2022年电子商务物流方案 .pdf

第 1 页 共 6 页某 电 子 商 务 有 限 公 司物流管理方案作者：岗位：日期： 2012-1-3 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 2 页 共 6 页目 录一、某公司介绍 . 3二、某公司物流战略总体思路 . 31、物流目标 . 32、物流阶段的划分 . 3三、某公司物流系统设计 . 41、物流作业系统设计图： . 42、某公司物流系统的执行 . 5四、某公司当前（筹建阶段）物流工作开展计划 . 51、打造物流管理核心团队 . 52、建立物流运营体系 . 53、组织物流资源 . 64、配送服务的控制 . 6前 言当前电子商务的竞争， 很大一部分是配送能力的竞争。在社会公共物流平台模式化的作业方式与客户送货个性化需要之间的矛盾较为突出的时候， 配送能力的竞争变得尤为重要，甚至决定着电子商务企业的生存与发展。 于是，电子商务企业都在努力打造自己的物流配送系统，力求要么在相同服务情况下比他人成本底、要么相同成本情况下比他人服务好。要做到这一点并不是容易的事。事实上，电子商务从业者还是共享着公共快递物流配送平台。某公司之物流配送， 因其产品的特性而与一般的网购配送业务有所差异，这给某公司寻求一种有竞争力的物流模式提供了可能。但这需要一个专业、 专注、专心的物流管理团队。希望本人十余年的物流经验有发挥之地。当然，想在本篇简短的文字中， 描述清楚某公司的物流管理计划，并不容易。电子商务之物流管理规划是一个复杂、动态的过程。 但希望通过这篇文章， 点出某公司物流管理的要害，并期望与某公司的高层管理人员有所共识。谢谢！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 3 页 共 6 页一、某公司介绍“某公司” 全称广州某公司电子商务有限公司，是广州浩丰装饰设计工程有限公司下属企业。某公司为市内首家基础建材B2C 网上交易服务平台，目的是为广大客户提供更优质的网络交易服务。二、某公司物流战略总体思路1、物流目标电子商务的快速发展， 改变了人们的生活方式。未来，电子商务将进一步深入人们的各种社会生活之中。今天，电子商务在商业活动中，扮演着越来越重要的角色。 尤其网上购物已与千万百姓的日常生活息息相关。 作为从事电子商务的企业来说，物流配送服务能力将直接影响着其发展前景。对于某公司而言， 打造一个富有竞争优势的物流平台，将是物流总监肩负的使命。2、物流阶段的划分某公司的物流阶段应分为筹建阶段、发展阶段、优化阶段、扩展阶段。每个阶段与公司总体的发展密不开分，相互推动。筹建阶段：公司在建立网上交易平台期间，是物流筹建阶段。在这个阶段要搭建起物流核心的团队、建立物流运营体系、 组织好物流作业资源。发展阶段： 公司网上交易平台正式投入运营，在此阶段因业务刚刚起步，可能业务量并不太， 自建物流配送平台对于企业的成本压力较大，需要与第三方物流公司合作。 这个阶段对于物流工作要选好第三方物流合作企业、监控好物流配送服务质量、培养物流团队。优化阶段：当公司业务已发展到比较稳定的时候，结合成本、物流服务要求、 公司整体战略， 应该建立自营的物流配送中心并对物流系统进行优化、加强对成本的控制。扩展阶段： 在公司业务持续发展的时候， 则需要根据公司业务所名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 4 页 共 6 页及，建立区域配送中心。某公司目前还处于“筹建阶段” ，下文“ 四”将会对此阶段的工作进行说明。三、某公司物流系统设计物流系统主要由操作系统与信息组成，通过下图对某公司物流系统做个形象的描述。1、物流作业系统设计图：厂商顾客订单处理流程某公司财务中心?接收?货物放置?订单处理?分拣?集拼?发送仓库（WMS）货物运输某公司物流中心订单信息库存信息运输信息销售订单采购订单中心作业流程与订单执行流程货物运输货物运输货物运输货物运输货物运输大宗订货、特种运输等订单信息交货信息合同约定资金流资金流名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 5 页 共 6 页2、某公司物流系统的执行在设计好物流作业系统后， 还需要一些支持系统以保证物流作业系统的有效执行。（1）管理团队的打造：设计组织架构与编制岗位职责，体现分工与合同的理念。（2）编制管理制度：规划与约束员工行为。（3）设计流程：规划与标准化作业与服务。（4）有效的激励：共同发展、考核、精神与物质的奖励。（5）更重要的是企业文化的认同：招聘筛选与培训。四、某公司当前（筹建阶段）物流工作开展计划1、打造物流管理核心团队在筹建阶段，因作业量不大，更多是计划与前期筹建工作，对于人力资源的需求如下：总监负责公司物流战略规划。助理协助总监的工作， 比如资源的采购、协助建立运营体系。文员负责部门的文件管理、及文字与行政事务。2、建立物流运营体系（1）POS编制（2）第三方物流企业管理（3）网站前台物流配送信息发布物流总监助理（物流经理）文员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 6 页 共 6 页（4）客户分类管理（5）管理信息系统，如ERP与 WMS 的建设。3、组织物流资源按照某公司的情况， 可用到的资源有几下以种方式：自建配送队伍 + 挂靠社会车辆+ 第三方物流+ 应急资源。而在筹建阶段， 应是选择与第三方物流合同，并自有一、两台小型车辆（可以是挂靠）用于应急与小批量货物的配送。同时要对公司现有资源进行调查分析，充分利用现有运输、 仓储等资源 。4、配送服务的控制在筹建阶段， 物流配送是通过第三方物流来完成的，这就需求做好第三方物流企业的选择工作， 并通过合同条款要制约对方以保证物流配送的服务。同时，要有一台或两台面包车，用于应急或小件送货。配送人员对于公司物流配送服务质量的体现至关重要。那么对于物流配送人员的管理应采取以下几个步骤：（1）招聘筛选：选择勤劳、乐观、诚实、有经验的人。（2）培训上岗：进行必要的岗前培训，并测试。（3）制度流程规划行为：以保证物流配送服务的一致与规划。（4）服务监控：投诉电话、配送回访。（5）激励工资：相对有竞争的待遇。（6）奖罚分明：鼓励先进、对违规者以惩罚。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -