2022年浙江大学远程教育绩效管理在线作业分享 .pdf

您的本次作业分数为：99 分单选题1.【第 1 章】认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。 A 体力劳动者B 高层管理者或者销售人员C 知识工作者D 基层员工正确答案 :B 单选题2.【第 1 章】影响绩效的主观因素是（）。A 能力B 激励C 机会D 环境正确答案 :A 单选题3.【第 1 章】最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。 A 非量化指标B 描述性指标C 绩效标准D 量化指标正确答案 :D 单选题4.【第 1 章】下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。A 其主要是用于识别角色榜样B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C 期望被评估对象达到的水平D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案 :A 单选题5.【第1 章】下列不属于绩效考核的目的的是（）。A 实现企业战略目标B 为人力资源管理的各个层面服务C 帮助完善绩效管理工作D 促进员工个人发展正确答案 :C 单选题6.【第 1 章】绩效指标指的是（）。 A 在各个指标上分别应达到怎样的水平B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案 :C 多选题7.【第 1 章】绩效管理注重（）。A 事前宣传B 事中管理C 事前计划D 事中控制E 事后考核正确答案 :CDE 多选题8. 【第 1 章】以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）。A 绩效就是完成工作任务B 绩效就是工作结果或产出C 绩效就是行为D 绩效是结果与过程的统一体E 绩效=做了什么 (实际收益 )+能做什么 (预期收益 ) 正确答案 :ABCDE 多选题9. 【第 1 章】企业的战略目标通常有（）。A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B 实现顾客的高度满意C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案 :ABCDE 多选题10.【第 1 章】绩效考核的基本原则有（）。A 公开与开放的原则B 反馈与提升的原则C 定期化与制度化的原则D 可靠性与正确性的原则E 可行性与实用性的原则正确答案 :ABCDE 单选题11.【第 2 章】绩效实施与过程管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析。A 绩效反馈B 绩效计划C 绩效改进D 绩效沟通正确答案 :D 单选题12.【第 2 章】绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点A 绩效考核B 绩效改进和导入C 绩效计划D 绩效反馈与面谈正确答案 :C 单选题13. 【第 2 章】最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。A 员工自己B 同事C 直接上级D 下属正确答案 :C 单选题14. 【第 2 章】下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ）。 A 书面报告B 一对一面谈C 小组会议D 吃饭时闲聊正确答案 :D 单选题15. 【第 2 章】 设定绩效计划时， 员工和管理者处于 （ ） 。A 上下级关系B 同等地位C 对立关系D 互助地位正确答案 :B 单选题16. 【 第 2 章】下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）。 A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向正确答案 :D 多选题17. 【第 2 章】绩效计划的制定原则有（ ）。A 前瞻性B 准确性C 战略相关性D 可测量性E 唯一性正确答案 :CD 多选题18.【第 2 章】绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）。A 设计绩效考核体系B 填写评分C 监督和评价绩效考核体系的实施D 提供绩效反馈E 设定绩效目标正确答案 :BDE 多选题19. 【第 2 章】绩效考核的评价者有（ ）。A 员工自己B 顾客C 下属D 全方位E 直接上级正确答案 :ABCDE 多选题20.【第 2 章】人们不喜欢绩效考核的原因（）。A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B 绩效考核目的的不明确性C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案 :ABC 单选题21.【第 3 章】绩效名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 指标和标准的制定应该从（）出发。A 工作过程B 工作结果C 工作分析D 员工招聘正确答案 :B 单选题22.【第 3 章】绩效管理系统应该（）实施。A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正确答案 :C 单选题23. 【第 3 章】 企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）。A 调研和准备B 分工和合作C 培训和研讨D 沟通和协调正确答案 :C 单选题24.【第 3 章】绩效管理真正的责任人是（）。 A 人力资源管理者B 基层员工C 客户D 企业的 CEO 及各级管理人员正确答案 :D 单选题25.【第 3 章】能帮助识别工作产出的有效方法是（）。 A 客户关系示意图B 组织结构图C 网络图D 鱼刺图正确答案 :A 单选题26.【第 3 章】绩效管理其深层的目标是基于企业的（）。A 宗旨B 使命C 发展目标D 发展战略正确答案 :D 单选题27.