人力资源管理师三级考试 人员招聘与配置(第二章).ppt

人员招聘与配置人员招聘与配置人力资源管理师三级考试 人员招聘与配置(第二章) Four short words sum up what has lifted most successful Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more. individuals above the crowd: a little bit more. -author -author -date-date人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法知知识识要要求求内部招募的内部招募的特点特点外部招募的外部招募的特点特点能能力力要要求求选择招聘渠道的选择招聘渠道的主要步骤主要步骤参加招聘会的参加招聘会的主要主要程序程序内部招募的内部招募的主要方主要方法法外部招募的外部招募的主要方主要方法法人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、内部招募的特点一、内部招募的特点内内部部招招募募的的优优点点3 3、激励性强、激励性强2 2、适应较快、适应较快1 1、准确性高、准确性高4 4、费用较低、费用较低人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2222、( ( ) )不是内部招募法的优点。不是内部招募法的优点。（教程（教程 P58）(A)(A)激励性强激励性强 (B)(B)适应较快适应较快(C)(C)准确性高准确性高 (D)(D)费用较高费用较高 人员招聘与配置人员招聘与配置一、内部招募的特点一、内部招募的特点内内部部招招募募的的缺缺点点3 3、不利于冒险和创新精神的发扬、不利于冒险和创新精神的发扬2 2、容易抑制创新、容易抑制创新1 1、在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响、在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响人员招聘与配置人员招聘与配置二、外部招募的特点二、外部招募的特点外外部部招招募募的的优优点点3 3、树立形象的作用、树立形象的作用2 2、有利于招聘一流人才、有利于招聘一流人才1 1、带来新思想和新方法、带来新思想和新方法人员招聘与配置人员招聘与配置外外部部招招募募的的缺缺点点1 1、筛选难度大，时间长、筛选难度大，时间长2 2、进入角色慢、进入角色慢3 3、招募成本大、招募成本大4 4、决策风险大、决策风险大5 5、影响内部员工的积极性、影响内部员工的积极性二、外部招募的特点二、外部招募的特点人员招聘与配置人员招聘与配置二、多项选择题二、多项选择题(86(86125125题，每小题题，每小题1 1分，共分，共4040分。每题分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分黑。错选、少选、多选，均不得分) )7575、外部招募的不足主要体现在、外部招募的不足主要体现在( )( )。 （教程（教程P60P60） (A)(A)进入角色慢进入角色慢 (B)(B)筛选的难度大且时间长筛选的难度大且时间长(C)(C)招募成本高招募成本高 (D)(D)影响内部员工的积极性影响内部员工的积极性(E)(E)决策风险大决策风险大 人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、选择招聘渠道的主要步骤一、选择招聘渠道的主要步骤选选择择招招聘聘渠渠道道的的主主要要步步骤骤1 1、分析单位的招聘需求、分析单位的招聘需求2 2、分析潜在应聘人员的特点、分析潜在应聘人员的特点3 3、确定适合的招聘来源、确定适合的招聘来源4 4、选择适合的招聘方法、选择适合的招聘方法人员招聘与配置人员招聘与配置二、参加招聘会的主要程序二、参加招聘会的主要程序参参加加招招聘聘会会的的主主要要程程序序（一）准备展位（一）准备展位（二）准备资料和设备（二）准备资料和设备（三）招聘人员的准备（三）招聘人员的准备（四）与协作方沟通联系（四）与协作方沟通联系（五）招聘会的宣传工作（五）招聘会的宣传工作（六）招聘会后的工作（六）招聘会后的工作人员招聘与配置人员招聘与配置三、内部招募的主要方法三、内部招募的主要方法内内部部招招募募的的主主要要方方法法( (一一) )推荐法推荐法( (二二) )布告法布告法( (三三) )档案法档案法人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2323、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )( )的招聘。的招聘。（教程（教程P62P62）(A)(A)销售人员销售人员 (B)(B)技术人员技术人员(C)(C)普通职员普通职员 (D)(D)高层人员高层人员人员招聘与配置人员招聘与配置四、外部招募的主要方法四、外部招募的主要方法外外部部招招募募的的主主要要方方法法(一一)发布广告发布广告(二二)借助中介借助中介(三三)校园招聘校园招聘(四四)网络招聘网络招聘1、人才交流中心、人才交流中心2、招聘洽谈会、招聘洽谈会3、猎头公司、猎头公司(五五)熟人推荐熟人推荐人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2424、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )( )。