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精品资料组织行为学试卷.组织行为学2017年考卷一、判断题1.远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接触。2.高马基雅维利主义者比低马基雅维利主义者更容易操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服却更容易说服别人。3.对象与背景之间的差别越大，对象从背景中选择出来就越容易，对象就越容易被知觉。4.群体的影响不仅是一种自住性的约束力，而且还具有榜样示范作用。5.激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程。6.正式群体是指由组织明文确定的，职责分配明确的群体。7.解决型团队由来自同一部门的人员组成，定期开会，探讨一些有关改善质量，提高生产效率、改善工作环境等方面的问题。8.组织行为学中所说的沟通是指组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信号、传递感情的过程。9.冲突的相互作用观点，这种观点认为冲突是任何群体与生俱来、不可避免的结果，但它并不一定是破坏性的，存在着对群体工作绩效产生积极影响的潜在可能性，这种观点建议要接纳冲突，使它的存在合理化。10.领导必须有部下或追随者。领导者不是孤立存在的，如果你要知道你是不是在施行领导，你只要看一看有没有什么人跟随着你。判断题参考答案01正确02正确03正确04错误05正确06正确07错误08错误09错误10正确二、填空题11.企业的 是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观。12. 指个体相信自己能够控制影响自己的事件的程度。13. 亦称“认知”、“认识”，是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起。14. 也叫顺从，是人们为了满足自己的需求愿望或避免惩罚而表现出的表面的顺从。15.美国耶鲁大学组织行为学教授克莱顿·爱尔德弗在马斯洛需要层次理论的基础上，对需要层次进16. 是指群体的活动时间在工作时间类的群体，其目的是与组织的目标相关的，一般来说主要是正式组织中的群体。17. 者/监控者-评价者角色的典型特征为冷静、谨慎、精确判断。监督者是个严肃、理智的人，不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。18. 的沟通其目的是表达感情，消除内心的紧张，以求得对方的同情、支持、友谊和谅解，从而确立和改善与对方的人际关系，以满足个人精神上的需要。19. 是指在目标一致时各自为了自身利益，采取错误的态度和处理方法而发生的冲突。20. 权力指与个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。它的形成来自于他人的崇拜和尊敬，从某种意义上说，这也是一种超凡魅力。如果你敬仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步，那么这个人对你就拥有了参照性权力。填空题参考答案01共同价值观02控制点03知觉04服从05ERG06工作群体07监督08满足需要09建设性突围10参照性三、简答题21.企业社会责任（034/2-4）参考答案：企业社会责任是企业在既定社会中从社会和企业两个方面出发，为了全面和长远利益而必须关心、履行的责任和义务，是企业对社会的发展在道义方面的积极追求。22.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的感觉型或直觉型（043/3-1）参考答案：感觉型的人倾向于通过感觉器官获取真实存在的信息，他们相信经验；有敏锐的观察力，注重具体细节，比较讲求实际。直觉型的人往往依赖不太显而易见的直觉来获取信息，他们喜欢寻找事物发展的可能性，富有想象力，倾向于看到事物整体和抽象性的东西，比较有创造性。23.工作满意度与员工流动的关系（084/5-2）参考答案：员工流动会给企业带来很大负面影响，流动会使工作中断，导致更多的招聘与培训成本，甚至商业机密流失。一般来说，对工作不满意的人更可能离职。研究发现，满意度与员工流动之间存在0.4的负相关。但在满意度和员工流动之间存在着一些因素会减弱两者间的关系。例如经济的繁荣与萧条、高度的专业化技术、家庭的限制等，这些因素使对工作不满意的员工的可选择就业机会大大减少，从而使员工虽然对工作不满意也不愿意离开组织，并由此减弱了满意度和员工流动之间的联系。24.实干者角色（145/8-2）参考答案：实干者角色的典型特征是非常现实、传统甚至有些保守，有责任感、有效率、守纪律。他们崇尚努力、计划性强、有组织能力，喜欢用系统的方法解决问题，能把想法转化为实际行动。实干者有很好的自控力，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作，由于其处理具体工作的能力而在企业中作用巨大，好的实干者会因为出色的组织技能而胜任高级职位。缺点是可能缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，有时会阻碍变革。25.桌面视听会议（169/9-2）参考答案：这是一种可用于远程合作、同步互动、传送信息丰富的媒体技术。会议的参与者通过电话在不同地点进行聚会，能够看见对方并听见对方的声音。桌面视听会议能够得到令人关注的效果，因为人们可以通过电子方式聚会，与面对面互动相同，能用眼神、手势或身体语言来帮助表达。尽管在今天，这套会议系统还尚未完全发展成熟，但是随着技术和经济的不断发展，桌面会议系统26.交易型领导（210211/11-3）参考答案：20世纪80年代前，大多数的领导理论研究都属于交易型领导。交易型领导是根据领导与下属之间的交换概念而提出的。领导把为下属提供资源和奖励作为对下属积极性、生产效率和高效率的工作成就的交换，利用因奖励和惩罚而得到的权力影响他们的追随者。虽然交易型领导可以成功地完成工作，但是由于过于强调与员工的交换和交易，交易型领导可能使员工只看重短期利益和即时成果，无法激励员工把创造优异作为追求的目标。27.论印象管理的策略28.如何克服沟通障碍