最新XXX医院保安部保卫科培训计划.doc

精品资料XXX医院保安部保卫科培训计划.XXX医院XXX年保卫科培训计划及内容一、目的通过培训，使保卫科人员熟知我院的所有情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员技能掌握。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。三、地点（一）保卫科（二）停车场四、内容 消防安全培训1、火灾处理要求（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用科室。（2）自行启动或通知消控室启动消防设施。（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。2、 保安员火警报警程序 无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作 :（1）立即用电话通知保卫科，如附近无电话时，可用火场附近的手动报警器完成报警工作。  （2）采用电话拨打 “119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。  （3）在扑救人员未到达火场前，保卫人员采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。  （4）关闭火场附近的电源开关及门窗。  （5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。  （6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉人员不要使用电梯。  （7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。3、保安员火警处理程序  （1）消防监控中心或保卫科当值保安员收到消防报警信号或电话报警时 ，立即向科长或主管报告，讲清报警地点。监控室将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向保卫科长或主管报告。  （2）保卫科人员接到消防监控中心或科室医务人员的呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知保卫科所有值班人员以及拨打119 。 4、保安员初期火警处理程序 （1）发现初期火警，在场人员应该立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展，可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。  （2）即时报告联络保卫科以及上级领导，报告情况，密切监视报警地点况。      （3）立即指挥在场人员进行灭火扑救，指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。  （4）灭火后留守火警现场，等待领导调查事故起火原因。  防盗培训1、盗窃案件处理要求（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。（4）“110”到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。（5）详细记录案件发生情况存档备查。2、盗窃等破坏事件的处理程序  （1）巡查发现或接报我院有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、电话或其他方式尽快报告保卫科和总值班说明现场情况，并监视现场等待指令。  （2）保卫科接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获嫌疑人，带往保卫科调查处理。  （3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。  （4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 其它突发事件1、电梯困人的处理程序（1）保卫科接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告上级领导，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知机电组和电梯公司。  （2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。  （3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。 （4）详细记录故障情况及处理经过。2、停电事故的处理程序（1）接通知医院将在短时间内停电，应在停电前10分钟，阻止人员使用电梯，以免停电期间有人员困梯。  （2）未预知的情况下突然发生停电，立即联系电工班，尽快采取措施恢复供电。  （3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。  （4）派保安员到各主要电梯厅及出入口维护秩序。  （5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。（二）日常值勤培训-作风、值勤动作1、静站2、稍息、立正、跨立3、停止间转法4、起步、跑步行进与立定（三）岗前培训1、保安员职责（1）严格遵守国家的法律法规，严格执行我院的各项规章制度。（2）服从领导，团结互助，认真负责，积极主动地完成各项保安工作任务。（3）严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。（4）熟悉和爱护我院设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。（5）提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防盗、防破坏工作。（6）发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。（7）认真完成领导交给的其他临时性任务。2、值班执勤制度（1）值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。（2）值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。（3）值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊；不准留长发、染发、戴墨镜；不准手插裤袋或两手环胸斜立，精神应饱满，坐立端正。（4）不迟到不早退，如有事情应按时请假，（5）爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。（6）不私自乱动各种设备、设施，自觉维护我院设施完好正常。（7）忠于职守，认真负责。团结互助，积极配合。（8）自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。（9）纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。3、交接班制度（1）接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、警棍、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。（2）交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。（3）交接班时间内发生需要处理的情况，应以交班人员为主、接班人员配合进行处理。处理完毕继续交接。5、交接班管理规定  为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 （1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。  （2）本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。  （3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。  （4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告科长或部门主管处理。  （5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。  （6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 XXX医院