（教程（教程P64P64）(A)(A)人才交流中心人才交流中心 (B)(B)猎头公司猎头公司 (C)(C)校园招聘广告校园招聘广告 (D)(D)网络招聘网络招聘2727、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )( )。（教程（教程P64P64）(A)(A)校园招聘校园招聘 (B)(B)猎头公司猎头公司(C)(C)熟人推荐熟人推荐 (D)(D)档案筛选档案筛选人员招聘与配置人员招聘与配置二、多项选择题二、多项选择题(86(86125125题，每小题题，每小题1 1分，共分，共4040分。每题分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分黑。错选、少选、多选，均不得分) )7676、网络招聘的优点包括、网络招聘的优点包括( )( )。（教程（教程P65P65）(A)(A)成本较低成本较低 (B)(B)选择余地大，涉及范围广选择余地大，涉及范围广(c)(c)方便快捷方便快捷 (D)(D)不受地点和时间的限制不受地点和时间的限制(E)(E)成功率高成功率高 人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选知知识识要要求求笔试的笔试的适用范围适用范围笔试的笔试的特点特点能能力力要要求求筛选简历的筛选简历的方法方法筛选申请表的筛选申请表的方法方法笔试方法的笔试方法的应用应用人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、笔试的适用范围一、笔试的适用范围笔笔试试的的适适用用范范围围1、一般知识和能力、一般知识和能力2、专业知识和能力、专业知识和能力1）社会文化知识）社会文化知识2）智商）智商3）语言理解能力）语言理解能力4）数字能力）数字能力5）推理能力）推理能力人员招聘与配置人员招聘与配置二、笔试的特点二、笔试的特点笔笔试试的的优优点点1、增加对知识、技能和能力的考察信度与效度、增加对知识、技能和能力的考察信度与效度2、可大规模对应聘者进行筛选，达到高效率、可大规模对应聘者进行筛选，达到高效率3、应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平、应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平4、成绩评定也比较客观、成绩评定也比较客观人员招聘与配置人员招聘与配置二、笔试的特点二、笔试的特点笔试缺点笔试缺点不能全面考察应聘者的工作态度、品德修不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力，口头表达能力和操作养，以及管理能力，口头表达能力和操作能力等。能力等。人员招聘与配置人员招聘与配置二、多项选择题二、多项选择题(86(86125125题，每小题题，每小题1 1分，共分，共4040分。每题有分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分错选、少选、多选，均不得分) )7777、下列对笔试法的描述正确的是、下列对笔试法的描述正确的是( )( )。（教程（教程P67P67）(A)(A)成绩评定比较主观成绩评定比较主观(B)(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率(c)(c)由于考试题目较多可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度由于考试题目较多可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)(D)不有全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作不有全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力能力(E)(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争成绩台格者才能继续参加面试或下笔试往往作为应聘者的初次竞争成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争轮的竞争人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、筛选简历的方法一、筛选简历的方法筛筛选选简简历历的的方方法法（一）分析简历结构（一）分析简历结构（二）审查简历的客观内容（二）审查简历的客观内容（三）判断是否符合岗位技术和经验要求（三）判断是否符合岗位技术和经验要求（四）审查简历中的逻辑性（四）审查简历中的逻辑性（五）对简历的整体印象（五）对简历的整体印象人员招聘与配置人员招聘与配置二、筛选申请表的方法二、筛选申请表的方法筛筛选选申申请请表表的的方方法法（一）判断应聘者的态度（一）判断应聘者的态度（二）关注与职业相关的问题（二）关注与职业相关的问题（三）注明可疑之处（三）注明可疑之处人员招聘与配置人员招聘与配置三、笔试方法的应用三、笔试方法的应用提提高高笔笔试试的的有有效效性性1、命题是否恰当、命题是否恰当2、确定评阅计分规则、确定评阅计分规则3、阅卷及成绩复核、阅卷及成绩复核人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施知知识识要要求求面试的面试的内涵内涵能能力力要要求求面试的面试的基本程序基本程序面试环境的面试环境的布置布置面试的面试的方法方法面试的面试的发展发展面试的面试的目标目标面试问题的面试问题的设计设计面试提问的面试提问的技巧技巧人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、面试的内涵一、面试的内涵面试的内涵面试的内涵用人单位通过面试全面了解应聘者的社会背景，以及语言用人单位通过面试全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；同时，表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；同时，应聘者通过面试使自己了解在该单位未来的发展前景，并应聘者通过面试使自己了解在该单位未来的发展前景，并将个人期望与现实情况进行对比，找到最好的结合点。将个人期望与现实情况进行对比，找到最好的结合点。人员招聘与配置人员招聘与配置二、面试的发展二、面试的发展发发展展 由一般素质测评发展到以模拟岗位要求为依据，涵盖由一般素质测评发展到以模拟岗位要求为依据，涵盖了部分情境模拟的内容。了部分情境模拟的内容。即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度，工作经验、察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度，工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等，由表求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与对策。及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与对策。人员招聘与配置人员招聘与配置三、面试的目标三、面试的目标面面试试的的目目标标（一）面试考官的目标：（一）面试考官的目标：4点点（二）应聘者的目标：（二）应聘者的目标：5点点（三）围绕面试目标应进行的必要说明（三）围绕面试目标应进行的必要说明人员招聘与配置人员招聘与配置二、多项选择题二、多项选择题(86(86125125题，每小题题，每小题1 1分，共分，共4040分。每题有分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分错选、少选、多选，均不得分) )7878、在面试过程中，应聘者通常希望、在面试过程中，应聘者通常希望( )( )（教程（教程P70P707171）(A)(A)创造融洽的会谈气氛创造融洽的会谈气氛(B)(B)充分了解自己所羌心的问题充分了解自己所羌心的问题(C)(C)被理解、尊重，被公平对待被理解、尊重，被公平对待(D)(D)决定是否愿意到该单位工作决定是否愿意到该单位工作(E)(E)有足够时间向考官展示自己的能力有足够时间向考官展示自己的能力人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、面试的基本程序一、面试的基本程序面面试试的的基基本本程程序序（一）面试前的准备阶段：（一）面试前的准备阶段：目的目的/问题问题/时间时间/地点地点（二）面试开始阶段：（二）面试开始阶段：发问发问/问题过度问题过度（三）正式面试阶段：（三）正式面试阶段：灵活提问灵活提问/多样化形式多样化形式/察言观色察言观色（四）结束面试阶段：（四）结束面试阶段：留时间被提问留时间被提问/做好记录做好记录（五）面试评价阶段：（五）面试评价阶段：评语式评估评语式评估/评分式评估评分式评估人员招聘与配置人员招聘与配置二、面试环境的布置二、面试环境的布置面面试试环环境境的的布布置置1、面试气氛的营造：、面试气氛的营造：舒适、适宜、宽松舒适、适宜、宽松2、面试环境必须是安静、面试环境必须是安静4、面试颜色的安排、面试颜色的安排3、面试位置的安排、面试位置的安排人员招聘与配置人员招聘与配置三、面试的方法三、面试的方法面面试试的的方方法法（一）初步面试和诊断面试（一）初步面试和诊断面试（二）结构化面试和非结构化面试（二）结构化面试和非结构化面试人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2525、面试不能够考核应聘者的、面试不能够考核应聘者的( )( )。 （教程（教程P73-74P73-74）(A)(A)交流能力交流能力 (B)(B)风度气质风度气质(C)(C)表着外貌表着外貌 (D)(D)科研能力科研能力人员招聘与配置人员招聘与配置四、面试问题的设计四、面试问题的设计面面试试问问题题的的设设计计（一）面试问题设计技巧（一）面试问题设计技巧（二）面试问题举例（二）面试问题举例人员招聘与配置人员招聘与配置五、面试提问的技巧五、面试提问的技巧1、开放式提问、开放式提问2、封闭式提问、封闭式提问3、 清单式提问清单式提问4、假设式提问、假设式提问面试提问的面试提问的技巧技巧5、重复式提问、重复式提问6、确认式提问、确认式提问7、举例式提问、举例式提问人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2626、( )( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。免被动。（教程（教程P75P75）(A)(A)清单式提问清单式提问 (B)(B)开放式提问开放式提问 (C)(C)举例式提问举例式提问 (D)(D)封闭式提问封闭式提问人员招聘与配置人员招聘与配置二、多项选择题二、多项选择题(86(86125125题，每小题题，每小题1 1分，共分，共4040分。每题有分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分错选、少选、多选，均不得分) )7979、面试问题的提问方式包括、面试问题的提问方式包括( )( )（教程（教程P75P757676）(A)(A)开放式提问开放式提问 (B)(B)举例式提问举例式提问 (C)(C)封闭式提问封闭式提问 (D)(D)重复式提问重复式提问 (E)(E)假设式提问假设式提问人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第四单元第四单元 其它选拔方法其它选拔方法知知识识要要求求人格测试人格测试兴趣测试兴趣测试能能力力要要求求情境摸拟测试的情境摸拟测试的应用应用应用心理测试法的应用心理测试法的基本要求基本要求能力测试能力测试情景摸拟测试法情景摸拟测试法人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置心理测试心理测试定义：指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的定义：指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。它包括以下几种类型：人个人的行为作出评价的方法。它包括以下几种类型：人格测试、兴趣测试、能力测试和情境模拟测试法。格测试、兴趣测试、能力测试和情境模拟测试法。人员招聘与配置人员招聘与配置一、人格测试一、人格测试1、人格构成：由多种人格特质构成、人格构成：由多种人格特质构成（体格与生理（体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等）特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等）人人格格测测试试3、人格的类型：、人格的类型：16种类型种类型2、人格测试目的：、人格测试目的：为了解应试者的人格特质为了解应试者的人格特质人员招聘与配置人员招聘与配置二、兴趣测试二、兴趣测试兴兴趣趣测测试试2、兴趣测试的类型：、兴趣测试的类型：6种类型种类型1、兴趣测试提示问题：、兴趣测试提示问题：想做什么和喜欢做什么想做什么和喜欢做什么人员招聘与配置人员招聘与配置三、能力测试三、能力测试能能力力测测试试3、内容：普通能力倾向测试、特殊职业能力测、内容：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试试、心理运动机能测试1、含义：用于测定从事某项特殊工作所具备的、含义：用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。某种潜在能力的一种心理测试。2、作用：什么样的职业适合某人；为胜任某岗、作用：什么样的职业适合某人；为胜任某岗位，什么样的人最合适。位，什么样的人最合适。人员招聘与配置人员招聘与配置四、情境模拟测试法四、情境模拟测试法情情景景模模拟拟测测试试法法3、分类：、分类：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试力测试1、概念：、概念：根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟的、逼真的工实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。2、特点：、特点：模拟的真实环境中，对被测试者明显的行为、实模拟的真实环境中，对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。际的操作以及工作效率进行测试。4、优点：、优点：1）多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者；）多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者；2）人员可直接上岗，为企业节省大量的培训费用）人员可直接上岗，为企业节省大量的培训费用人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、情境模拟测试的应用一、情境模拟测试的应用情情境境模模拟拟测测试试的的应应用用（二）无领导小组讨论法（二）无领导小组讨论法（一）公文处理模拟法（一）公文处理模拟法人员招聘与配置人员招聘与配置一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )2828、在情景模拟测试方法中，、在情景模拟测试方法中，( )( )经多年实践不断充实完善，经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。（教程（教程P79P79）(A)(A)决策模拟竞赛法决策模拟竞赛法 (B)(B)即席发言法即席发言法 (C)(C)无领导小组讨论无领导小组讨论 (D)(D)公文筐测试公文筐测试人员招聘与配置人员招聘与配置二、应用心理测试法的基本要求二、应用心理测试法的基本要求应应用用心心理理测测试试法法的的基基本本要要求求（三）心理测试的结果不能作为唯一的评定依据（三）心理测试的结果不能作为唯一的评定依据（一）要注意对应聘者的隐私加以保护（一）要注意对应聘者的隐私加以保护（二）要有严格的程序（二）要有严格的程序人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策能能力力要要求求多重淘汰式多重淘汰式补偿式补偿式结合式结合式人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、人才录用的主要策略一、人才录用的主要策略人人才才录录用用的的主主要要策策略略三、结合式三、结合式一、多重淘汰式一、多重淘汰式二、补偿式二、补偿式人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置能能力力要要求求成本效益评估成本效益评估数量与质量评估数量与质量评估信度与效度评估信度与效度评估第二节第二节 员工招聘活动的评估员工招聘活动的评估人员招聘与配置人员招聘与配置一、成本效益评估一、成本效益评估成成本本效效益益评评估估（三）招聘收益成本比（三）招聘收益成本比（一）招聘成本：（一）招聘成本：招聘总成本与招聘单位成本招聘总成本与招聘单位成本（二）成本效用评估（二）成本效用评估招聘单位成本招聘单位成本=招聘总成本招聘总成本/实际录用人数实际录用人数总成本效用总成本效用=录用人数录用人数/招聘总成本招聘总成本招募成本效用招募成本效用=应聘人数应聘人数/招募期间的费用招募期间的费用选拔成本效用选拔成本效用=被选中人数被选中人数/选拔期间的费用选拔期间的费用人员录用效用人员录用效用=正式录用的人数正式录用的人数/录用期间的费用录用期间的费用招聘收益成本比招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本招聘总成本人员招聘与配置人员招聘与配置二、数量与质量评估二、数量与质量评估成成本本效效益益评评估估（二）质量评估（二）质量评估（一）数量评估（一）数量评估录用比录用比=录用人数录用人数/应聘人数应聘人数X100%招聘完成比招聘完成比=录用人数录用人数/计划招聘人数计划招聘人数X100%应聘比应聘比=应聘人数应聘人数/计划招聘人数计划招聘人数X100%人员招聘与配置人员招聘与配置三、信度与效度评估三、信度与效度评估信信度度与与效效度度评评估估（二）效度评估（二）效度评估（一）信度评估：（一）信度评估：1、含义：指测试结果的可靠性或一致性、含义：指测试结果的可靠性或一致性2、分类：稳定系数、等值系数、内在一致性系数、分类：稳定系数、等值系数、内在一致性系数1、含义：指实际测到应聘者的有关特征与想要测、含义：指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度的特征的符合程度2、分类：预测效度、内容效度、同侧效度、分类：预测效度、内容效度、同侧效度人员招聘与配置人员招聘与配置2929、( )( )是指将同一是指将同一( (组组) )应聘者进行的同一测试分为若干部应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。（教程（教程P85P85）(A)(A)内在一致性系数内在一致性系数 (B)(B)稳定系数稳定系数 (C)(C)外在一致性系数外在一致性系数 (D)(D)等值系数等值系数3030、( )( )不是效度的基本类型。不是效度的基本类型。（教程（教程P85P85）(A)(A)内容技度内容技度 (B)(B)预测效度预测效度 (C)(C)同侧效度同侧效度 (D)(D)结果效度结果效度一、单项选择题一、单项选择题1 16060题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分分) )人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置知知识识要要求求人员配置的人员配置的原理原理企业劳动的企业劳动的分工分工企业劳动协作企业劳动协作工作地组织工作地组织能能力力要要求求对过细的劳动分工进行改进对过细的劳动分工进行改进员工任务的员工任务的指派方法指派方法劳动环境优化劳动环境优化员工配置的员工配置的基本方法基本方法加强现场管理的加强现场管理的“5S”活动活动人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、人员配置的原理一、人员配置的原理人人员员配配置置的的原原理理(五五)弹性冗余原理弹性冗余原理(一一)要素有用原理要素有用原理(二二)能位对应原理能位对应原理(三三)互补增值原理互补增值原理(四四)动态适应原理动态适应原理人员招聘与配置人员招聘与配置二、企业劳动分工二、企业劳动分工企企业业劳劳动动分分工工(一一)企业劳动分工的概念企业劳动分工的概念(二二)企业劳动分工的作用：企业劳动分工的作用：5点点(三三)企业劳动分工的形式：企业劳动分工的形式：3种种(四四)企业劳动分工的原则：企业劳动分工的原则：6点点人员招聘与配置人员招聘与配置三、企业劳动协作三、企业劳动协作企企业业劳劳动动协协作作(一一)企业劳动协作的形式：企业劳动协作的形式：2种种(二二)组织企业内部劳动协作的基本要求：组织企业内部劳动协作的基本要求：3点点(三三)作业组：组成（作业组：组成（6点）与内容（点）与内容（4点）点）人员招聘与配置人员招聘与配置四、工作地组织四、工作地组织工工作作地地组组织织（一）工作地组织的基本内容：（一）工作地组织的基本内容：3点点(二二)工作地组织的要求：工作地组织的要求：4点点人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、对过细的劳动分工进行改进一、对过细的劳动分工进行改进1、扩大业务法、扩大业务法2、充实业务法、充实业务法3、 工作连贯法工作连贯法4、轮换工作法、轮换工作法对过细的劳动对过细的劳动分工进行改进分工进行改进5、小组工作法、小组工作法6、兼岗兼职、兼岗兼职7、个人包干负责、个人包干负责人员招聘与配置人员招聘与配置二、员工配置的基本方法二、员工配置的基本方法员员工工配配置置的的基基本本方方法法(一一)以人员为标准进行配置以人员为标准进行配置(二二)以岗位为标准进行配置以岗位为标准进行配置(三三)以双向选择为标准进行配置以双向选择为标准进行配置人员招聘与配置人员招聘与配置三、员工任务的指派方法三、员工任务的指派方法员员工工任任务务的的指指派派方方法法(一一)普遍采用的一种方法普遍采用的一种方法匈牙利法匈牙利法(二二)匈牙利法的应用实例匈牙利法的应用实例(三三)匈牙利法的推广应用匈牙利法的推广应用人员招聘与配置人员招聘与配置四、加强现场管理的四、加强现场管理的“5S”活动活动加加强强现现场场管管理理的的“5S活活动动”(一一)“5S”活动的具体介绍活动的具体介绍(二二)“5S”的内在联系的内在联系(三三)“5S”活动目标活动目标(四四)“6S”活动活动人员招聘与配置人员招聘与配置五、劳动环境优化五、劳动环境优化劳劳动动环环境境优优化化(一一)照明与色彩照明与色彩(二二)噪声噪声(三三)温度与湿度温度与湿度(四四)绿化绿化人员招聘与配置人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施第一节：员工招聘活动的实施第一单元第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策课课程程大大纲纲第二节：员工招聘活动的评估第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置第三节：人力资源的有效配置第一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置第四节：劳务外派与引进第四节：劳务外派与引进人员招聘与配置人员招聘与配置第二单元第二单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置知知识识要要求求工作时间组织的工作时间组织的内容内容工作轮班组织应工作轮班组织应注意的注意的问题问题四班三运转制的四班三运转制的优点优点能能力力要要求求工作轮班的工作轮班的组织形式组织形式人员招聘与配置人员招聘与配置知识要求知识要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、工作时间组织的内容一、工作时间组织的内容工工作作时时间间组组织织的的内内容容1、工作时间组织的主要作务：建立工作班制、工作时间组织的主要作务：建立工作班制2、工作班制：分为单班制和多班制、工作班制：分为单班制和多班制3、实行单班制和多班制取决于企业生产工艺特点、实行单班制和多班制取决于企业生产工艺特点4、工作时间组织另一重要内容：灵活安排工作制度、工作时间组织另一重要内容：灵活安排工作制度人员招聘与配置人员招聘与配置二、工作轮班组织应注意的问题二、工作轮班组织应注意的问题工工作作轮轮班班组组织织应应注注意意的的问问题题1、应从生产的具体情况出发、应从生产的具体情况出发2、要平衡各个轮班人员的配备、要平衡各个轮班人员的配备3、建立和健全交接班制度、建立和健全交接班制度4、适当组织各班工作交叉上班、适当组织各班工作交叉上班5、采取办法解决轮班制对生理、心理的影响、采取办法解决轮班制对生理、心理的影响人员招聘与配置人员招聘与配置三、四班三运制的优点三、四班三运制的优点四四班班三三运运制制的的优优点点1、提高设备利用率，增加产量、提高设备利用率，增加产量2、缩短了工人工作时间、缩短了工人工作时间3、有利于工人的休息和生活、有利于工人的休息和生活4、有利于提高工作效率和产品质量水平，提高企业、有利于提高工作效率和产品质量水平，提高企业经济效益经济效益5、增加用工量，为社会提供更多的就业岗位、增加用工量，为社会提供更多的就业岗位人员招聘与配置人员招聘与配置能力要求能力要求人员招聘与配置人员招聘与配置一、工作轮班的组织形式一、工作轮班的组织形式工工作作轮轮班班的的组组织织形形式式（一）两班制（一）两班制（二）三班制：（二）三班制：间断性