二手房以及培训课程专业知识知识讲解.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流二手房以及培训课程专业知识【精品文档】第 7 页目录 一、 开发房源的途径 二、 如何谈代理房源 三、 如何打电话 四、 自己看房 五、 房屋缺点小全 六、 如何找客七、 带客看房一、开发房源的途径1.网络2.通过报纸3.通过交际关系4.同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨等）5.扫街6.宣传册7.洗楼等等二、如何谈代理房源1.不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况2.不要回避自己是中介3.解释自己对这个片区的房源较为了解，且已有较多成交记录，肯定能帮他卖个好价钱。4.解释自己手上已有很多成熟的客户5.介绍自己公司的实力、地里位置和自己的专业水平6.提醒卖方其实在整个房地产过户交易中并不是想象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，要引导卖方委托专业代理公司销售7.如果最后还是拒绝，礼貌的结束通话PS：切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折三、如何打电话1.打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制2.有优势必有缺点：不够直观、缺少人情味、内容不完整、不能察言观色3.如何打好电话：要选择适当的时间（时机）打电话确认此次通过的理由和目标自报家门，询问对方接电话是否方便要意识到你的声音，就是对方对你的第一印象（要求语气平稳）不要急于进入主题，进行适度寒暄开始切入主题，找对切入点要让对方参与到你的谈话之中，多点沟通，引起共鸣。例如：你对我的解释还满意吗？牢记此次目标，不达目标不挂电话当你的目标没有办法一次性完成时，记得分步骤收尾，也不要死缠烂打另外再安排时间打电话，并做好计划四、自己看房1、你不是去看书，而是去“挑房”2、看房不要看过就算，而是列出有点和缺点，了解房子的所有资料3、看房要时刻和业主沟通，从沟通中了解业主、分析业主，带动业主一起进入你的思维。从中获得业主的心理价位4、看房不要只看户型，更加要注意房子以外额整体配套5、看出房子的劣势，要委婉的询问业主6、和业主沟通时，多宣传公司实力和专业，并邀请他有空来公司坐坐7、询问最近看房情况，判断此房在市场的反应8、为收钥匙和独家做铺垫，了解清楚业主看房是否方便9、预设看房路线（一般要往人气旺的路线走）10、为下次带客户看房打基础，要求业主配合五、房子的缺点1、房子西晒2、房子异性不方正3、房间太小4、采光不够5、公摊面积太大6、装修风格太老7、小区太小8、周边太吵9、顶楼，太高、太热10、楼层不太吉利11、户型没有私密12、没有阳台13、小区太偏14、质量不要有裂缝、漏水六、如何找客源1、上门客2、网络求购3、报纸求购4、朋友介绍5、和黑车司机合作6、宣传册七、带客看房看房前准备1、设计带看路线2、设计带看过程中所需要提出的问题3、列出房子优点与缺点4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案5、整理该物业相关资料如何带看1、空房必须准时赴约，实房必须提前1015分钟到达业主家中2、理清思路，按照自己的看房设计带看3、询问客户居住状况4、询问客户买房目的5、多与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进打好基础6、赞扬客户的工作，性格、为人有点，拉近与客户的关系，清除客户的警惕性看房中1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记不要一口气把物业的优点全部告诉客户，留下23个优点2、留给客户适当的时间自由看房子及思考和比较的空间3、让客户提问发表意见，并熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲得明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉看房后1、及时询问客户对房子的看法2、确认客户意向3、将客户的问题和看法转达给业主4、为谈价做准备5，建立客户档案（如：姓名、年龄、职业、卖方的目的、喜好、看好哪里的房子等）