市场营销人员的要求-2页文档资料.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流市场营销人员的要求【精品文档】第 2 页能力方面（1）观察能力。主要表现在两个方面，一是通过顾客的言语、动作来判断顾客的心理；二是通过观察把握市场形式的变化，更好的抓住市场商机。（2）语言表达能力。应具有较强的语言表达能力，善于运用语言去启发打动顾客。（3）应变能力。营销人员除了拥有与其相适应的策略外，还要拥有快速、清晰、敏捷的分析问题和解决问题的能力。（4）社交能力。在与客户打交道时，要求其善于与他人建立联系，互相沟通，取得信任，化解和处理各种矛盾。知识方面（1）市场知识。营销人员要懂得市场营销的基本知识，掌握市场调查与预测的基本方法，善于发现现实与潜在顾客的需求。（2）产品知识。营销人员必须充分了解自己所推销产品的性能、用途、价格、卖点等信息。（3）企业知识。要熟悉自己企业的历史、规模、经营方针、规章制度、财务状况等。（4）法律知识。要了解与营销活动有关的经济法规，如我国的反垄断法、反不正当竞争法、合同法等。（5）科学文化知识。现代产品技术错综复杂，顾客需求变化无常，导致对现代营销工作要求越来越高，因此，掌握一定的科学文化知识是不可或缺的。素质方面（1）身体素质。现代营销人员作为企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。既要有良好的体格和健康状况，又要有良好的举止言谈及其仪表风范等。（2）心理素质。市场营销人员必备的心理素质有四个。一是时刻充满自信；二是树立奋斗目标；三是拥有高度的热情；四是由坚韧不拔的意志。（3）道德素质。包括两个方面。一是对企业的忠诚；二是对顾客的诚实。