苏宁员工《自我》学习考试题型二答案.doc

_一、单选题(每道题只有一个正确答案 【本大题总分 20.0】) 1、沟通分为语言沟通和肢体沟通，下列那一种不属于语言沟通的是？（ ） 考生答案： A: 信函 B: 广告 C: 会议 D: 表情 本题得分： 分 参考答案：D 2、高效率的员工都有自己的待办工作清单，也会照着待办工作清单来做事，有3种待办工作清单是必备的。其中一种清单中包括所有正在进行的项目，并把每项项目的截止期限输入其中，每周检视几次这项清单，利用它来确定自己的每日待办清单。这是指三种清单中的哪一种： 考生答案： A: 每日待办清单 B: 近期待办清单 C: 项目待办清单 D: 长期待办清单 本题得分： 分 参考答案：C 3、以下选项中，不属于筛选信息时要注意的是： 考生答案： A: 检查日期 B: 查明来源 C: 分清事实与观点 D: 分清私人与工作 本题得分： 分 参考答案：C 4、下列哪项不属于高效的10条法则之一： 考生答案： A: 别做完美主义者 B: 在不同工作之间做变换 C: 做自己喜欢做的事 D: 想到什么做什么 本题得分： 分 参考答案：D 5、下列哪一项不属于团队合作的障碍？（ ） 考生答案： A: 过分竞争心理 B: 以自我为中心 C: 过分计较个人得失 D: 攀比心理 本题得分： 分 参考答案：D 6、与人沟通时，恰当的沟通距离有助于你建立和谐的沟通氛围，其中社交距离，也叫三尺圈距离， 那么社交的距离是多少（ ） 考生答案： A: 0-0.3米 B: 0.3-0.8米 C: 0.8-1.2米 D: 1.2米以外 本题得分： 分 参考答案：C 7、投资和消费在时间管理中，是非常核心的概念以下属于投资的是（ ） 考生答案： A: 陪家人聊天 B: 外出旅游 C: 彻底放松 D: 工作 本题得分： 分 参考答案：D 8、处理好紧急与重要的关系，是我们在使用时间时要注意的，下列表述正确的是？（ ） 考生答案： A: 对于重要且紧要的问题立即处理 B: 对于重要但不紧要的问题最后处理 C: 对于紧要但不重要的问题优先处理 D: 对于不重要也不紧要的问题则最后处理 本题得分： 分 参考答案：A 9、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通？（ ） 考生答案： A: 一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了” B: 在没有充分调查的情况下就说“我觉得”“我以为您说的是” C: 从自身找原因，勇于承担责任 D: “他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法” 本题得分： 分 参考答案：C 10、积极的倾听是有效的沟通技巧，下面哪一项是不能体现有效的倾听（ ） 考生答案： A: 使用目光接触 B: 听完后在发表意见 C: 站在对方立场上去倾听 D: 遇到不同意的观点，立即打断对方，并发表自己的观点 本题得分： 分 参考答案：D 二、多选题(每道题有两个或多个正确答案 【本大题总分 60.0】) 1、如何向领导提建议（ ） 考生答案： A: 选择恰当的提议时机 B: 资讯及数据都极具说服力 C: 设想领导质疑，事先准备答案 D: 强迫领导接受自己建议 E: 面带微笑，充满自信 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,E 2、心怀梦想体现在以下哪些方面（ ） 考生答案： A: 梦想的导向作用 B: 为事业而工作 C: 让梦想指导生活 D: 为理想而奋斗 E: 积极主动，克服压力 本题得分： 分 参考答案：A,B,C 3、提高效率的好习惯都有哪些？（ ） 考生答案： A: 随身携带备忘录 B: 把东西放在应放的地方 C: 做好充分准备 D: 简单明了 E: 创新的执行 本题得分： 分 参考答案：A,B 4、依据对自我激励课程的学习，以下行为表现属于自我激励的是：（ ） 考生答案： A: 适当调高自己的目标，让你的目标激发你的想象力 B: 锻炼自己即刻行动的能力，不沉浸在过去，也不耽溺于未来，而着眼于今天。当然要有梦想、筹划和制订创造目标的时间；不过，这一切就绪后，一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动 C: 做事的首先就要有良好的感觉，在塑造自我的旅途中充满快乐，而不再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐 D: 接受挑战后，要尽量放松。自己能做的事，不祈求上天赐予你勇气，放松去迎接挑战 E: 尽管去做，不怕犯错，给自己一点自嘲式幽默 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 5、一次成功会议的“必做”清单之一有哪些： 考生答案： A: 确定明确具体的目标 B: 确保参加会议的每个成员都有事可干 C: 把会议的议程打印出来，根据各个主题的重要性安排时间 D: 确保不要让与会议无关的人出席会议 E: 指定一个主席来主持会议，指定秘书做会议记录，指定记时员来掌握会议时间 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 6、关于80/20法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解运用正确的是：（ ） 考生答案： A: 小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作 B: 小张找到了他最近读完的十二本书，根据它们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐等）进行评估。