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - 44、销售信息管理“预销售管理” 销售人员可以根据预定的销售单而进行销售登记。在实际应用中这种提前预定的情况是存在的，系统加入预定功能更好的满足了用户的需要。也为后期的统计销售实现了数据支撑。“日销售管理” 此模块为销售流水记录和管理每日的销售情况。销售人员登记销售信息后，库存人员即可看到那些货品需要出库。及时的准备货品减少与销售人员的交流时间，提高工作效率。“大单销售管理”有些销售在一天是做不完的，可能需要几天的时间来做。这样在大单销售管理中就可以为其记录一个大单的信息，大单的信息又可以分为许多小单来做。使销售更具有良好的完整性。“换货管理”、 “退货管理”在实际应用中如果出现销售的货品出现问题则需要换货或者退货，“换货管理”与“退货管理”模块为用户提供换货与退货的记录录入功能。“员工销售信息查”提供销售员工对自己销售信息或按车型日期等查询的功能，以便及时的调整销售的策略。“销售统计”统计一段时间的销售业绩等。45、库存管理“预出库管理”库存人员根据前端销售人员的预销售情况进行库存的预定。保证货品的充足，避免发生挣抢货品的情况。“日出库管理” 此模块为库存出库流水。 库存人员根据销售人员或维修人员所要的货品出库。 及时的准备货品减少与销售人员的交流时间，提高工作效率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - “大单库存管理”此功能是与“大单销售管理”对应的，库存人员需要配合销售人员一起完成大单的销售。“换货管理”、 “退货管理” 与销售的退换货相对应， 使库存人员完成出库入库的操作。“入库管理”库存人员根据进货人员的进货单核对货品进行入库的登记。“库存查询”实现库存的查功能，使库存人员更好的管理货品。“库存统计”统计库存货品信息。46、进货管理“订货管理” 此模块提供采购人员从经销上预定货品的登记功能，有效的管理预定货品。“进货管理” 此模块实现所订货品实际买入多少的记录功能。方便今后的查询统计等功能。“换货管理”、 “退货管理” 与库存的退换货相对应， 使采购人员完成与经销商换退货品的操作。“进货商信息管理”采购人员建立进货商资料库，方便进货查询等工作。“订货查询”完成对已订货单据的查询功能。“进货查询”完成对进货单据的查询功能。“进货统计”统计进货信息。47、索赔管理“索赔登记”对已经索赔的配件进行登记。填入索赔对象、索赔理由、索赔人等基本信息。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - “索赔上报”按一定时间段给上一级经销商上报索赔单。“索赔查询”按照条件查询索赔信息，查看索赔信息。“索赔统计”统计索赔信息提供信息反馈。48、员工信息管理“员工基本信息登记”完成员工的基本信息登记。 基本信息主要包括员工号、员工姓名、所属部门、职位等信息。本系统所有员工均以员工号代替。“员工信息查询”提供对员工信息查询的功能。“员工信息修改”如果信息登记错误可以通过本模块对员工信息进行修改。“员工密码修改”提供员工密码修改的功能。49、系统管理“部门管理”提供系统管理员完成部门的初始化工作及编辑工作。“用户组管理”系统管理员出事化用户组。“用户组权限管理”系统管理员初始化用户组权限及编辑权限。“用户操作日志查询” 提供对用户操作查询的功能， 管理员可以通过次模块了解用户的操作以防止用户恶意破坏等行为。五、项目完成期限系统全部完成期限为XXX个月。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - 六、系统实施及预算表 1 系统（软硬件）配置与费用分类名称规格型号价格（万元）硬件服务器服务器交换机IC 卡收费机IC 卡硬件总价系统软件操作系统数据库mysql 免费应用服务器Tomcat 免费系统软件总价开发费用汽修管理系统合计用户密码管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - -