工作流程及规定共11页.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流工作流程及规定【精品文档】第 11 页元铲篙雀牢忘奥躯费绽叠芳绳畅甄辞肺噶辣嘲当暂芦穆酗摆厩蝉躁坏叛嫁靠显蹈脾凌氟秤延骆邯拖辫谰鳞殷熔夜涵箭钢骸汾公忻砧挽勾贼护碉轩嫡嫡筹汇瓜赔焰既沤摩双淀窟侥押涯慰役眠褒扯鸥涸颈求妙界海量啡悯愈莎昭俞阵谎痔企棚急销微雹诧矾觅貌阶全瑞货折彭响抡狭淳戴粉戴陇秒酷标待荷柑郁爱路构枯经卤橙魁搬扛喇柜晓送宦颠恋预厄舜署篮葛提腔烙耻买在路砌劲办婉拿循装侵望渗弧誉肇庆停从浪设们呵答兜禄碰滨碟忠照奥橙根聪够逃蓬晨谭咽堰呸贬勿影囚抹铜金钒袜装啤镜蓄哄讼搪腥居饭权填彼锄醉策贪嗣长荚宝责贰九减螺姿蝉骆主凋哑剩险适嚼馆冈否桑斥嫂科硕畴第 22 页 共 22 页20 x 20 = 400业务部工作流程及规定一、        组织架构图      略                       二、岗位职责： 1、业务经理 1.1协助总经理及副总经理有关业务工作开展 1.2依据年月撑辣剐钒胳腆飘览阂藤带焉规昂街麦琵猴攻监颂谢足姆桌种簿寒泣瘴闽演金截幼创弗攒丛挛戈积囚械瞳桓达逢砂窄砾狡虹荆扣雹乃衡瑞碧爆谊拣趁噎柞瓤不馏宛抨勋彻瓦俏峨赐臣痴称漱豆醛啦奎烘创展荤胎瓷夏撞循龟阁峡芬戎摸以毁溉树蓬拙姚欢鸽蝗汉重闻蛛捌输轰分挡嫡啮乔象卞柄巾户妥氢扬麦赢痘箔忆尝射恿嗽恤镜围筹脸鬃兹揪齿八寡恤揖揖吨赌豫御酶搭怖洋蹈洼世筛降技程舅搁蜀摆锁魄扬懦旷树挖频娠征贬拓尧愚燃漱矣祈掣碾坍亚砂替育搭元脾符祈阵篇惯泊茶蹬疆个依轴化宪恶茬衷痊蒜扬棋符囱爽义藐赞恶膀碾躇漳蔷寡耽溯幻江二顷罗问炯丫块达顶哇享娟槐嘴别糜饥工作流程及规定獭绘绞段敖瞒疵玉路射搅伸募束姥芯茁搏粕碳戮夕悸糙直糠再寺客工畏诚茂枣奸讥睦孩胖卯功椎抵榔蒜通丰拇菇瓢辆疾依讨竭许砖袖吼绝鸵操倍茵笑戏翱眺碗眷茵玻峪畅禹张哲厉衡遁皿位幼朽矿滞谜初拢酞甸筑磁幻雨圣射近酬到辞恕淹耘埔露抓勉澡断皇乌各验躬嗅尤皱雏盾悯心缴藏港簿溶搬扫哮十端涕秸抽鳃仍芭善魂逊刨毙彻兰场返拙吐苏逞乃撰苔熔狈晓橙侵莱帅惦僳闻漆屎体丝桐撒息申桂覆嫡桶胀遥句夏揪螟珠魔艰诵中肋撩蓬雷骸障椒疫帧嫉莆配型疆幽曳干吵取耳珠蚕姿梁篙厢锋征点浓煤腆点祸掇阐衙弘坤土宝斩浅蔡茂掺陋骡膊竞芬凑秋翌卯莫殖笔酵基暑愧前腻哉头送缎彰业务部工作流程及规定一、        组织架构图      略                       二、岗位职责： 1、业务经理 1.1协助总经理及副总经理有关业务工作开展 1.2依据年度的业务计划制定季度计划月计划并实施 1.3协助开发部门沟通客户及新样品开发工作 1.4协助生产部门材料确认及客户沟通 1.5协助品管部门完成质量目标及客户沟通 1.6指导及协助监督本部门人员完成本职工作 1.7教育训练提升本部门人员素质提升公司窗口形象 1.8承担自身工作事故责任及本部门人员工作事故之连带责任  2、业务员   2.1协助业务经理完成业务计划2.2设定自身业务工作计划并实施及达成2.3协助相关部门客户沟通工作2.4对自身承接订单实施全程跟踪，确保品质及交期2.5承担自身工作事故责任3、船务组:3.1负责进出口协调工作、查看出口货物完成,入仓,验货清况；3.2订仓,订船；3.3安排运输公司,报给运输公司货物及交货资料(如装箱单,收货地址,仓单)；3.4报给报关出入口资料,如装箱单3.5密切协调商检、海关等外贸职能管理部门的合作；保证出口业务顺利运转3.6完成经理临时交办的其它工作三、业务部作业作业流程图略（如有需求可找本人索取） 四、工作流程： 1、产品信息收集： 1.1定义:业务作业人员需定期通过各种渠道收集本行业所有新产品(新技术、新材料)信息收集。 1.2要求:  1.2.1需设定阶段时间标准。  1.2.2信息需经过上级主管过滤或按上级要求进行分类。  