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精品资料2018-现代管理原理形考任务1-4-完整版.现代管理原理形考任务1-4一、 单项选择1. (书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 2. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。3. （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。4. 波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。5. 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。7. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。8. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。9. 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。10. 根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。 11. 关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标 ）是不准确的。12. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。13. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。14. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ 关联多元化）的发展战略。15. 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。16. 即时控制通常指的是（反馈控制）。17. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。18. 矩阵式组织属于（有机式）组织结构。19. 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。20. 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）。21. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。22. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。23. 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。24. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。25. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。26. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）。27. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。28. 如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（下属部门）获取信息。29. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。30. 泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。 31. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）.32. 下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。33. 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。34. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）。35. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。36. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。37. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。38. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（合作）。 39. 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。40. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。41. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。42. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。43. 制定作业计划的依据是（战略计划）。44. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的。45. 组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。二、 多项选择1. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（  ）是其主要内容。系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景2. 按预测属性的不同，可将预测划分为（   ）。定性预测, 定量预测3. 按照组织系统划分，沟通方式分为（  ）。正式沟通, 非正式沟通4. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（   ）。 函询, 反馈5. 对管理人员的贡献考评包括（    ）。达标绩效评价, 管理绩效评价6. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（   ）。 技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境7. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。生产力, 社会化大生产8. 根据应用广度的不同可以将计划分为（  ）。战略计划, 作业计划9. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（  ）。鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往, 放心大胆地任用下属，以增强其责任感, 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献10. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（  ）。该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力11. 古典管理理论的代表人物主要有：（    ）。弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯12. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（  ）等方面，有一定的关联性。    生产系统, 产品的核心技术, 顾客基础, 销售渠道13. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（  ）。技术技能, 人际技能, 概念技能14. 规划是指组织为实现它的（  ）等而制定的综合性计划。目标, 策略, 政策15. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（  ）。因事择人, 人事动态平衡 , 量才使用  , 程序化、规范化16. 控制系统是指由（   ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。控制主体 , 控制客体, 控制信息, 控制措施17. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（  ）。思想型领导, 组织型领导18. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（  ）。领导者, 作用对象, 被领导者, 客观环境19. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（  ）。情感能力, 行为能力, 意志能力, 认知能力20. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（  ）。传统的权力, 理性-合法的权力, 超凡的权力21. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（    ）。 人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气22. 美国管理学家菲德勒认为，（  ）是决定领导有效性的主要环境因素。职位权力, 任务结构, 上下级关系23. 密集型发展战略的优点表现在：（  ）。经营目标集中, 管理简单方便  , 取得规模经济效益 24. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色25. 期望理论公式中的三个要素是（   ）。激励水平的高低, 期望值, 效价26. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（  ）三个部分组成。 精神文化, 制度文化, 物质文化27. 企业中应当承担控制职责的人员包括（  ）。企业高层管理人员, 企业中层管理人员, 企业基层管理人员28. 强化理论中的强化类型有（   ）。积极强化 , 消极强化, 惩罚, 自然消退29. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（    ）。组织现有的规模和岗位, 管理人员的流动率, 组织发展的需要30. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（  ）。群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强31. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（  ）。高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇32. 事业部制组织结构又可以称作（    ）。M型结构, 多部门结构, 产品部式结构33. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（  ）。信息的传递, 对信息的理解34. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（  ）。宏观环境, 产业环境35. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（  ）。策略性决策, 战略性决策36. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（   ）。地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道 , 协调不够 37. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（  ）都要随环境的变化而变动。组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排38. 信息沟通一般包含下列环节：（   ）。信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈39. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。机械式组织, 有机式组织40. 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（   ）等。战略, 技术, 环境, 组织规模41. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（  ）。销售费用预算, 广告预算, 成本预算42. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（   ）等方面的要求。及时性, 可靠性 , 经济适用性43. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（  ）。业务性决策, 日常管理决策44. 在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。要给职工提供适当的工资和安全保障, 要改善他们的工作环境和条件45. 组织对外部环境进行分析的目的是（  ）。寻找组织的发展机会, 避开存在的威胁三、 判断正误1. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。×2. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。3. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。×4. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。×5. 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。×6. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。×7. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。8. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。×9. 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。10. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。11. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。12. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。13. 控制客体即控制对象，即组织中的人。×14. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。×15. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。16. 确定目标是计划工作的起点。×17. 群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。×18. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。19. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。20. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。21. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。22. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。23. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。24. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。25. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。26. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。×27. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。28. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。×29. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。×30. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。×四、 案例分析(一) 东方电力公司的计划工作问题：1计划工作的步骤是什么？(4分)2怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)3如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)参考答案：1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。2.首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3.首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）(二) 把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）(三) 年轻人辞职引发的风波问题：1.企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）2.对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）参考答案：1.企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。2.企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）五、 名词解释从教材中找出十个关键词，并加以解释参考答案：1. 管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2. 企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。3. 决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。4. 领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。5. 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。6. 信息沟通：就是信息的传递和理解。7. 非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。8. 目标：是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。9. 授权：是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。10. 部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。六、 撰写一篇小短文管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如何要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生计划用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种战略则是指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：swot矩阵。swot矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在swot矩阵中，“s”代表优势，“w”代表薄弱环节，“o”代表机会，“t”代表威胁。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”时代华纳是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。