云管理系统订单管理操作手册V.1教学教材.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流云管理系统订单管理操作手册V.1【精品文档】第 13 页云管理系统<订单系统>操作手册目录1 【代理商】订单管理操作流程31.1订单管理操作界面31.1.1查询订单信息41.1.2订单续费41.1.4订单状态更改51.1.5订单负责人更改51.1.6查看反馈61.1.7提交反馈61.1.8编辑订单71.1.9提交订单71.2提交订单81.3我的订单81.4即将到期订单91.4.1查看优化详情101.4.2申请优化111.5待续费订单111.5.1待续费订单编辑121.6已续费订单132 【客服总监】订单管理操作流程132.1订单管理操作界面132.1.1查询订单信息142.1.2提交订单152.1.3订单续费152.1.4订单领取152.1.5查看反馈162.1.6提交反馈162.2提交订单162.3查询所有订单162.4我的订单162.5下级待审订单162.6待审核订单162.7即将到期订单172.8待续费订单182.9已续费订单182.10销售提单183 【客服经理】订单管理操作流程194 【普通客服】订单管理操作流程195 【制作总监】订单管理操作流程196 【制作总监】订单管理操作流程197 【制作总监】订单管理操作流程198 【销售总监】订单管理操作流程191 【代理商】订单管理操作流程 1.1订单管理操作界面登录云管理平台后，点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表，同时页面显示我的订单列表。见（图1.1）图解说明见图下。图1.1图示说明： 点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表。 查询按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 续费按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页面。 订单状态，提交订单后，后续的一些审核制作过程，便于用户查看自己的订单，用户可在最后一步继续添加内容或申请上线，修改完状态后，由内部人员操作。 负责人，订单对应的负责人，点击负责人，会出现负责人下拉列表，可选择更改负责人。 查看反馈按钮，点击该按钮，可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息。 反馈按钮，点击该按钮，可进入反馈页面，提交用户自己的一些意见。 编辑按钮，点击该按钮进入订单详情页面，用户可再次编辑已经提交的订单。 提交新订单按钮，点击该按钮。进入提交订单页面，用户填写相关信息，保存提交订单。1.1.1查询订单信息点击查询按钮，弹出查询页面。见（图1.2）图1.21.1.2订单续费点击续费按钮，弹出续费页面。见（图1.3）图1.31.1.4订单状态更改点击订单状态菜单下的未申请上线的订单，点击图标可申请上线。见（图1.4）图1.41.1.5订单负责人更改点击负责人可更改负责人。见（图1.5）图1.51.1.6查看反馈点击查看反馈按钮，查看反馈信息，此反馈信息包含了普通反馈和SEO反馈。见（图1.6）图1.61.1.7提交反馈点击反馈按钮，进入反馈页面。见（图1.7）图1.71.1.8编辑订单点击操作选项下编辑按钮，进入编辑页面。见（图1.8）图1.81.1.9提交订单点击屏幕右上角的提交新订单按钮，进入订单编辑页面。见（图1.9）图1.91.2提交订单参见1.1.91.3我的订单点击订单管理的“我的订单”菜单按钮，可以看到代理商所有订单信息。可根据查询按钮进行条件查询。见（图1.10）图解说明见图下。图1.10图示说明： 查询按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 续费按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页面 订单状态，提交订单后，后续的一些审核制作过程，便于用户查看自己的订单，用户可在最后一步继续添加内容或申请上线，修改完状态后，由内部人员操作。 负责人，订单对应的负责人，点击负责人，会出现负责人下拉列表，可选择更改负责人。 查看反馈按钮，点击该按钮，可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息。 反馈按钮，点击该按钮，可进入反馈页面，提交用户自己的一些意见。 编辑按钮，点击该按钮进入订单详情页面，用户可再次编辑已经提交的订单。 提交新订单按钮，点击该按钮。进入提交订单页面，用户填写相关信息，保存提交订单。1.4即将到期订单点击订单管理的“即将到期订单”菜单按钮，可以看到代理商所有订单信息。可根据查询按钮进行条件查询。见（图1.11）图解说明见图下。图1.11图示说明： 查询按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 续费按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页面。 查看优化详情按钮，点击可查看关键词在百度的排名情况 申请优化申请优化关键词排名1.4.1查看优化详情点击操作选项下的查看优化详情按钮，弹框优化排名页面。见（图1.13）图1.131.4.2申请优化点击操作选项下的查看优化详情按钮，弹框优化排名页面。见（图1.14）图1.141.5待续费订单点击订单管理的“待续费订单”菜单按钮，可以看到代理商所有已经续费的订单信息。可根据查询按钮进行条件查询。见（图1.15）图解说明见图下。图1.15图示说明： 查询按钮，根据企业名称、域名、状态可查询相关订单信息。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 显示待续费订单没有完成的状态，点击未完成按钮可编辑再次提交订单。1.5.1待续费订单编辑点击状态菜单未完成按钮，跳转到待续费订单页面。见（图1.16）图1.161.6已续费订单点击订单管理的“已续费订单”菜单按钮，可以看到代理商所有已经续费的订单信息。可根据查询按钮进行条件查询。见（图1.16）图1.162 【客服总监】订单管理操作流程 2.1订单管理操作界面登录云管理平台后，点击屏幕左侧有提交订单和订单管理菜单栏，点击“订单管理”展开“所有订单”，“我的订单”，“下级待审订单”，“待审核订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”七个个菜单列表，同时页面显示我的订单列表。见（图2.1）图解说明见图下。图2.1图示说明： 提交订单按钮，点击进入订单提交页面 点击“订单管理”展开“所有订单”，“我的订单”，“下级待审订单”，“待审核订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”七个个菜单列表查询按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 销售提单按钮，点击进入签单客户列表页，点击提单可把销售已经签单的客户转为客服订单。 查询按钮，点击按钮可根据企业名称、域名、模板等查询订单；也可根据查询按钮左侧订单续费时间、和订单状态查询相关订单信息。 企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。企业名称前面带红色竞字，表示填写了竞价词。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 续费按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页 负责人，订单对应的负责人，客服角色下是有领取订单的功能，点击点击领取按钮，领取订单。 查看反馈按钮，点击该按钮，可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息。 反馈按钮，点击该按钮，可进入反馈页面，提交用户自己的一些意见。 提交新订单按钮，点击该按钮。进入提交订单页面，用户填写相关信息，保存提交订单。2.1.1查询订单信息点击查询按钮，弹出查询页面，可根据企业名称、域名、模板等查询订单信息。见（图2.2）,可根据订单续费时间和订单状态快捷查询。见（图2.3） 图2.2图2.32.1.2提交订单参见1.1.92.1.3订单续费参见1.1.22.1.4订单领取点击负责人菜单下点击领取按钮，弹框确定领取。见（图2.4）图2.42.1.5查看反馈参见1.1.62.1.6提交反馈参见1.1.72.2提交订单参见2.1.22.3查询所有订单与订单管理操作界面显示的数据相同，显示所有的订单信息列表.见（图2.5）图2.52.4我的订单参见1.32.5下级待审订单2.6待审核订单点击订单管理的“待审核订单”菜单按钮，显示代理商待审核的订单信息。可根据查询按钮进行条件查询。见（图2.6）图解说明见图下。图2.6 查询按钮，点击按钮可根据企业名称、域名、模板等查询订单；也可根据查询按钮左侧订单续费时间、和订单状态查询相关订单信息。 企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。 企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 续费按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页 负责人，订单对应的负责人，客服角色下是有领取订单的功能，点击点击领取按钮，领取订单。 查看反馈按钮，点击该按钮，可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息。 反馈按钮，点击该按钮，可进入反馈页面，提交用户自己的一些意见。 提交新订单按钮，点击该按钮。进入提交订单页面，用户填写相关信息，保存提交订单。2.7即将到期订单参见1.42.8待续费订单参见1.52.9已续费订单参见1.62.10销售提单点击页面左侧销售提单按钮，进入签单客户列表页。见（图2.7）图2.7点击操作下提单按钮，进入提单页面，此页面与一般提单页面相同，区别在于，企业名称、域名等是系统获取销售已经签单的数据。见（图2.8）图2.83 【客服经理】订单管理操作流程 与客服总监功能相同4 【普通客服】订单管理操作流程 没有销售提单功能，其余部分与客服经理相同5 【制作总监】订单管理操作流程 暂未开放6 【制作总监】订单管理操作流程 7 【制作总监】订单管理操作流程 8 【销售】订单管理操作流程 销售的三种角色均只能查看所有订单，可可根据企业名称、域名、模板等查询订单信息。见（图8.1）图8.1