最新CA证书使用问题及解决方法.doc

精品资料CA证书使用问题及解决方法.CA证书使用问题及解决方法1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet 选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。解决方法：首先打开IE浏览器-工具-IE选项-内容-证书，选择证书-详细信息-主题，点击主题，出现代码，查看一个选项2.5.4.31=XXXX（这个是用户税号），查看税号是否正确，如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；如正确，请国税局做一下用户信息的内外网同步。4、签名时，点击“查看证书”，提示“证书已过期或尚未生效”。解决方法：当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自主在线延期。在线延期操作：打开“证书助手”点击 “在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，点“立即延期”。关于延期问题：a、IE浏览器8.0不识别证书过期，推荐使用IE6.0或7.0；b、紫色的key的纳税人，如果选择“立即延期”，要先登录CA网站（http :/）-下载中心-其他下载，下载补丁；c、若用户是自行付费的，过期后选择“在线延期”，有可能显示“该证书已作废”，则需要用户去江苏CA公司服务点办理。5、插入CA证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。解决方法：打开“证书助手”，点击“检测”标签，检测后显示“进程错误”点击“修复”，修复完成后再次登录。6、企业未经“CA登录”，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提示错误，错误代码3501,解决方法：使用CA登陆，不使用税号登陆即可。7、CA登录时显示“此网站的安全证书有问题”，无法显示。用原方法登录后，到“确认签名”时显示“网页上有错误”。解决方法：推荐用户用CA进行登录，具体准备工作，其中包括，不推荐用IE8.0，确保在使用CA登录前通过证书助手的六项检测，如没有全部通过请进行修复；再查看证书的颜色是否是紫色，或者蓝色，如果是请到江苏CA的公司主页下载中心-其他下载的第三页最后一个，海泰证书补丁工具，进行打补丁的操作，这样可以避免无显的情况，还有一种特殊情况，会出现无显情况，查看地址栏下方是否有一个运行加载项的提示，如果有，请加载该提示.然后刷新页面。如果什么提示都没有，请尝试刷新。以上方法都不能解决，请致电江苏CA苏州地区客服0512-68701110。8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。”解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报？解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。10、CA登录时显示证书，输入口令后显示“无法显示该页”，改用用户名、密码登录后，到预提交步骤时无法显示证书，返回后显示“错误107，纳税人取消该操作”。解决方法：首先建议用CA进行登录，如果CA登录也是107错误的话，可以让用户先把IE选项内的证书先手动删除，然后重新导入即可。11、插入CA证书后，提示“此网站所出具的安全证书是为其他网站地址颁发的”。解决方法：可以点击继续浏览（不推荐）即可。12、CA登录是可以显示证书信息，但签名时无法显示该证书信息。解决方法：首先建议用CA进行登录，可以让用户先把IE选项内的证书先手动删除，然后重新导入即可。