2022年北京大学网络教育管理信息系统作业答案 .pdf

1.简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？(教材第 1 章) 答：信息系统的功能1.信息的收集2.信息的存储3.信息的传输4.信息的加工5.信息的输出管理信息系统的定义利用计算机的硬、软资源， 网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、 储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。管理信息系统主要有以下四个特点：1.一体化系统或集成系统。从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。2.在企业管理中全面使用计算机。企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。3.应用数据库技术和计算机网络。管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。4.采用决策模型解决结构化的决策问题。目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。- 2.简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP 、MIS、DSS进行比较（对应教材第1 章）正确答案：决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为 DSS ，它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式,为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统。决策支持系统的主要特点如下：1.需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。2.对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。3.DSS 的工作方式主要是人机对话方式。4.与决策者的工作方式等社会因素关系密切。EDP 、MIS 和 DSS进行以较下如：1.层次： EDP 处于基层； MIS 处于管理层 ;DSS则是决策层。2.目标： EDP的目标是提高效率；MIS 的目标是及时转化价值；DSS则是寻找决策的合适时机。3.信息源： EDP的信息来源是内部一次小全；MIS 是内部二次大全；DSS则是二次外部不完全。4.处理方式： EDP处理方式是固定的（不用模型）；MIS 是用模型来选择；DSS则是灵活处理 （用模型）。 5.管理参与： EDP无管理参与； MIS 是较少参与； DSS则是较多管理参与。6.问题： EDP着重于事务； MIS 着重于结构化；DSS则着重于半结构化与非结构化。正确答案：答案要点：决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。特点： （1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。（3）DSS 的工作方式主要是人机对话方式。（ 4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。比较EDP ,MIS,DSS ，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表：类型层次目标信息源处理方式管理参与问题 EDP 基层提高效率内部一次小全固定（不用模型）无 事务MIS 管理层及时转化价值内部二次大全选择（用模型）少 结构化DSS 决策层寻找时机二次外部不完全灵活（用模型）多 半结构化与非结构化- 3.信息系统对组织有何影响？（对应教材第2 章）正确答案：（ 1） 信息系统的积极作用a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。d) 信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。e) 信息系统加强了企业的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - （ 2） 信息系统的负面影响a) 信息系统是在人们预先设定的范围内收集、存储、处理信息，当组织内外环境的变化超出预定范围时，组织对变化相应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响。b) 信息系统的应用使得员工之间面对面的交流机会减少了，可能导致非正式渠道信息活动与非正式组织作用的弱化和人们之间的感情疏远。c) 信息系统可能使得同一些工作人员丧失工作机会。d) 安全问题是信息系统瓶颈问题之一。e) 信息系统的出现引发了一些新的伦理、道德和法律问题。- 4.试说明数据仓库的定义和特点（对应教材第3 章）答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的，随时间变化的用来支持管理人员决策的数据集合。数据仓库的特点：1)面向主题表示数据仓库中数据组织的基本原则。数据仓库中的所有数据都是围绕着某一主题组织、展开的。2)数据仓库是集成的。这个是最重要的特性，数据仓库中的数据是从不同的数据源传送来的，进入数据仓库时，就进行转换，重新格式化，重新排列以及汇总等操作。3)数据仓库的数据是不可更新的。数据仓库的数据反映的是一段相当长的时间内历史数据的内容，是不同时间点的数据库快照的集合，以及基于这些快照进行统计、综合和重组的导出数据，集成进数据库后极少或根本不更新。它是针对应用来说的。4)数据仓库的数据是随时间不断变化的。它表现在以下3 方面：(1)数据仓库随时间变化不断增加新的数据内容。(2)数据仓库随时间变化不断删除旧的数据内容。(3)数据仓库中包含有大量的综合数据，这些综合数据中很多跟时间有关，如数据经常按照时间段进行综合，或隔一定的时间段进行抽样等。- 5.原型法的基本原理是什么？有何优点？（对应教材第4 章）答：原型法原理和优点如下：原型法也称“快速原型法”或“螺旋法”，它的基本原理是，系统开发者在初步了解用户需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快构造、设计和开发一个系统初始模型，该模型就称为原型，这个原型是一个可以实现的系统应用模型，而不是设想的模型，是用户可以及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进意见，开发人员进一步修改完善，如此迭代循环，直到得到一个用户满意的模型为止。优点：用户能及早看到系统模型，在循环修改和完善过程中，使用户的需求日益明确，从而消除了用户需求的不确定性；从原型到模型的生成，周期短、见效快，对环境变化的适应能力较强。- 6.什么是业务流程重组（BPR ）？ BPR在利用 IT 技术简化过程上有哪些原则？（对应教材第5 章）答: 业务流程重组（BPR ）是对企业过程进行根本的再思考和彻底再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。BPR 实现的手段有两个赋能者：一个是IT，另一个是变革组织结构，达到组织精简，效率提高。BPR的主要技术在于简化和优化过程。总的来说，BPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。BPR在利用 IT技术简化过程上有以下的原则：1).横向集成。跨部门的工作按流程压缩。2).纵向集成。权力下放，压缩层次。3).减少检查、校对和控制。变事后检查为事前管理。4).单点对待顾客。用入口信息供替中间信息。5).单库提供信息。建好统一共享信息库，把相互打交道变成对信息库打交道。6).一条路径到达输出。不用许多路径均能走通，多路径会让人不知该走哪条。7).并行工程。串行已不可能再压缩，可考虑把串行变为并行。8).灵活选择过程连接。对于不同的输入，可能不需要全过程，少几个过程联络起来也能达到输出。- 7.如何理解信息系统开发的原则？（对应教材第6 章）信息系统开发有以下5 个原则：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 1).完整性。MIS 是由各子系统组成的整体，具有系统的整体性特征。各子系统的功能要尽可能规范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保证各子系统协调一致地工作，避免信息的大量重复（冗余），寻求系统的整体优化。2).相关性。组成 MIS 的各子系统各有其独立功能，同时又相互联系，相互作用。在MIS 开发中，必须考虑系统的相关性。3).适应性。MIS 应对外界条件的变化有较强的适应能力。要求系统的结构具有较好的灵活性和可塑性。4).可靠性。可有可靠的系统才能得到用户的信任。系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一。在设计系统时，要保证系统软硬件的稳定性；要保证数据采集的质量；要有数据校验功能；要有一套系统的安全措施。5).经济性。经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。在开发时，要尽可能节省开支和缩短开发周期。新系统投入运行后，要尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。- 8.ERP管理思想体现在哪些方面？企业管理信息化系统应用实施的原则有哪些？答: ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面: 1)体现对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业竟争不是单一企业与单一企业之间的竟争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竟争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竟争的需要。2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产”的思想。其二是“敏捷制造”的思想。3)体现事先计划与事中控制的思想。ERP 系统中的计划体系主要包括生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关会计核算与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据一致性。企业管理信息化系统应用实施应当遵循九个原则：（每一点需要适当解释）1）目标明确。企业存在的目标就是追求利润最大化。企业信息化不是一个简单的技术创新，必须做好总体规划，明确工作目标。这些目标要求要具有可操作性。2）领导推动。信息化建设必须由最高当局来推动，以排除推动过程中出现的一些职权变动等阻碍。3）注重实效。信息化的实施必须以企业实际为背景，结合自己的业务实际，管理水平，人力资源的素质，设计实施方案。4）循序渐进。