2022年WLAN网络AP大面积频繁瞬断异常现象故障处理机分析 .pdf

菏泽移动 WLAN 网络 AP大面积频繁瞬断异常故障处理及分析故障现象：菏泽移动 WLAN 是由华三AC 、华为 S9306 汇聚交换机、 热点华三室内AP 组网。 菏泽移动在启用iMC 系统监控AP 状态后，在iMC 上出现大面积AP 频繁瞬间下线告警，告警持续时长较短一般小于三分钟。告警网管为WLAN本地网管。大范围AP 告警频繁掉线，现象极为异常。原因分析：由于告警具有实时性，因此在告警出现后应马上对告警产生的原因进行定位，否则由于其他的原因可能导致设备丢失必要的告警定位信息。造成AP 频繁瞬断原因为以下几点：原因一： AP 与 AC 间的保活信息出现瞬断，导致AP 出现瞬间下线的告警。原因二：部分交换机出现重启或交换机故障，原因三：部分AP 出现重启原因四：部分交换机POE 供电不足原因五：本地网管监控机制。解决措施：1、告警出现后，根据告警中的 AP 序列号在文档 1 中查询 AP 在 AC上的模板名称及ip 地址。可以在 AC 上通过命令display wlan ap all verbose可以查看 AP 的相关信息。2、在 AC 上打开在线 AP 的 TELNET 开关（在线 AP 在默认情况下是无法 TELENT 的） ，命令如下：system-view /进入系统视图system view: return to user view with ctrl+z. SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC_h /进入隐藏视图now you enter a hidden command view for developers testing, some commands may affect operation by wrong use, please carefully use it with our engineers 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - direction. SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMDwlan ap mudanquqwqzf_37 ex en /打开 ap的控制开关% info: ap user-interface is enabled. SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMDwlan ap mudanquqwqzf_37 tel en /打开 ap的 telnet 开关% info: ap telnet is enabled. SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMDquit SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-ACquit telnet 172.16.37.153 Trying 172.16.37.153. Press CTRL+K to abort Connected to 172.16.37.153 . * * Copyright (c) 2004-2009 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved. * * Without the owners prior written consent, * * no decompiling or reverse-engineering shall be allowed. * * 3、.在 wa2100上输入如下命令确认AP 的状态：dis ver h3c comware platform software comware software, version 5.20, release 1108p12 copyright (c) 2004-2009 hangzhou h3c tech. co., ltd. all rights reserved. h3c wa2100 uptime is 2 weeks, 3 days, 5 hours, 12 minutes /关注 uptime 这个数值：4、针对上述结果可进行下述两种情况分析：（1） 如果该数值与告警时间相一致，则说明 AP 重启。例如，该 AP 于 13 日 18:59:43 在 IMC上出现告警，19:10 登录查看，若该时间为11minutes 左右，则说明AP 重启，排查AP重启的原因。a)交换机重启导致AP重启：以移动公司AP为例， telnet 到 ap 上后，dis dhcp client Vlan-interface1 DHCP client information: Current machine state: BOUND Allocated IP: 172.16.39.2 255.255.255.128 /ap 的 IP 地址Allocated lease: 86400 seconds, T1: 43200 seconds, T2: 75600 seconds DHCP server: 172.16.39.1 /dhcp server 的 ip 地址tel 172.16.39.1 Trying 172.16.39.1 . Press CTRL+K to abort 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - Connected to 172.16.39.1 . * * Copyright(c) 1998-2008 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. * * Without the owners prior written consent, * * no decompiling or reverse-engineering shall be allowed. * * Username:huawei Password: dis version Huawei Versatile Routing Platform Software. VRP Software, Version 3.10, Release 1602P11 Copyright (c) 1998-2008 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Quidway S3928P-PWR-EI uptime is 0 week, 0 day, 0 hour, 9 minutes /说明交换机重启， 导致 ap下线。Quidway S3928P-PWR-EI with 1 Processor 64M bytes DRAM 16384K bytes Flash Memory Config Register points to FLASH Hardware Version is REV.B CPLD Version is CPLD 002 Bootrom Version is 514 Subslot 0 24 FE Hardware Version is REV .B Subslot 1 4 GE Hardware Version is REV.B b)ap 自身重启，常见于室外ap 的情况，原因是供电不足导致。（2）若该数值时间较长，说明AP 没有重启。5、.针对（ 2）的情况，在 AP 上输入 dis log查看 AP 的 log日志：%May 13 03:36:59:249 2010 WA2100 LWPC/6/LOG : Connection with AC 120.192.44.33 goes down by reason of No.983042 /AP 收不到 AC的 echo报文，导致 AP 下线。%May 13 03:37:18:716 2010 WA2100 LWPC/3/LOG : No AC has responded to the Unicast Discovery request %May 13 03:37:36:815 2010 WA2100 LWPC/3/LOG : No AC has responded to the Unicast Discovery request %May 13 03:38:31:518 2010 WA2100 IFNET/4/UPDOWN: Protocol IPv6 on the interface Vlan-interface1 is UP %May 13 03:39:40:566 2010 WA2100 IFNET/4/UPDOWN: 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - Protocol IPv6 on the interface Vlan-interface1 is DOWN %May 13 03:39:45:945 2010 WA2100 LWPC/6/LOG : Change State : Unicast Discovery to Join %May 13 03:39:46:177 2010 WA2100 LWPC/6/LOG : Connection with AC 120.192.44.33 goes operational 经验总结：经过以上分析，菏泽移动近期出现的大面积告警主要原因如下：原因一： AP 与 AC 间的保活信息出现瞬断，导致AP 出现瞬间下线的告警。原因二：部分交换机出现重启。原因三：部分AP 出现重启。原因四：部分交换机POE 供电不足原因五：本地网管监控机制其中原因一需要排查AC 与 AP 间的链路状态，目前已经在牡丹大酒店的某个AP 上开启了长 ping AC 的操作，记录链路的状态情况。后期需要针对WLAN 网络的拓扑结构、设备配置、设备接口记录等信息综合分析判断。原因二、三多为人为因素导致，比如设备断电、传输调整等。原因四：部分交换机POE 供电不足。可通过更换交换机或者对室外AP 增加单独的POE 供电器进行解决。原因五：本地网管监控机制。通过升级本地网管软件，建立更为完善科学的监控机制。通过以上原因分析及解决后。 菏泽移动 WLAN 网络 AP大面积瞬断问题得到根本的改善和处理，使得网络质量及网络安全得到根本性提高。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -