2022年网络及硬件设备日常维护手册 .pdf

网络及硬件设备日常维护手册1、机房温湿度操作指导：如果机房内有温度计和湿度计就查看温湿度计，如果没有就查看后台告警界面上的环境信息，机房的温度范围是：15- 25, 湿度范围是：30%-70% ，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。2、检查交换机运行状态操作指导：查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题， 及时上报并记录。3、检查前后台通信状况操作指导：查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。4、检查前台MP主备状态操作指导：在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。5、查看后台服务器及各终端工作状态操作指导：在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。6、测试告警上报状况操作指导：在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警， 后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7、查看当前告警操作指导：后台告警界面中， 选中某一模块， 信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警， 点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。8、查看前一天历史告警操作指导：后台告警界面中， 选中某一模块， 信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24 小时，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警， 如有必须详细记录落实。请与本局技术人员联系，定位故障， 或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。9、查看话接收进程的运行状态操作指导：在计费服务器上 （单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器）， 运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。10、查看交换机系统时间操作指导：在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同， 如有差异， 修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。11、模块内试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题， 请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。12、模块间试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 13、出入局试呼叫操作指导：使用本局电话， 互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。14、查看诊断测试结果操作指导：诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1 至 7 天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。 以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。15、查看出入局中继电路使用情况操作指导：数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、 占用数以及中继总数。如有过多的中继闭塞， 过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障， 或直接与中兴维护人员联系。16、查看资源电路使用情况操作指导：数据管理 动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。 查看资源电路使用情况：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中， MFC状态、 DTMF状态、 音电路、 主叫号码显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察， 应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。17、查看交换机时钟状态操作指导：“系统维护”“后台告警”选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。18、系统 CMOS 时钟检查，为了防止系统CMOS 时钟异常导致话单异常操作指导：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 运行 C:ZXJ10 目录下的moniproj.exe程序，进入“运行数据”菜单，选中要观察的模块号，观察 CMOS 时钟校验次数和CMOS 时钟中断丢失次数，这两个值正常情况下应该为0，如果太高，会产生大量的嵌套话单。这时务必更换MP 。19、忙时呼叫资源和CPU占有率观察操作指导：在后台告警界面选中某个模块“呼叫限制管理”中可以动态查看CPU/资源 /BHCA值，忙时 CPU占有率和资源消耗可能会高一些，但保证在不传送数据的情况下，不能出 CPU占有率过高的通知和呼叫资源限制的告警。月维护项目操作详细说明1、所有后台系统病毒检查维护操作指导：l 在各服务器、终端上安装Norton Antivirus杀毒工具。l 运行 Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00 ，日期 1 号”完成。这样每月1 号对本地所有硬盘自动进行杀毒。l 定期更新病毒库，运行Norton Antivirus进入“ LiveUpdate ”。2、后台数据备份操作指导：第一种方法是手工备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份” “生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1 最好在 129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2 最好在别的终端上。3、计费系统数据备份操作指导：进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。系统数据备份： 选择系统数据备份与恢复“数据备份”选择目标盘， 按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。话费数据备份： 选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围 （一般是三个月内）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4、计费数据备份删除操作指导：进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”。选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月前）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。 将数据库中三个月前的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。5、后台服务器磁盘空间整理操作指导：在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。运行 Norton Speed Disk 进入“ schedule options”分别对C:、D:、E: 设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。由于通常计费格式转换输出文件位于C:JFOUT 目录下， 请定期清除， 以保留有效空余空间。6、计费服务器磁盘空间整理操作指导：在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。运行 Norton Speed Disk 进入“ schedule options”分别对C:、D:、E: 设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。由于备份话单 *.bil文件备份于计费服务器的E:BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如 MO 磁盘中，然后释放空间。7、告警数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“系统维护” “后台告警”选中局名 “数据库管理”选中“告警信息数据库”设定时间 （一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。进入后台维护界面“系统维护” “后台告警”选中局名 “数据库管理”选中“通知信息数据库”设定时间 （一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。8、维护日志数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“系统维护”“维护日志”当前显示最大行数选65535“存为文本” 将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 库空间。9、话务统计数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“业务管理”“话务统计”“统计任务管理”“数据库管理”选择年月（一般选择三个月前）删除旧的话务数据释放数据库空间。10、 112 用户卡备份操作指导：进入后台维护界面“业务管理”“112系统管理员”，口令“ zxj10 ”“用户卡管理”“备份用户卡”将所有用户卡存为文本文件。季度维护项目操作详细说明注意：季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。1、MP切换验证操作指导：进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中模块显示主备MP状态复位备用MP 备用MP起来后5-6 分钟，传送全部表显示备机状态点击主用MP点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。2、七号信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面“数据管理” “动态数据管理”“动态数据管理”“NO.7管理接口”“ MTP3 人机命令”“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路不能进行去活操作），如发生业务中断，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。3、V5 信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“V5管理接口”“保护切换”选择模块号，V5 接口号选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5 接口不能进行保护切换）4、局容量配置核查名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 操作指导：进入后台维护界面“数据管理”“基本数据管理”“局容量数据配置”点击全局规划，检查全局规划选中模块，点击修改，查看各模块容量规划。5、局数据核对检查操作指导：进入后台维护界面“数据管理” 进入“基本数据管理”进行号码分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。6、电源连接检查操作指导：检查电源分配柜输出和一次P电源输入输出电压范围应在40V 57V 之间，如有出入，请即调整。7、电源模块检查操作指导：检查 A电源、 B 电源、 C 电源左右可否单独工作。如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。8、机柜清洁检查操作指导：l 清洁机柜表面污渍，清洗干燥柜底防尘网，检查机柜是否有锈蚀现象。如有问题， 请即上报检修。9、机柜内异物检查操作指导：l 检查机内部，防止异物存留10、地线连接检查操作指导：检查交换机地线连接是否牢固，是否有锈蚀。11、地阻测试记录操作指导：对机房地阻例行测试，地阻符合要求。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 第一部分：日维护项目交换局名：设备编号：维护日期：维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1 机房温湿度2 检查交换机运行状态3 检查前后台通信状况4 查看前台MP主备状态5 查看后台服务器及各终端工作状态6 测试告警上报状况7 查看当前告警8 查看前一天历史告警9 查看话接收进程的运行状态10 查看交换机系统时间11 模块内试呼叫12 模块间试呼叫13 出入局试呼叫14 测试模块间通信15 查看出入局中继电路使用情况16 查看资源电路使用情况17 查看交换机时钟状态第二部分：月维护项目交换局名：设备编号：维护日期：维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1 所有后台系统病毒检查维护必须用 Norton 杀毒工具2 后台数据备份3 计费系统数据备份4 计费数据备份删除5 后台服务器磁盘空间整理6 计费服务器磁盘空间整理后台服务器和计费服务器分离名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 告警数据库空间整理8 维护日志数据库空间整理9 话务统计数据库空间整理10 112 用户卡备份如果有 112 用户卡的话第三部分：季度维护项目交换局名：设备编号：维护日期：维护人员：序号维护项目操作结果记录维护人员签名备注1 MP 切换验证2 七号信令链路业务切换验证3 V5 信令链路业务切换验证4 局容量配置核查5 局数据核对检查6 电源连接检查7 电源模块检查8 机柜清洁检查9 机柜内异物检查10 地线连接检查11 地阻测试记录名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -