长沙市河西大学城内公交车满意度调查问卷.doc

精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除长沙大学城内公交乘客满意度调查问卷尊敬的乘客朋友您好！我们是湖南师范大学的学生，正在进行一项关于长沙市大学城内公交乘客满意度的调查，您真诚的回答对我们十分重要。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感谢您的支持与配合！（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩）1、您的性别-男 女2、您的职务-学生 教师 工人 职员 其他3、您乘坐公交车的频率-每天 经常偶尔4、您的年龄层次青少年（20岁以下） 中青年（2040岁） 中老年（4060岁）老年人（60岁以上）5、您一般等车花的时间约5分钟以内 5分钟 5-10分钟10-15分钟 15分钟以上6、您对旅游1路公交车服务总体的满意度很满意满意 一般 不满意很不满意7、您对公交车上报站情况很满意满意一般不满意 很不满意8、您对现有公交车票价格很满意满意一般不满意 很不满意9、您能够接受的公交车票价格为普通车1元 普通车2元普通车3元空调车1元 空调车2元 空调车3元9、您对该公交车内设备（如座椅数量、舒适度、好坏程度以及扶手数量、好坏程度）很满意满意一般不满意 很不满意10、您对乘坐的公交车内拥挤程度很满意满意一般不满意 很不满意11、您对公交车内部其他环境（如卫生程度、灯光明暗程度、有无电视、平稳程度、噪音大小）很满意满意一般不满意 很不满意12、您对公交车司机的服务态度很满意 满意一般 不满意 很不满意12、您对公交车司机的驾驶态度很满意 满意一般 不满意 很不满意13、选出您对该公交车最满意的部分车内设施司机态度拥挤程度 车内环境车票价格 行车速度准点率 候车时间14、您是否会对不满意的情况采取投诉-是否15、您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样-得到良好解决有处理、但效果不大对于投诉不理不睬或态度恶劣不清楚25、您觉得.市公交车哪一方面急待改进-质量安全舒适 人性化环保【精品文档】第 3 页