企业信息化是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，应本着“巩固基础、提高素质、总体规划、分步实施”的思路开展工作。做方案时应依据整体规划、分步实施，分阶段、分步聚的原则。5）重在管理。企业信息化系统只是为提高企业管理水平提供了一个平台，整体管理水平的提高最终还是在于企业管理人员的素质。企业信息化建设，不只是技术方面的问题，更重要的是管理方面的问题，包括管理理念，管理方法，管理和技术的整合。6）先进适用。企业信息化要注意处理好先进与适用、当前与长远、局部与全局的关系，从实际出发，从需求出发。既要充分考虑企业的现实需要，也要确保软、硬件的先进性与适用性。7）持续改进。企业信息化的过程也是企业管理创新的过程，企业信息化建设与转换经营机制、建立现代企业制度、推进技术进步相结合，通过实施信息化促进制度创新和技术创新。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 8）强调培训。企业信息化，人才是根本，要实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供所需的适用人才。9）重视评估。企业信息化是由人、信息技术、组织管理等三要素有机构成的整体。企业化评估就是要从组成企业信息化的三个要素角度，持续并综合地评估三要素有机结合的信息系统的成效和各要素对信息系统成效影响程度的过程。企业信息系统成效的评估是企业信息化评估的关键。- 9.电子商务的安全技术有哪些？（对应教材第8 章）答：电子商务的安全技术有以下几项1.防火墙firewall 2.虚拟专用网技术VPN 3.网络入侵检测技术4.加密技术5.认证技术，包括数字摘要、数字信封、数字签名、双重签名、数字时间戳、数字证书、认证中心- 10.结合自己的学习和实践，分析某个管理信息系统的功能和结构。（ 请结合具体某一管理信息系统，从总体功能、各功能模块的功能和结构分别阐述，尽量条理化、详尽。）(对应教材 -全书 ) 正确答案：管理信息系统HRMS 的功能和结构：一、人事档案人事档案分为在职、离职、退休、后备四个人员库。系统内置丰富的人事档案字段。用户可自行定义人事档案的数据字段，可自行设计人事档案界面。二、组织架构1、部门管理用户可以对部门进行设立和撤销操作，建立无限层级的树形部门结构。可以回顾部门结构的历史记录。可以即时查看组织机构图，并直接打印，也可以导出为HTML 格式。2、职务及岗位管理用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。对岗位编制进行管理。可以为职务及岗位建立说明书。可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解企业编制情况。3、模型化管理用户可以建立精确的岗位及员工能力素质模型。为人力资源各项工作提供量化依据。能力素质模块使用系统指标库来构建。三、合同管理客户可以对员工的劳动合同、培训合同、保密协议进行新签、续签等操作。四、薪酬管理用户可以自定义薪酬帐套。五、社保管理用户可以自定义各类保险福利类别。六、绩效管理系统支持定性及定量两种绩效考核方式，如：360 度考核、量化考核等考核方式。七、考勤管理与企业现有考勤机结合，实现班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功能。八、培训管理培训管理员可以向员工进行培训需求调查。九、招聘管理用户可以制订招聘计划，包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。十、招聘门户企业可在互联网上对外发布招聘网站，通过网站实时发布各类招聘职位。应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。十一、报表中心报表设计中心，用户可以自行定义各类明细、统计报表。十二、预警功能劳动合同期满提醒。员工生日提醒。未签劳动合同人员提醒。合同续签提醒。员工转正提醒。- 11.如果你是一间网络公司的信息部主任，要扩大经营规模，原有的信息系统功能较为简单，无法满足经营规模扩大的需求。需要在一年内上马新的信息管理系统，并且在资金有限的情况下，你会优先选择何种开发方法？请大家根据实际了解的情况，进行一些合理假设，提出自己的观点，并阐述新的管理信息系统的组成模块及功能。（对应教材 -全书）正确答案：信息系统开发方式主要有四种：自主开发、委托开发、合作开发，购买和租用软件包。如对上述四种开发方式进行比较，结果如下：自行开发方式：对本企业开发能力的要求非常高，系统容易维护，用于企业内部的费用大，用于企业外部的费用小；委托开发方式：对本企业开发能力的要求不高，系统维相当困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部的费用大；合作开发方式：对本企业开发能力的要求较高，系统维护较容易，用于企业内部的费用中等，用于企业外部的费用中等；购买和租用软件包：对本企业开发能力的要求低，系统维护困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部的费用小。根据四种开发方式的不同，结合网络公司技术、资金及其信息系统应用需求可推测出：由于网络公司有自己信息技术部门，在技术上能够应对自行或合作开发系统所要求的技术条件；其次，如果网络公司资金充足的话完全可以自行开发，如果资金有限可以合作开发；最后，网络公司由于其公司性质比较活跃，对于信息系统的需求个性化特点比较突出，所以在这一点上委托开发或者购买租用软件包都不合适，还是自主或合作开发系统适合。名师资料总结 - 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