从中找出自己的阅读趋势，从而把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅读清单中删除 C: 小李记录下自己经常浏览的网站、使用的浏览工具、软件等。计算出那些花费时间最多却没什么价值的网站。他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容 D: 小林决定将自己所有的目标写下来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当下热情的目标及时调整，而集中于那些有热情的目标 E: 小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文件更有序，更容易的被搜索到 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,E 7、营造合作的氛围可以从哪些方面入手？（ ） 考生答案： A: 发自内心的微笑 B: 真诚的赞美别人 C: 以自我为中心 D: 幽默风趣的话语 E: 换位思考 本题得分： 分 参考答案：A,B,D 8、如果某位来访者经常来访，并且总是喋喋不休，浪费你很多宝贵的时间，为了减少你宝贵时间的浪费，下列做法中正确的是： 考生答案： A: 直接拒绝来访者来访 B: 事先和一位同事说好，如果很久还没有结束拜访，就让同事出面说要开会或者有急事要处理，打断拜访 C: 让来访者一直等着，自己该做什么做什么 D: 站着会客，让谈话变得紧凑，避免无关紧要的长谈 E: 对拜访者设定时间限制 本题得分： 分 参考答案：B,D,E 9、制定优先顺序有五个步骤，下列哪些属于这五个步骤里的内容： 考生答案： A: 列出一天的任务 B: 问自己哪些任务是需要完成的 C: 根据重要性给任务排序 D: 注意将个人的优先顺序与团队的优先顺序相匹配 E: 将制定好的优先顺序纳入时间表 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 11、有效倾听的四个步骤是哪些（ ） 考生答案： A: 准备聆听 B: 发出准备聆听的信息 C: 确定明确的目标 D: 采取积极的行动 E: 理解对方全部信息 本题得分： 分 参考答案：A,B,D,E 12、接受上级指示时，需要理解上级指示的内容，下列选项中，在理解内容时我们着重要记住工作的哪些方面？（ ） 考生答案： A: 时间节点 B: 核心的重点 C: 需要达到的结果 D: 自己手里的资源 E: 同事之间的关系 本题得分： 分 参考答案：A,B,C 13、目标设定的原则包括： 考生答案： A: 客观性 B: 可衡量性 C: 可实现性 D: 现实性 E: 时效性 本题得分： 分 参考答案：B,C,D,E 14、时间管理中的禁忌有： 考生答案： A: 迷惑：我的目标是什么 B: 消极拖延：可以等到明天 C: 逃避：躲进幻想的世界 D: 打扰：时间不知不觉地溜走 E: 完美主义：还不够好 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 15、下列哪些事情属于紧急且重要的事情？（ ） 考生答案： A: 领导交办的事情 B: 繁琐的工作 C: 不速之客 D: 有期限压力的事 E: 危机处理 本题得分： 分 参考答案：A,D,E 三、判断题(判断题目所描述的是否正确 【本大题总分 20.0】) 1、高效法则中有一条是保持专心一致，也说我们每天只能专注做某一件事，不能同时做几件事。 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 2、永远以企业和团队的利益为重，是将自己融入团队的前提，也是个人成功的前提。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 3、为了管理自己的时间，提高工作效率，所以面对其他部门的同事，要学会说“不”，坚决说“不”。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 4、汇报工作时一定要全面详细，细致入微，哪怕是多费些时间也不惜。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 5、对于不同意见，明确直截地予以表达，并及时说明拒绝的原因。“对不起，这事无法办到。因为”。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 6、改进工作的建议，提供的资讯及数据都要极具说服力。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 7、改进工作的建议，提供的资讯及数据都要极具说服力。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 8、沟通结束以后不管有没有形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，都可以是一次完成的沟通。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 9、沟通结束以后不管有没有形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，都可以是一次完成的沟通。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 10、从剥洋葱法中我们可以发现，人的成功失败，关键因素正是日常“琐事”所致，不是我们常常认为的“运气”。导致人与人之间“运气”差异的正是我们的日常行为积累。 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 10_