【第 3 章】建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能。A 管理人员B 研发人员C 基层员工D 顾客正确答案 :A 多选题28. 【第 3 章】 绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）。A 预算管理B 按业绩付酬的企业文化C 管理人员的专业性D 财务管理E 高效的信息管理系统正确答案 :AB 多选题29.【第 3 章】建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）。A 绩效管理与经理人的责任B 绩效管理与激励体系C 绩效管理制度化D 绩效管理系统与管理信息系统E 绩效管理与人力资源管理正确答案 :ABCDE 单选题30. 【第 4 章】事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法。A 行为B 控制C 特质D 战略正确答案 :A 单选题31.【第 4 章】（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。A 行为名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - B 控制C 特质D 战略正确答案 :B 单选题32.【第 4 章】行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现。A 记录和描述B 甑别与评价C 回顾和展示D 学习与讨论正确答案 :B 单选题33.【第 4 章】下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）。A 只注重结果，过分强调量化指标B 适用于被考核者人数较少C 可以考核行为、特质等难以量化的指标D 便于员工之间进行对比与排队正确答案 :C 单选题34.【第 4 章】将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。A 平衡记分卡B 关键绩效指标法C 量表评定法D 强制分布法正确答案 :C 单选题35.【第 4 章】适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。A 特质B 行为C 战略D 控制正确答案 :A 多选题36.【第 4 章】常见的行为导向型绩效考核方法有（）。A 关键事件法B 行为锚定评价法C 排序法D 配对比较法E 行为观察量表法正确答案 :ABE 多选题37.【第 4 章】绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）。A 控制导向型绩效考核方法B 目标导向型绩效考核方法C 行为导向型绩效考核方法D 特质导向型绩效考核方法E 战略导向型绩效考核方法正确答案 :ACDE 多选题38.【第 4 章】特质导向型绩效考核方法包括（）。A 关键事件法B 行为锚定评价法C 行为观察量表法D 混合标准尺度法E 评语法正确答案 :DE 多选题39. 【第 4 章】常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）。A 行为锚定评价法B 关键事件法C 关键绩效指标法D 目标管理法E 平衡记分卡正确答案 :CDE 多选题40.【第 4 章】工作标准一般包括（）。A 工作时间B 工作内容C 工作质量D 工作成本名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - E 工作数量正确答案 :BC 多选题41. 【第 4章】选择绩效考核方法时应关注的要素（ ）。A 组织管理的文化特征B 考核的目的和对象C 考核的成本和前提条件D 领导者的态度和情绪E 管理者的能力和态度正确答案 :ABCE 单选题42.【第 5 章】把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。A 绩效合约法B 劳动定额法C 业绩评定表法D 因素考核法正确答案 :B 单选题43.【第 5 章】短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核。A 开发B 培训C 晋升D 发展正确答案 :A 单选题44.【第 5 章】员工比较系统是用来（）的。A 评分B 评价C 鉴别D 排序正确答案 :D 单选题45. 【第 5 章】利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）。A 工作标准法B 等级评定表法C 自我报告法D 图解式考核法正确答案 :C 单选题46.【第 5 章】自我报告法适用于（）。A 基层员工B 中层干部C 高层领导D 管理人员正确答案 :D 单选题47.【第 5 章】下列措施不能保障360 度考核体系信息的质量达到最优的是（）。A 确保匿名B 无视偏见C 信息反馈者富有责任感D 防止对体系开玩笑正确答案 :B 单选题48. 【第 5 章】关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）。 A 因素考核法B 图解式考核法C 业绩评定表法D 行为锚定等级评定表法正确答案 :C 单选题49.【第 5 章】以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想。A 目标管理B 质量管理C 财务管理D 合同管理正确答案 :A 单选题50.【第 5 章】下列属于全方位考核方法的是（）。A 360 度考核法B 自我报告法C 工作标准法D 绩效合约法正确答案 :A 单选题51.【第 5 章】对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）。A 绩效管理B 竞聘上岗C 绩效考核名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - D 末位淘汰正确答案 :C 多选题52.【第 5 章】关键事件法包括（）。A 不良事故考核法B 年度报告法C 优良事故考核法D 关键事件清单法E 行为定位评级表正确答案 :BDE 多选题53.