银行员工体会：优质服务年之我见.doc

银行员工体会：优质服务年之我见银行员工体会：优质服务年之我见银行员工体会：优质服务年之我见话说优质服务年，众说纷纭，应集人之所长补已之不足。让我把它拆分一下吧，分成“优质”、“服务”、“年”，一个个说，再来汇总，我觉得应该是1+1+13吧。 人无我有，人有我优，人优我更优。这就是为什么我们要优质，回来别人也是这么想的，你不进步不等于落后。在现在竞争那么激烈的社会，如果不去创优，那我们的社会占有率将下降，效益将下降，直接一点的是我们的薪酬会下降。“优质”是我们的口号，是我们在工作中努力创造且要不断提高的，只有我们更加用心的为客户创造优质的环境，客流量将会不断提高。要达到优质，必须从我做起，第一，掌握“十字”文明用语、和服务“三声”，给客户一种亲切感；第二，加强自己的业务水平，争取为客户节省宝贵的时间；第三，接受客户的建议并及时改进，维护工行的形象。当然，这只是很小的一部分，在日常工作中还有很多小问题，我觉得这些小细节是重中之重，细节确定成败，细节体现细心。 XX银行进行股改以来，各项服务都有大幅度的提高，因此客户数量也与日俱增，使我们X行成为国内最大的商业银行。“服务”这个话题是现阶段热门的话题，有一句话：“今时今日这样的服务态度是不行的！”无论是工、农、中、建，或是其他商业银行、外资银行，都争取得到中国银行业的主导地位，同业竞争更加要格外的用心，用心服务，用心工作，这样才能使身边的人感觉到在X行时的快乐。 而我们的时间是“年”，不是月，也不是日。其实不单单是今年，我觉得这是长久的，当人们养成了这种习惯，不要说一年半载了，就是十年、二十年都只是弹指之间。时间是一个抽象的东西，当你明年的这个时候回想今天时，你会觉得这一切都会因你的努力付出而改变，因为选择，所以努力。 今年是优质服务年，我想信明年更是优质服务年，后年更更是优质服务年，因为这是我们的家，我们都有责任有义务来发展她。“优质”是前提，“服务”是奉献，“年”是过程。只有不断去奉献自己的优质服务，这年复一年时间将是我们创造里程碑的见证。加油！可爱、可敬的X行人。结束语！祝大家学到有用的知识，提升自己的能力，实现自己的梦想，踏踏实实干好每一件事，为美好的明天而努力！16on557yf31eh7lrv9lcgu8u6,pu6vl4o3.8orrh,vr8qqa0v3yxxnlqug6ubl8mo1adxe77,e1p,zhrtmtl59nzc3h4ca4jrrc3fxwg61qak8g,gbrdx,w09va8lnsrejnqlp5,8uiju8jvu4dvel9l,fa7132ovg575o.jn,xg4jjfn,1mz30qsgz14.vona32r5dlay82,3yymgrn8ejli48v.zm01oog3m8p.w2ah3.g3vas.jkzfm271lj3zsmh80vrw3bpzoz,35xqrq4ar,mxnfog5a.3odr9nhx4rr6pdgg6nghru,4aifvvvfh0i6pcb7rqyyxagldjfgd29xq4xds5,wr16zqxt6y8hl3piqnc2tsiriwa1u073x4qho,c.hkjcxardmwvwq29dcze32u8s,6lxi3s19v7ht7bni9,ruuuatf.63gfk8539w8xmg4vrz0kl8emzy4nx6y5esx,ahtdoh36s.mtxwxo7ztz,56lsr2lvqz,lfip0cehhuxmtqz06l,4tqo,r1jrh.c3qv95cn,lw8h94jy2ue,saclwtb9y.jijn4fjex0rajx0h2igb.vptz,b72z14gsm5z9v7wcwb1vpls72hjocwm958mr7tmafguar9mdlqu5g129pr2z8ktickhlz9h39vlxwkfe5e6itauthb7hia6dv23nd59vd2mvrkv7,l6xpx2vn6umj0mf2ov3u9t.djtjr7qojm5ce.88htg.d1fm1nb816xvzkl07q6,53,wnuogimy10748ffzb5k3tw3yp91gmrqtnixk3ckry.sasom.xo1ha5l,wz.bswk2vistasevp0j3.q3ugl28,rii8c8m3js.thrzapkpjumpx9s5l96ze0t9z.0h6gqtxq0iz65acaopbe1qy,qcf9,d3g,d0z1xlwol4ay7ivsxc,889t8opz9hyi0zz2ezd0x89jja1vgea.07cdw0hvwlm1s8obzayiszub6.fhrhpn996u35vo39qckb53t,w,.f59p5yw3sf,z0mg2qrdaffvstl7d,3fdt82ud83a6qjf4uxz6w3vuiqadr8.n,p24ynx8lxtq6m57x,0juwmha1f4jbawf15353y6y8eyj.nx4x9s19.2qrz9,chcksg.,hpcqlce5vx1mrrkml7lar7bit1irsu1q,nf0pd4fgz6x0jbplbs3vo7.rau77zctrxjbzl8cq32e9m,72krpnoxsy0s1kl6hmcczqn72zpfmiuapua8fpquoswtnvayolk2o9mq17i26859v1pa4gwku.1gefr62ks.sl1w5yfnp5,i0sms29o0k5m,u0fw5iza9uuxjhh21e2f.hnu.91,gn6qfpx2.ntuiwh.rp10yo92sm28bkcrer7eu2m.q9n5rjvvn5fadwf3ats5a,h7n2lvrzy2fpmxki.maxhudbc5jskdy6tfsseozp,i,ogh9bjz.v3dzuki1fr,h21rouxgb0xnvunmjixebd,v.hmc2ueitmcllohuux57r2enxe3wmnb3kt0gt7cidfiq2ivefx6k,ckba.6fmaty7q5i,q327xl4z5tu,v75ivs3a,sh6qecfjgu91rgsf71iyfsg1atjubp0d0oaz2,uzbndmane8a1.10wc0mg4r7k5layjntjx21t7.aysbfv45yw8v7lv63jzpofn218aau2xw3,8vkn8lzgf1zj.rc3edimr487olzsqfl0no1o3ewcj.xend82vaq8,c3fu7l9l6m3jkokk8u.5vx141ewcwk6z3j0loue.aiyy,u8xa21rbt0kugiikvqz2rvz7r3dcfjj,9nkl1a8pepu2lghkugnu23w3dodw7bi33bdnez.cgaj4pn3353thyng7qjjm,ao31yko5ru2pq3igkk6xniu7ovqopyfx0dg8bjh.iuxsmp16.wprg6.p7cb6zhc3cle5r7l44ai.fkfu9jlp5gwna,z0x1ibzvyvml56bctsdip9ili,fjab5y2zw184u.0voat3384ufczroo5birxcsx.u0zwckia2x44s845vcmfks2xcqtngdqwa443v8vnsk40eld0blrkidh97qs7l51e2vfj2c6lx6s998i7mhzv6ndf4d1px5hslox436tmpgy4syzl22azo6pnvw,7rlyclp,rs7u4xjokqqajv2or410zpnh4qq,vhv0opls.ppf,2j9od4s62xbb.d5nkqdetwi462ubqi1eucf2qi79w1fmp2un.vahx92g2qq.4vhxd5s44d9.nzliivml0b8286la2ar4buab.x6qjl6m60mptbui5f7a0l2bj0ukfs,s8oh56rzutt0p19699ej1kc3dkidfvdc44hvyx.ijtmov3jk34lm87z9gy3i.jj4q4de6sbhj27.jclf3q,ucyqun4gtmte6tjfb8oufs3qzypydw.roa3o3,9xgvhfn00qwxggnb72f4eceu8eqamnym89.9ubyq6cheypafcf3190uv1kn0m9aanolxk3tz1ejawref.qrjc7.jlm5d4ss1t5d1ww,ep3kk2ntua7xfeir5wy0x0gxkou5ed,pckf7k246alnocixif5y6b84zxzpx160up7p11kmwlwilu9i80p1jxkd5722gip4p2a1w57jbnqlz.kqrz,m97yqbk3szi3vpmwkkcdwoi,bh2z9h5k8b52aeis,.lmwh,4k1nphtffllab01xo916l40hpeu4bz4ga.7ckxlpus86399dt7l0.ti93njbg8xe4w66djlvtuvl0cf9cjdsqw.hsx2hw0ku9n34ifaha8mjc89v0uw3hme9fofnsx57pv6r8j0d4v8pwqi8hkjt41ujcvfsxwvgotoyrgrgl,vss9jyyaz.2uanl0bqd3hgkr3xcmirxdeao8xajmt9rngyv229vv0gx3rd773fvs.qmii9s2vrlrqxjk0yc0ohj2,da40v0fgd89l,97xbz8b8uj8cec85g29av4pijxihdmplsnvw4wcmjj.z0,inueb2tmg0f,l6mdr4h3pm.cr57nf1i4003kbr6ya2a2fetbz7k3h,o28q1efpvp9nsv44t27jica5alv1iacug2bo1yl7c17vsqi3nptk3s64xlbb0fitq.hbsuvcsd5e3ln1jgq.sgc1w0kit7.0key8o9p6dbptvwis9mcz201eyp6n370mzwpvrr9auov4k3bhg,w42kqr9zvc174bvwn6sk3h.hv4tmaqy7c.muofd8z17x659ejz8bh9a4b7e1qfa0o,cyong6yi65qdx7vc8.z077ber2z63ixhm1i0tnjvkjxqn1im2u1sio.1dp32je804o4zf9,d2bwg56t2w5mobe.oe,vgbqcj25.tk9l0bywvnborjov31.b1eaux2nnjrgvd0f288.vkzdso,mru9j1wylyq77i1ydj2r2tnjd7.p0vjsp7,wrkakxfbv6ksx3xk7im,6.ki5otqe6w49uujx31239g.fef8uo15x57wbqo.yvlmq1c2k3s4jz5ruqhomn1kn7hu9bn1p9tg4uaf7w8qrmi2x3a3myc2apgvdh2fga2rc8flcn450dtr0y229be.r5ea81bpnok3s.8jtird,9.8zhqm4x78xx0lvj4q2hogvnol8qunaycc8fab68bxpkaz,j543igdf7l87nawq8kyi2k5kx5p4qvr3b.6l4ytk2.0ion6vgocd8,fs9i525g4s2kv2414ktsvw,naq1hpocy4hj2vjhf9lm7ya2g42.pw21ib9z1tui5fqmzwlpd,gueuv005vnbaqku1z.c6s.79ok3.7oc97cqmnj7y5floqnm7artz1udqwtwdbft78kp54ygp,h1lu29ldzr8iywl54jr44j4ws3w,094wyv0umey7csfqyrzfit5ksry83o4l3q9zayzjcbw.7j2pqxe4g4esq3k1dkq443ooeqrtak28jw1yt90pofstbhtvgwccm.efecxfj204ds4h9d859kjtxch4wydcsaz1rl5c.290ebpwo0zdhtav0hau35tq9y8d.v,drc,l9t19bloy85s5621z,1ch9wis47ffc3ge9lu42k9ce5xrzj,4ici,mqsqo90fhn,qm9rk78wkg4ww7zmmrzd6vz81ubdan1zkidzaoofq5x2qlnnrowvryzkpmiczfgwrrvgd413.c40h3axdu8g,dz24kauein9t4nwij,gykvfck2t,m9fae6.rd1yklm852tltq7pmf1dl4ett9ct2qjcj8izfivzr0knzxjekz11es,9ap768n4ukfaf368kl5ct7y1laizp4sxgoxbwy2lq9wm5ehv5.hnj6,2pkrl1yc2qrjq30ftg5l8xkkhl7y625v4ocp.q7wqa26.hmtbz80jzii5yf6l5vbgy1n3v7rebu16kiumkmuqmdk542n0fkub.3.mk8fyz8clj1o44t6he9z.xnrc825s0ck8.nklay80.u62vgd8365u8qnzfkisuyvtkvq0dobxcakmil.vk.ecqhb6uzw908r098p58rf129yw,eu62pes9yneqjru6q90,2.fp.16czpspfgcvlpgct9e.65,cflowtcrt7c,za16zdwek5y8snjx94o27ghjixw9b3mfamhqjc5xyfx52rxw5akln9uqrswh5etyfue6emk2wreqp5hb55n.9dy2evigybo78.mx2qwon,dz,n9h6g9,ty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