欢迎来到淘文阁 - 分享文档赚钱的网站! | 帮助中心 好文档才是您的得力助手!
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站
全部分类
  • 研究报告>
  • 管理文献>
  • 标准材料>
  • 技术资料>
  • 教育专区>
  • 应用文书>
  • 生活休闲>
  • 考试试题>
  • pptx模板>
  • 工商注册>
  • 期刊短文>
  • 图片设计>
  • ImageVerifierCode 换一换

    区数字化城市管理工作考核细则.doc

    • 资源ID:33434210       资源大小:51KB        全文页数:3页
    • 资源格式: DOC        下载积分:15金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录   QQ登录  
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要15金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    区数字化城市管理工作考核细则.doc

    精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除附件3 区数字化城市管理工作考核细则分类考核项目 考核要求评分办法评分组织工作(20分)组织机构(4分)1、数字城管工作机构健全,任务明确,责任落实。2、有明确的分管领导,负责数字城管工作。3、96310受理电话与数字城管系统合署办公。1、数字城管工作机构不全扣1分。2、无分管领导扣1分。3、96310受理电话与数字城管系统未合署办公扣2分。经费保障(2分)1、维护更新经费列入预算。2、经费落实,能满足正常的设施维护更新需要。1、列入预算,且每年须递增5%。2、经费落实不力酌情扣分。预案措施(2分)1、建立各类应急预案。2、健全专项应急值班记录。3、重大活动保障有力。1、无应急预案扣1分。2、无应急值班记录扣1分。3、重大活动保障不力本项不得分。台账制度齐全(4分)1、内部规章制度、工作、培训、学习等台帐齐全。2、信息采集员、座席员管理考核制度齐全。3、做好上墙明示和落实工作。1、数字城管内部管理制度、工作、培训、学习台帐不齐全的每项相应扣1分。2、信息采集员、座席员管理考核制度不全的扣1分。3、相关制度未上墙明示的扣1分。人员配置(4分)1、按网格数与信息采集员15:1的比例配置信息采集员。2、按网格数与座席员20:1的比例配置座席员。1、没有达到按配置比例信息采集员的扣2分。2、没有达到按比例配置座席员的扣2分。工作时间(4分)1、数字城管指挥中心有24小时值班人员。2、系统运行时间与市级平台一致。3、信息采集员工作时间为8:00-18:00。1、数字城管指挥中心无24小时值班人员扣2分。2、系统时间未与市级平台一致的扣1分。3、信息采集员不按规定工作时间上岗的扣1分。内部管理日常管理(14分)1、办公地点(机房)干净卫生,物品摆放有序。2、有工作人员工作照上墙。3、信息采集员、座席员应统一着装,仪表整洁。4、信息采集员工作时间上线率达到60%以上。5、信息采集员接到指令后20分钟内到达举报现场。1、办公地所不整洁扣1分。2、无工作人员工作照上墙扣2分。3、信息采集员、座席员未按规定着装,仪容不整,发现一起扣1分。4、工作时间信息采集员上线率在60%以下的按每下降5%扣1分,40%以下不得分。5、接到指令后信息采集员未在规定时间内到达现场每次扣1分。7内部管理(30分)日常管理(14分)6、信息采集员有巡查计划和工作台账。7、指挥中心电话受理人员态度热情,用语文明规范,相关记录详细准确。8、信息采集员、座席员爱岗敬业、纪律严明。工作认真负责、积极主动,不推诿。6、信息采集员无巡查计划和工作台账扣2分。7、电话受理人员态度生硬,用语不文明,经查属实每次扣2分。相关记录不准确扣2分。8、信息采集员、座席员作风散漫,工作推诿,完成工作任务拖拉的,发现一次扣2分。信息和重大事项上报(8分)1、有指定的信息收发联系人。