【第 5 章】美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）。A 工作质量和数量B 交际能力C 表达技巧D 业务知识E 创造性和独立性正确答案 :ABCDE 多选题54. 【第 5 章】 图解式考核法的步骤包括（ ） 。A 选择绩效评价要素B 确定评价等级C 阐明每一等级的标准D 直接上级根据图表对员工进行评价E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案 :ABCD 多选题55.【第 5 章】下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）。A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性B 设计容易、使用方便C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值D 是区分雇员绩效的有效工具E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE 单选题56.【第 6 章】下列不属于组织类指标的是（）。A 员工总数B 部门管理费用C 培训覆盖率D 员工满意度正确答案 :B 单选题57.【第 6 章】绩效考核与管理核心是（）。A 关键绩效指标责任的落实B 绩效沟通与反馈C 高层领导的重视D 全员的积极配合正确答案 :A 单选题58.【第 6 章】关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）。 A 组织目标的实现B 顾客满意C 管理无障碍D 增加股东价值正确答案 :D 单选题59.【第 6 章】关键绩效指标应基于对（）目标的分解。A 部门B 员工C 客户D 战略正确答案 :D 单选题60.【第 6 章】组织的核心管理工作是（）。A 绩效考核B 绩效管理C 财务管理D 人力资源管理正确答案 :B 单选题61.【第 6 章】绩效改进计划一般要从改善（）入手。 A 管理者管理水平B 员工素质C 人力资源状况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - D 沟通方式和方法正确答案 :C 单选题62. 【第 6 章】关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用。A 导向B 关键C 承上启下D 基础正确答案 :A 单选题63.【第 6 章】绩效改进计划可通过（）方式进行。A 组织结构图B 方格图C 非正式组织D 绩效改进责任矩阵正确答案 :D 多选题64.【第 6 章】非系统绩效考核技术存在的问题有（）。A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题C 绩效考核指标的选择不够全面和系统D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大 正确答案 :AE 多选题65.【第 6章】确定工作产出的原则有（）。A 增值产出B 客户导向C 结果优先D 设定权重E 效率优先正确答案 :ABCD 多选题66.【第 6 章】关键绩效指标体系由（）构成。A 组织级关键绩效指标B 部门级关键绩效指标C 具体岗位关键绩效指标D 服务部门关键绩效指标E 基层员工关键绩效指标正确答案 :ABC 多选题67.【第 6 章】关键绩效指标可以分为（ ）。A 组织类B 部门类C 营运类D 管理类E 财务类正确答案 :ACE 多选题68.【第 6 章】引入 KPI 考核的常见问题的有（ ）。A 高层领导不重视B 绩效考核结果并不总是很清晰C 不知道该如何衡量D 对团队的绩效考核E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案 :BCDE 多选题 69.【第 6 章】确定关键绩效指标的原则有（）。A 明确性B 可实现性C 现实的D 有时间限制性E 可衡量性正确答案 :ABCDE 单选题70.【第 7 章】平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面。A 战略B 管理C 操作D 实践正确答案 :A 单选题71. 【第 7 章】下列不属于学习与成长指标的是（ ）。A 制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 造改善情况、废料降低情况B 财务系统状况C 员工提案改善建议次数D 员工能力正确答案 :B 单选题72.【第7 章】企业业绩评价指标体系的创新时期始于20 世纪（）年代。A 70 B 80 C 90 D 60 正确答案 :C 单选题73.【第 7 章】财务业绩评价时期不包括（）。A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段B 简单成本业绩评价阶段C 以财务指标为主的业绩评价阶段D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案 :B 单选题74.【第 7 章】平衡记分卡设置的指标一般有（）。A 10-15 B 15-20 C 15-25 D 20-30 正确答案 :C 单选题75. 【第 7 章】企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。A 组织结构B 经营环境C 市场环境D 客户心理正确答案 :B 单选题76.【第7 章】平衡记分卡是（） RobertS.Kaplan 与DavidP.Norton 提出的。A 麻省理工大学B 清华大学C 美国加州大学D 美国哈佛商学院正确答案 :D 多选题77.【第 7 章】平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。A 定量评价和定性评价之间B 客观评价和主观评价之间C 指标的前馈指导和后馈控制之间D 组织的短期增长与长期增长之间E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案 :ABCD 多选题78. 【第 7 章】内部流程指标体系有（）。