售后服务质量反馈单.docx

精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除售后服务质量反馈单尊敬的客户：感谢您对×××××××有限公司及服务的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写，并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。编号： 日期： 年 月 日客户单位联系人联系电话服务内容服务原因 安装调试 操作培训 故障检查维修 日常回访 其它 服务总体评价 优秀 良好 一般 较差具体评价1服务人员是否在约定时间到达贵公司是 否2服务人员是否穿着工装、佩戴工牌是 否3工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全是 否 4服务人员态度热情 冷淡 粗暴5是否额外收费或变相收费是 否6是否为客户进行了产品操作示范和讲解是 否7产品问题是否有效解决完全解决 基本解决，但时间有延误 问题查明，但没有彻底解决 问题没有查明，也未解决8。服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识是 否9。服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助是 否10是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料是 否其它意见售后服务人部门经理客户代表注：请您记下我公司售后服务投诉电话0578-×××××××，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。【精品文档】第 1 页