2、及时上报数字城管工作计划、总结、周报、月报等有关材料和信息。(其中每周一定期上报上周数字城管动态及运行情况。每月上旬定期上报上月数字城管动态及运行情况。)3、重大事项须及时向市数字城管指挥中心报告,不得瞒报、迟报或漏报。1、无指定的信息收发联系人扣1分。2、未在规定时间上报数字城管动态及运行情况的每次扣2分。其他相关信息上报不及时的每次扣1分。3、重大事件应半小时内口头上报,四小时内书面上报,未做到的每次扣3分。一年内发生2次以上重大事件未及时报告的取消当年评优资格。设备管理(8分)1、进入机房建立登记记录,无关人员禁止进入机房。2、建立设备巡查和维修等管理制度并抓好落实。3、按规定使用系统电脑,未经批准不得私接外网。4、系统出现故障及时上报。5、及时提供需更新的基础数据,做好数据的备份工作。1、未建立登记制度不得分,记录不齐全扣2分。2、服务器非计划宕机每次扣1分。3、机房发生安全事故本项不得分。4、未建立设备巡查和维修制度不得分,建立但落实不力扣1分。5、不按规定使用系统电脑扣2分,私接外网造成系统瘫痪的本项不得分。6、系统故障未及时上报每次扣1分。7、不按要求提供基础数据,未做好数据备份的扣1分。工作成效(45分)立案率(7分)1、信息采集员上报的有效信息案件占上报的信息总量中比例须达到70%以上。2、不定期对立案信息进行抽查。1、低于70%的,每下降5%扣1分。2、低于40%不得分。3、对立案的案卷进行抽查,如发现有未按规定处置现象,每次扣0.5分。信息采集量(7分)1、信息采集员的日有效信息采集总量须达到区网格数的90%。2、不定期对上报的信息进行抽查。1、有效信息采集总量低于区网格数90%的,按每下降5%扣1分。2、低于70%不得分。 3、对上报的信息进行抽查,如发现有违规采集现象,每次扣0.5分。按期结案率(7分)系统流转的案件应在规定的时间内完成处置并回复。1、低于80%的,按每下降5%扣1分。2、低于60%不得分。结案率(7分)1、立案案件能得到有效处理,在考核日由系统自动生成。2、随机抽查10个案件,前后对比照片应清晰,处理流程完整、规范。1、低于95%按每下降1%扣1分。2、随机抽查的案件不符合要求的每件再扣0.5分,扣完为止。8督办件处理(5分)系统中下发督办指令的案件应在规定的时间内完成结案并回复。督办的案件未能及时办结并回复的每件扣1分案件返工率(4分)案件返工率不得高于2%。高于2%的,按每上升1%扣1分。虚假信息(4分)案件处理必须真实、可靠,不得弄虚作假。经查实案件处理信息与实际不符或连续投诉同一案件的每件扣2分。指定案件办理(4分)对市局指定案件不得推诿,处理或转办及时、有力。1、指定案件办理不力或转办不力的,每件扣1分。2、未在规定时间内办结的,每件扣1分。社会评价(5分)征求上级机关部门意见(2 分)上级机关部门对数字化城管工作满意率高于90%。1、上级机关部门对数字化城管工作满意率高于90%得分。2、低于90%不得分。征求横向协同单位意见(1分)相关协同单位对数字化城管工作满意率高于85%。1、相关协同单位对数字城管工作满意率高于85%得分。2、低于85%不得分。征求街道、社区意见(2分)街道、社区对数字城管工作满意率高于80%。1、街道、社区对数字城管工作满意率高于80%得分。2、低于80%不得分。总分【精品文档】第 3 页

    注意事项

    本文(区数字化城市管理工作考核细则.doc)为本站会员(豆****)主动上传,淘文阁 - 分享文档赚钱的网站仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁 - 分享文档赚钱的网站(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于淘文阁 - 版权申诉 - 用户使用规则 - 积分规则 - 联系我们

    本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

    工信部备案号:黑ICP备15003705号 © 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁 

    收起
    展开