A 设计能力B 技术水准C 制造效率D 安全性E 新产品推出能力正确答案 :ABCDE 多选题79. 【第 7 章】 平衡记分卡的制定原则有（ ） 。A 包括较少的、简单的、相关的指标B 不仅仅局限于财务指标C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接D 强调业绩的前置和后置指标E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案 :ABCDE 多选题80.【第 7 章】平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）。A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性B 是考核系统与管理系统的完美结合C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - E 防止了次优化行为正确答案 :ACDE 多选题81.【第 7 章】平衡记分卡考核的角度包括（ ）。A 股东B 财务C 客户D 学习与发展E 内部流程正确答案 :BCDE 单选题82.【第 8 章】标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法。A 19 世纪 70 年代B 19 世纪 80 年代C 20 世纪 70 年代D 20 世纪 80 年代正确答案 :D 单选题83.【第 8 章】目标管理强调（）。A 自我控制B 管理控制C 行为控制D 过程控制正确答案 :A 单选题84. 【 第 8 章】运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准。A 绩效考核B 绩效沟通C 绩效评估D 绩效改善正确答案 :D 单选题85.【第 8 章】最早运用标杆超越法的是（）。A 美国施乐公司B 英国广播公司C 中国海尔集团公司D 日本松下电器公司正确答案 :A 单选题86. 【第 8 章】 目标管理中设置的目标不超过（ ）个。 A 3 B 4 C 5 D 6 正确答案 :C 多选题87.【第 8 章】下列关于标杆超越的描述正确的是（）。A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法D 注重比较和衡量E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案 :ADE 多选题88.【第 8 章】在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）。A 关键任务B 重要又迫切C 重要但不迫切D 迫切但不重要E 既不重要又不迫切正确答案 :BCDE 单选题89.【第 9 章】利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）。A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案 :A 单选题90.【第 9 章】团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）。A 合理的组织结构B 有魅力的领导者C 互补的性格特质名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - D 共同的目标正确答案 :D 单选题91.【第 9 章】知识型工作者的特点在于（ ）。A 以脑力劳动为主B 他们比老板更了解自己的工作C 以体力劳动为主D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案 :B 单选题92.【第 9 章】对团队的考核就是对团队（）的考核。A 领导B 成员C 服务D 绩效正确答案 :A 单选题93.【第 9 章】利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）。A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案 :A 单选题94.【第 9 章】最好的工作团队的成员一般不超过（）人。A 10 B 11 C 12 D 13 正确答案 :C 单选题95. 【第 9 章】团队的广泛使用， 从根本意义上来说是为了（ ）。A 调节员工关系B 活跃办公气氛C 保证组织的高效率D 节省管理成本正确答案 :C 多选题96.【第 9 章】以 Campion 为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80 个工作团队， 结果发现团队绩效与（ ）设计变量有关。A 团队工作设计B 团队成员间的相互依赖性C 团队的构成D 群体内运行过程E 情景因素正确答案 :ABCDE 多选题97.【第 9 章】知识型团队的特点有（ ）。A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案 :ABC 多选题98. 【第9 章】高绩效团队的人员组成有（）。A 具有互补技术专长的成员B 具有解决问题和决策技能的成员C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员D 具有人际关系技能的成员E 具有职业资格证书的成员正确答案 :ABCD 多选题99.【第 9 章】知识型团队的考核指标有（）。A 发散性指标B 递延性指标C 风险性指标D 效率性指标E 效益性指标正确答案 :BCDE 多选题100. 【第 9 章】实施团队绩效测评时应注意（ ）。A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统B 确保团队的战略和组织战略保持一致名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩D 测评系统应充分考虑客户的意见E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案 :ABCDE 加入错题集关闭名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -