公司管理工作汇报思路及程序.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date公司管理工作汇报思路及程序公司管理工作汇报思路及程序公司管理工作汇报思路及程序在公司管理工作中，工作汇报会起到承上启下的协调作用，便于公司内部运作的沟通，便于工作的顺利开展，便于提高工作效率，那么如何进行工作汇报，这是公司各级管理人员的必备知识，工作汇报主要涉及汇报的思路和汇报的一般程序二个方面。一、工作汇报的作用。工作汇报在公司管理中，有什么作用？为什么要进行工作汇报？如何发挥工作汇报的效果等？是公司各级管理人员在管理过程中必然遇到的问题，有些问题是可以独自解决，有些则是需要部门协调和上级给予支持，公司各级管理人员进行工作汇报的作用是有二个方面：一是让上面了解目前运行管理的状况和自己的主要工作思路(方法、措施等)，便于上下级进行沟通，便于得到公司在工作方面的支持；二是利于解决目前车间运行管理中存在的问题，包括生产技术方面和人员管理方面以及设施更新方面等。1、解决工作实际中存在的问题。各级管理人员在日常运行管理过程中，会遇到生产技术方面、现场管理方面等诸多问题，而有些问题却是管理人员力所不及，需要上级主管的支持，只有及时解决这些问题，才能更好地开展工作，当然并不是所有的问题都推给上级主管，而是对出现的问题进行具体分析，对那些确实解决不了的问题向上级主管进行汇报。2、提升自己的管理能力。在生产管理过程中，如何提高自己的管理能力或水平，就在于不断进行总结，而工作汇报是最好的工作总结。通过总结汇报，及时让主管上级了解自己的工作情况和工作思路，便于上级主管加以修正和完善，同时也是与上级主管进行管理上的交流最佳机会。工作汇报是总结工作的过程，各级管理人员必然会对自己的管理进行分析，工作情况汇报可以讲是工作计划安排的基础，从提高自身管理能力来讲，工作汇报应该引起各级管理人员的调度重视。二、工作汇报的一般思路。工作汇报就是汇报自己工作情况和反映问题，既然是汇报，就要便于沟通、交流，如何便于交流和沟通，就涉及到汇报的思路，那么工作汇报的一般思路主要有：一是汇报前的准备构思，就是对自己要汇报的内容进行酝酿，选出要汇报的重点，而不是眉毛胡子一把抓，分不出重点，容易使上级主管感到困惑，在反映问题方面，不知需要解决什么问题，在工作情况方面，感觉所开展的工作同样没有特点和起色。二是汇报要系统，对于这个问题，往往是各级管理人员容易忽视，尤其对在生产管理过程中出现的问题，只是列出问题，没有对问题产生的分析，或者只是分析诸多的客观因素，而对主观方面存在的问题，刻意回避，更多的汇报，缺少解决问题的方法或建议，就象老师给学生出考卷一样；因此说在问题汇报时，作为各级管理人员一定要有三个方面的内容：问题、原因、建议，一样都不能少。对于工作汇报时，需要引起注意的是：对取得成绩的工作，应列出详细的工作方法，就是自己通过怎样的手段或方式和开展怎样的活动达到的。三是汇报要简单言简意赅，做到实事求实，尤其在反映问题时，说了许多客观原因，故意缩小问题的严重性，这样会让主管认为自己不敢面对问题，多次以后，就会让上级主管产生对自己的信任危机。1、汇报的目的明确。各级管理人员在汇报前，一定需要考虑，为什么要汇报，汇报目标必须明确无误，任何一个汇报可以有若干个内容，但只有一个主题，同时在汇报也要区分轻重缓急，在工作思路汇报和情况反映时，最好围绕反映和解决问题这个主题展开；如在部门管理存在问题的专题汇报时，如生产过程出现产品质量问题时，应围绕需要上级给予怎样的支持而展开，只有明确的汇报目标，才会便于交流沟通，有利于问题得到快速解决。2、掌握汇报时机。一是要求各级管理人员对自己需要汇报工作方面进行进行必要的分析，那些是可以在公开场合进行汇报，一般情况下，对在生产过程出现的产品质量或技术问题应在公开场合进行汇报；那些应该在私下场合交流，通常不成熟的建议最好在私下进行汇报，涉及人员非正常变动的建议应在私下场合进行汇报；那些可以通过公司会议提出，如需要部门协作的工作，公司规定的列会时，可以进行必要的汇报；那些应采取书面形式进行汇报等，如重大问题的解决汇报，重大情况反映汇报，每月的部门工作情况汇报必须以书面形式进行汇报；尤其在工作总结汇报时，提出的工作思路与目前公司重点工作是否一致，也必须加以认真考虑。这样的汇报会达到更好地效果。二是要求掌握汇报的轻重缓急，重大问题必须立即以书面形式汇报；公司规定的每月或每周汇报以及公司临时交待的工作完成情况的汇报必须按时完成，不能延误。三是汇报过程控制，主要是注意顺序，重点内容必须放在首要位置；在口头汇报时，严格控制汇报的时限，不要泛泛而谈；在书面汇报时，尽可能做到简单明了，切忌下笔千言，离题万里。3、汇报内容的真实性。汇报内容一定要真实可信，一是在问题汇报时，要实事求是，敢于承担责任，不要一味地寻找客观原因，好象问题的产生与自己没有什么关系，示例：生产折率出现问题，就会产生原料问题、设备问题、员工技术问题，殊不讲自己在管理方面，如生产前的准备和生产过程的控制方面的问题，仿佛问题都是应该产生的。二是不要脱离实际，特别在工作建议汇报时，应结合公司目前运营状况而进行；在解决问题的汇报时，不要提出不切实际的想法，如对生产过程中出现的设备问题，就不能提出全面更新设备设想。三是汇报内容条理清楚，论证充分，尤其在工作设想汇报时，不要引用过多的可能或假设，这样会让上级管理者，感到模棱两可，也许好的工作思路就被自己的汇报所夭折；在问题解决方案的汇报，一定要提出一条以上的解决建议。三、工作汇报程序及要求。工作汇报程序分为一般程序和特殊程序。一般程序也是公司所规定的常规程序，比如通过各种会议进行专题汇报和每月的工作汇报等；特殊程序汇报就是针对生产车间在运行管理中存在急需解决的问题，临时性向主管上级或公司进行汇报，对于公司高层管理临时交待工作，也属于特殊汇报程序，特殊汇报程序最显著的特点就在于汇报的及时性。1、注意汇报对象和场所。不同的汇报和对象应注意运用不同的汇报方式，一般汇报程序，如例会汇报时，汇报的场合和对象都是公开公众型，此时的汇报应严格按会议汇报的要求进行，控制汇报的有效性(主题明确、时限控制)；在每月的书面工作时，汇报的对象是公司最高管理者，重点就是自己工作思路问题和工作建议，成绩和问题都要实事求是地谈到，不可只谈自己的工作业绩，而回避工作中存在的问题，向最高管理者提出自己的建议时，应有充分的论据和解决问题思路。特殊程序汇报时，在面对只有最高管理者一人进行交流汇报时，可以尽谈自己个人的看法，不要刻意回避问题；尤其在汇报自己不同的工作思路时，不要抵毁别人的意见或想法。2、注意汇报的主次。重点问题重点汇报，次要问题次要汇报，无关问题不要涉及，对主要问题可以着重进行阐述，尽可能使汇报对象了解原由；在书面工作建议汇报时，如提出新的工作方案，必须要有工作目标、完整计划和实施方法，不能只谈问题，不谈结果；3、注意汇报过程的自我控制。一是情绪上的控制，尤其在问题汇报时，保持平静的心理状态，便于汇报交流的沟通；二是内容的控制，突出重点，条理清楚；三是时限控制，这是汇报非常关键的一个问题，过长的时间汇报，会让人产生疲劳感，要注意汇报对象的反映，如果比较感兴趣，可以面广一些，如果对象精力不集中，尽量缩短汇报时限。也许在汇报过程中，汇报对象要求改变汇报方式，如口头汇报改变成书面汇报，必须立即执行。4、注意听取汇报效果的反馈和上级主管的意见。在汇报过程中，汇报对象可能会提出一些意见和看法，这个时候，作为各级管理人员应认真听取，而不要过多的辩解和打断汇报对象的话语。在汇报结束时，一般情况下，汇报对象就相关问题进行讲评，各级管理人员要认真思考，进行必要分析。有疑问的可以及时提出，进行交流。四、工作汇报的内容及主要方式。工作汇报的内容就是汇报目标的具体化，根据汇报的目的不同，汇报的内容也有所不同，一般情况下包括：汇报主题、问题分析或工作思路、建议或改进方法、需要上级主管支持或部门协调等。汇报方式包括：口头汇报、提纲汇报和详细书面汇报三种方式。1、汇报内容。首先是汇报主题，也是汇报的核心问题，必须切合汇报所要达到的目的。其次是汇报内容的问题分析或工作思路方面，应注意内容的层次性和衔接问题，引用数据是必不可少，可以通过图示的方法，一目了然明白汇报的具体情况，同时在问题分析时，主客观原因都要分析到位。三是建议或改进方法方面，必须系统化，通过怎样的计划和实施步骤，在什么时限完成都要非常明确，包括解决问题时涉及到一些材料的更换、设备的维护、人员的调配等也必须明确。四是需要上级主管或公司支持以及部门协调方面，一定要阐明原由，明确量化，如果无法立即确定的事项，可以事后与相关部门进行协商，再次向主管上级或公司进行汇报。2、汇报方式。一是口头汇报，主要是对急需解决的问题进行汇报，或者不成熟的想法(工作思路构思)也可以口头汇报，口头汇报时，要做到简单扼要，只要反映主题就行，在出现重大问题进行口头汇报后，应在24小时内形成书面情况汇报。二是提纲汇报，主要在一般常规的会议汇报时采用，对所汇报的内容列出汇报纲目，对一些数据和例子可以旁注加以说明。三是详细的书面汇报，主要是对重大问题处理时或月度工作汇报时或所负责的专题汇报时所采用，书面汇报的要求涉及文书写作方面的技巧，但是需要注意的是主题一定要明确，多采取数据论证的方法，在工作方案建议时，应考虑方案的整体性，包括实施计划、步骤以及需要相互配合的问题等。 作者：周建华-