2022年各类无领导小组面试题目及解答技巧 .pdf

面试, 小组讨论 , 无领导小组 , 无领导小组讨论案例题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男， 69 岁，身经百战；2.外科医生，女， 41 岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男， 19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授， 50 岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女， 23 岁，奥运金牌获得者；6.经理人， 35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长， 53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女， 47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3 分钟的阅题时间， 1 分钟的自我观点陈述， 15 分钟的小组讨论， 1 分钟的总结陈词）说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“ 面试官 ” 提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当 silent 询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL 身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个：一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。RN 的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前， 运动员也得以位列第三。 而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。以下，是我们小组大概的讨论过程：JL 一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“ 对社会的贡献 ”名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 是我们的首选，而 “ 自救能力 ” 也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。RN 提出可以将里面的人进行分类。 这也是接下来应该做的步骤。 我们的讨论结果是：教授和大学生属于 “ 科技类 ” ，经理人归入 “ 经济类 ” ，医生当属 “ 医学类 ” ，而“ 教育类 ”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“ 无人认领领域 ” ，当作例外进行考虑。在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈后）科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。医学，就救医生。将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69 岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5 分钟 . 从以上的答案我们可以发现一个问题：69 岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是 69 岁高龄。而对社会的贡献方面， 你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent 这个面试官印象深刻。由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题：1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地 “ 然后然后最后 ” ，说者心虚，闻者心烦。3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。结论：1. 小组讨论没有固定答案， 面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“ 面试官 ” 这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present 的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。）3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。4. 自己可以写个模板。 在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词：面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4 分钟的标准订立， 10 分钟的分类讨论，最后是1 分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“ 对社会的贡献程度 ” 作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。 根据所给的资料， 我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。标准订立之后，我们有10 分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为 “ 科学技术是第一生产力” 从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平， 有助于促进社会和谐。 最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。（一）西天取经题目：如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，牛顿， 李白， 请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。解析：群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案， 每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。下面的答案仅供参考。答案：郑和李魁武则天牛顿瓦特孔子李白林黛玉第一 ,选郑和 ,理由 :郑和有丰富的远行经验,曾指挥数千上万人,及若干船队 .还有他与途经各国打交道的优势.即一项任务的总指挥；第二 ,选李魁 ,理由 :西行 ,路途艰险 ,无数突发情况 ,需要武力的保障,没有武力作为坚强保障,什么也干不了。第三 ,选武则天 ,武则天的生平 :普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗 ,变成宫里的贵人，用计谋清除异已,成为皇后，最后强势成帝。在这角色变化中,她应付皇宫里的勾心斗角,人际关系 ,处理得当 ,综合能力实属强大。第四 ,选牛顿 ,物理学家 ,可以运用科学知识为西行中所碰到的问题解决.简单说就是用理论指导实践 ,例如 ,简单的物理知识,水的浮力 ,还有力的运用等等。第五选瓦特 ,动手能力强， 可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。第六选孔子 ,伦理道德 ,之乎者也 ,有理但也拘泥于礼法.对任务的执行 ,总体起阻碍作用第七选李白 ,一介书生 ,空有文采 ,对任务执行无太大用处,但缺点明显 ,如只会抱怨 ,感叹怀才不遇,起阻碍作用。第八 ,选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。哭，会影响团体情绪,体力弱，影响队伍行进的速度,搞不好还要别人背她。起阻碍作用。从排序上 ,即 1.指挥决策； 2.武力保障； 3.公关能力； 4.科学知识； 5.科学技术 ,6.礼法拘束 ,7.浪漫消极 ,8.哭泣体弱。前五名是从对任务的执行起到正作用的,后三名起的是负作用。其实执行一项任务，挑选需要的人，为任务的完成来服务。每个人物都有优点缺点，但是为了完成西天取经的任务，只能选择最合适的人选了. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - (一）荒岛逃生记题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6 人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配：1、 孕妇：怀胎八月2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉解析：目标是全体获救，那么就必须要成功发送出求救信息，找到救援。(此为小女子拙见，请大家指导 ) 宇航员 : 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外， 剩下的人， 却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。生态学家了解自然环境，可以对食物、 饮水等基本生理需求给出最佳建议，并且有抢救知识和经验。 发明家动手能力强，可利用有限资源，将生态学家的知识转化为实际可用的生存用具，关键是可以在宇航员求救失败后，制作一些可以发出求救信号的工具。流浪汉有很强的逆境生活能力， 医生可以对整个团队起医疗最用，孕妇首先不适宜外出求救，其次她需要医生的照料。（二）海难求生/鲁滨逊漂流 /荒岛余生题目：假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。“现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？”解析： （小女子拙见，请指导）镜子 -水-食物 -塑料布 -指南针 -火柴镜子： 镜子对你最重要。鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。水：科学研究表明，在无食物的情况下，如果有充足的水供应，人的存活极限为90 天。但如果没有水， 在 16 至 23 摄氏度的气温下，人一般只能存活10 天， 如果处在 36 摄氏度的高温下，则仅能存活3 天。食物：生存所需，补充体力。塑料布：海上昼夜温差大，塑料布一来可以御寒，二来可以捕捞海面浮出的鱼类（这里指是一些生命力不强的鱼虾，或者死的）指南针：船已经失去方向了，在茫茫大海中，指南针用处不大，反而有引诱了人离开失事地点的危机，与搜救队失之交臂。火柴：没有可燃物，火柴基本无用处。（三）沙漠求生记一、 内容1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。3、 问题： 在飞机失事中， 如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。 在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。二、 沙漠情况1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、 沙漠日间温度是 40 度，夜间温度随时骤降至5 度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 三、 假设1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T 恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、 全组人都希望一起共同进退。 3、 机上所有物品性能良好。四、 物品清单请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：1、 一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、 一把军刀 3、 一张该沙漠区的飞行地图 4、 七件大号塑料雨衣 5、 一个指南针 6、一个小型量器箱 （内有温度计、 气压计、雨量计等） 7、一把 45 口径手枪（已有子弹） 8、 三个降落伞（有红白相间图案） 9、 一瓶维他命丸（100粒装） 10、 十加仑饮用水 11、 化妆镜 12、 七副太阳眼镜 13、 两加仑伏特加酒 14、 七件厚衣服 15、 一本沙漠动物百科全书解析：求救信号工具、生存所需资源。镜子 -厚衣服 -水-手电筒 -降落伞 -军刀 -塑料雨衣 -量器箱 -手枪 -太阳眼镜 -指南针 -航空图 -书-伏特加酒 -维他命丸1.化妆镜 : 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线 ,地平线另一端也可看见.只要有一面镜 ,获救机会有80% 2.厚外套1 件: 人体内有40%是水份 ,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套 ,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水 : 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时 ,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒 : 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24 小时都可发出求救讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞 : 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶 ,温度可减低20 度。6.军刀 : 可切碎仙人掌获取植物汁液、果肉作为食物，切割仙人掌作营杆。7.胶雨衣 : 可做 (集水器 ),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上，将雨衣上的水滴在量器箱中储存。8.量器箱：可以储存水及食物（仙人掌果肉和汁液）9.手枪 : 第二天之后 ,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用或发出声响吸引救援.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌子用. 10.太阳眼镜 : 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 11.指南针 : 除用其反射面作发讯外,它并无用处 ,反而引诱了人离开失事地点的危机. 12.航空图 : 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本 : 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒 :剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命 ,它只能用作暂时降低体温之用. 15.维他命丸 /盐片千片 :人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量. （四）彗星灾难求生题目：彗星999 即将冲撞地球，在一个掩体中挤着11 个人，但是掩体中的食品与水只能供5 个人维持2 周，存活下来的5 个人要复兴地球，繁衍人类。你选择以下哪些人存活？1、 李博士： 35 岁，白人，历史学博士，身体健康，有一子（李大卫），热爱政治。2、 李太太： 31 岁，白人，心理学硕士，开朗大方，擅长钢琴。3、 李大卫， 6 岁， IQ68，喜欢绘画，热爱动物。（李博士和李太太的孩子）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 4、 王小姐， 28 岁，南非人混血儿，文学学士，高级交际花，有一子（王小毛）。5、 王小毛， 3 岁，健康，识字3000，是个小神童。6、 张美美， 12 岁，黄种人，健康，成绩斐然，托福成绩666 分。7、 林先生， 22 岁，黑人，医生，运动健将，奥运会1000 米冠军，同性恋。8、 梁小姐， 23 岁，生化硕士，非常敏感，体弱多病，使典型的病西施。9、 成先生， 48 岁，机电高级工程师，已婚，6 个子女，热爱生活。10、 费先生， 36 岁，华人，生化博士，健康，未婚，有很多情人。11、 彭老太， 68 岁，著名医生，患有心脏病，开朗、幽默，医德医术皆高。请选出 5 位存活者，考考你的管理团队的能力。解析： 很明显， 11 个人一定会挂6 个幸存 5 个，而我们所挑选出来的这5 个人一定能肩负2个重要的使命：复兴地球，繁衍人类。因为题目说了体现管理团队的能力，所有应该会有一个人的留下原因是具有一定的领导才能，这样在灾难面前能够承担压力顶住风险，带领团队突出重围。具有领导能力的人要么热爱政治，要么风情万种，要么具有专业的心理学知识。能够完成复兴地球任务的人一定具有一定的理工专业知识，可以看出具有专业知识的人有以下几位分别是：7 号林医生， 8 号梁生化硕士，9 号成机电工程师，10 号费生化博士和11号彭医生 . 能够繁衍人类说明必须这5 个人中至少存在一个有生育能力，且性取向正常的男人和女人，并且子女也正常， 否则说明遗产基因不适合繁衍人类.具备这个条件的人有：4， 9， 10 而且这里还可能隐藏一个隐约的条件，孩子决定一个国家的未来，如果没有一个已经存在的孩子，未来也可以交流基因，否则可能会导致人类繁衍了但是没复兴起来，生出一群傻子。（遗传基因的优化）根据以上分析，选择如下5 个人9 号成机电工程师，具有复兴专业知识，而且有6 个子女说明生育能力强而且没问题。 10号费先生， 具有生化专业知识和风情万种2 个特点， 技能保证女子繁衍后代的快感也能保证兴复的使命感。而且可以作为团队的领导者。4 号王小姐，交际人才，美女，年龄又合适而且是混血儿，遗传基因也复杂多样，作为为数不多且能正常生育的女性来说应该没什么人会对这个答案产生费解。6 号张美美，因为是黄种人，智商高而且健康，是作为儿童培养的不二人选，而且基因不重复。离 18 岁成年指日可待。11 号彭医生，一位德高望重的老人而且具有“医白骨而活死人”的妙手回春的能力，在日后中不仅保证安全和健康同时也能为小的们提供人生路上的借鉴和教训，间接领导者。（五）月球求生记背景资料假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200 公里之外堕落了，除了15 件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15 个仪器对你们的生存至为重要。请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。项目、个人答案、小组答案、正确答案、原因物品清单：一盒火柴浓缩食物五十呎尼龙绳降落伞的丝质布料可携式发热器两支点四五口径手枪一盒脱脂奶粉二百磅氧气桶星际地图救生艇磁力指南针五加仑水讯号火箭急救箱连注射用针筒太阳能 FM 无线电收发器月球求生记曾被送交美国太空总署罝于德克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 排序：二百磅氧气桶-五加仑水 -星际地图 -浓缩食物 -太阳能 FM 无线电收发器-五十呎尼龙绳-急救箱连注射用针筒-降落伞的丝质布料-救生艇 -讯号火箭 -两支点四五口径手枪-一盒脱脂奶粉 -可携式发热器-磁力指南针 -一盒火柴项目正确答案及原因一盒火柴15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用浓缩食物4 有效的能量补充途径五十呎尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用两支点四五口径手枪 11 一个可能的推进方法一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要星际地图 3 基本的领航方法救生艇 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂磁力指南针 14 月球磁场没有分成两极五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口太阳能 FM 无线电收发器 5 提供短距离通讯1、废料处理问题背景在座的各位是ABC 废料处理公司的项目执行小组，现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料， 任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区填埋。该项目已经经过环保局的批准。 在座各位最近听到消息说有人向环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质， 这种物质用通常的方法是无法检测出来的。环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进行检验。现在公司领导决定，让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒，按照公司与化工厂的协议，公司将进行赔偿，这样会给公司造成巨额的损失，有可能导致公司倒闭。并且项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。 而如果现在就把这批废料处理掉，即使以后发现里面含有有毒物质，公司也不会受到任何处罚，因为已经经过了环保局的批准。任务要求：每位小组成员首先利用用3 分钟时间仔细阅读题目，然后利用25 分钟时间进行小组内部讨论， 给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的决策，以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。达成一致意见后，请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。答：行动：按照原定计划对肥料进行填埋。不能提前倾倒，也不能无限拖延时间。考虑所有情况： 不能提前倾倒的理由：若废物中确实含有有毒物质，一旦提前倾倒必定会对环境造成破坏，对周边人民的生命健康带来危害，这种危害太过严重，是几个公司都承担不起的， 所以我们要给环保部门留出足够的再检验的补救时间（假如有可能有有毒物质环保局一顶会在倾倒之前进行检查）。不能拖延时间的理由：假如废物中根本不含有废物，这个消息有可能是个假消息，也有可能是竞争对手故意为之（放人之心不可无），那么拖延时间对公司损害太大，只要我们不名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 提前，环保局一定会有时间进行补救。若真的检查出有毒物质，那么我们也不会承巨大的损失。三个部门各司其职，都有相关的责任， 而我们公司的责任相比较而言是最小的。在签订合同之前，化工厂一定要主动提交废料的情况说明，环保局进行检查，如果均合格，我们进行倾倒。那么现在出现问题：化工厂有可能知情不报，故意隐瞒情况，构成欺诈，我们可以拒绝赔偿；此外，环保局承担着监管的责任， 如果出现问题说明其初次的监管不力，我们可以对其进行问责。因为我们签订的合同只是在对方隐瞒实际情况，或者对方检测不力的情况下的产物，所以， 我们不应该受到惩罚。2、面包销毁问题背景假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的，无损于身体健康)。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说，他是要报道事实的;对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包(不会致命的，无损于身体健康 )， 以便销毁这些面包，又不能让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明： 1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。任务要求每位小组成员首先利用用3 分钟时间仔细阅读题目，然后利用25 分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。达成一致意见后，请推选一名队员做2 分钟的总结汇报. 答：首先，面对的是一群难民，发生了“吃”的问题，在这种情形下，无论如何不可能不让难民吃这些面包。其次， 记者为了保证新闻上头条，一定会报道相关的事实，在不贿赂记者的情况下，不可能避免报道。 有人可能打算和记者解释实际情况，这个不可能， 因为他们会主动制造噱头，根本不可能放弃这个上头条的机会。最后，我们不能损害公司的形象，那么应该怎么做呢？前面已经说过了，难民肯定不可能放弃这些食物，但是我们不可能主动给他们，所以我们要坚持不给，直到他们哄抢。同时可以积极联系总部，送来新鲜的面包给难民。同时我们要联系公司的公关，让记者从正面的角度报道这些事情，一车新鲜面包的价值比广告费用小多了。正面宣传公司的价值，还是合算的。4、酒店管理问题问题：2009 年元月 14 日;你被调到某旅游饭店当总经理;上任后发现2008年第四季度没有完成上级下达的利润指标;其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题;它们是：(1)食堂伙食差、职工意见大;餐饮部饮食缺乏特色;服务又不好 ;对外宾缺乏吸引力;造成外宾到其他饭店就餐; (2)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余;人事安排无专人负责;不能调动职工积极性 ; (3)客房、餐厅服务人员不懂外语;接待国外旅游者靠翻译; (4)服务效率低 ;客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净;旅游外宾意见很大;纷纷投宿其他饭店; (5)商品进货不当 ;造成有的商品脱销;有的商品积压 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - (6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门; (7)旅游旺季不敢超额订房;生怕发生纠纷影响饭店声誉; (8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象;夸大成绩 ;掩盖问题 ;而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况; (9)仓库管理混乱 ;吃大锅饭 ;物资堆放不规则;失窃严重 ; (10)任人惟亲 ;有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。请问：上述 10 项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项 )?请陈述你的理由。任务要求每位小组成员首先利用用3 分钟时间仔细阅读题目，然后利用25 分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。达成一致意见后，请推选一名队员做2 分钟的汇报。1.天时地利人和，首先应该寻找内部的矛盾，内部矛盾里面的根本矛盾。职工意见大是导致整体服务不佳的根本原因，2 4 5 6 8 9 这些的根本原因可能都在于1。所以 1 必选。从另外一个角度分析，这些都是服务方面的内容，服务行业，服务是关键。3 7 10 其实不是主要原因，客房服务人员的知识素养普遍不是很高，不能苛求；7确实不应该超额订房，出现问题再解决成本更大，10 有可能不是副作用，拉动团体旅游客户等等。所以接下来的应该从2 4 5 6 8 9 里面选择2 管理层，上不行下根本不效。6 信息至关重要，整体资源配置等等。在 2 和 6 解决了之后4 5 8 9 都可能解决。5、检修太阳能热水器一下公司出售太阳能热水器，主要用于军营与户外活动。销售样品每一位销售人员都有一部， 在销售之前， 每人手中的样品由销售人员必须进行清洗，而后送到检修部检修。一般检修时间需要一个小时，但由于销售人员每次清洗的都不是很干净彻底，导致检修部的必须临时清洗， 使得时间要两个小时。一个两位销售人员同时各自送来一部机器，并且都未能彻底清洗。 他们两个小时之后都要去见客户，并且两位客户一样重要。两位销售人员要求不清洗直接进行检修。如果你是检修部的小王，你会怎么做? 答：首先，我不会同意销售人员的建议，不清洗直接进行检修。因为这个违反公司的制度，危害客户的生命财产安全，而且会影响整个公司的今后的信誉。即使这次销售失败，对公司的影响也是暂时的，但是若销售不合格的产品，对公司的影响将是长远的。其次，解决办法。假如公司没有其他的人员配置，那么有两个建议：1.完成一台机器的检修，然后建议销售人员尽量将两个客户约到同一个地点；2.如果 1 建议行不通，那么可以让两个员工抽签决定检修谁的产品。假如公司有可配置的人员，那么应该及时向领导反应，安排增加一位检修员，同时完成两个热水器的清洗和检修。后续，应该及时向自己部门领导反映此事，尽量与销售部门进行协商，制定一系列的规章制度， 比如销售员未清洗干净的惩罚措施，和预约检修员进行检修等。从根本上杜绝此类事情的发生。作为检修员，向公司申请准备一个清洗检修过的样本。名师资料总结 - 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