保安员文明礼貌用语.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流保安员文明礼貌用语【精品文档】第 2 页 保安员文明礼貌用语根据工作时遇到的不同情况，保安员在运用语言时应注意： 1语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。 2态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不委婉客气，仪态大方。 3语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。 一、一般常用语 1您好！ 2早上好！ 先生/小姐 3下午好！ 先生/小姐 4晚上好！ 先生/小姐 5谢谢。 6对不起！ 不客气！ 7再见！ 8请您走好！ 9明天见！ 10祝您旅途愉快！ 11请问您去哪里？请您往这边或那边走。 12您请或请进。 二、岗位专业用语 （一）、消防用语： 1 对不起先生/小姐，您的房间报警,我们要检查一下，请给予协助！ 2 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！ 3 对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！ 4现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。 （二）、巡逻用语： 1 对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。 2 对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？ 3对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！ （三）、停车场用语： 1对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。 2对不起先生/小姐，请您将车挪一下， 后面车过不去， 谢谢！ 3对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上. 4. 对不起先生/小姐，我们这里今天有活动， 这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢! 5对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。 （四）、门口岗亭用语: 1您好, 先生/小姐，请问您去哪里？ 2对不起先生/小姐，请您在这里登记，谢谢！ 3对不起先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢！ 4. 对不起先生/小姐，请您不要激动，有什么意见可以向我们上级领导反映，谢谢您的合作！