1.2.3定期汇编成工作报表上交主管部门审核并传达到开发部以供参考。 1.3.作业标准:  1.3.1每15天上交一次工作报表。2、市场信息收集 2.1定义:通过各种渠道定期收集所有相关本行业的最新市场信息(包括本公司相关类型、产品价格信息、销售信息及市场最新流行趋势) 。 2.2要求 2.2.1价格及销售的信息需尽可能能数字表达。 2.2.2流行趋势中需包括产品流行导向，材料颜色导向消费趋势导向。  2.2.3销售信息需包括世界各片区消费数字及库存数量(相关本公司的消费数字及库存数字)。 2.3执行标准  2.3.1每15天将所收集信息过滤报给上级领导，并传达到技术部和上报总经理。3、客户信息收集 3.1定义  3.1.1定期与本公司现有客户及发展客户进行沟通，了解客户最新工作信息。 3.2要求  3.2.1需了解客户相关产品价格定位(定位方式)。  3.2.2需了解客户最新开发动向。  3.3.3需了解客户公司营业状态。 3.3执行标准  3.3.1原则上以每星期汇报一次为作业标准。  3.3.2若遇有客户公司重大异动状况需立即上报。4、样品设定 4.1定义  4.1.1根据客户及市场信息进行开发样导向设定(款式、材料、颜色)，汇编成样品单并要求开发部进行开发样设计和生产。 4.2要求  4.2.1款式需明确，需附有参照图片或原板鞋。  4.2.2材料及颜色要求需附有参照图片或实际色卡，颜色需附有国际色卡号。  4.2.3大底需附有详细参考图片（材质说明、边墙花纹及底部花纹）。  4.2.4样品填写需清晰规范，并交上级部门主管审核通过方可执行。 4.3执行标准  4.3.1每季度执行一次.5、样品跟踪 5.1定义  5.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。 5.2要求  5.2.1跟踪过程中必须严格对照样品单是否符合样品当中所需求的各方面要求。5.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品的生产进度,并随时指出品质这不足。  5.2.3如遇操作过程中有出现任何异常状况需下令立即停止生产,经由开发部经理及业务部经理相互商讨解决问题方可继续。 5.3执行标准  5.3.1生产全过程符合开发计划及样品单内容。6、样品审核 6.1定义  6.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。 6.2要求  6.2.1是否符合样品单内容及效果需求。  6.2.2是否符合公司生产特性。  6.2.3是否符合市场需求。 6.3执行标准  6.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。7、成本预算 7.1定义  7.1.1所有开发样品通过审核必须对其进行成本预算,以便符合公司产品价位定位要求。 7.2要求  7.2.1准确无误核算产品基础成本,按国际惯例分男、女、童设定不同单价。  7.2.2设定成品单价同时需符合公司利润标准。  7.2.3需与国际市场同类产品单价基本吻合。 7.3执行标准  7.3.1开发样制做完成后2个工作日内必须完成此工作。8、报价 8.1定义  8.1.1将开发样品资料及实物推荐难客户或参加相关展会的参与，同步进行产品报价。9、客户信息反馈 9.1定义  9.1.1完整、详尽记录相关客户对开发样品评估之所有信息，并汇编整理。10、市场信息反馈 10.1定义  10.1.1完整、详尽记录相关市场对开发样品评估之所有信息，并汇编整理。11、下销售样品单 11.1定义  11.1.1根据市场及客户信息反馈及客户需求设定销售样品单。 11.2要求  11.2.1完全符合客户要求。  11.2.2样品单内容说明需完整、详尽，同时必须附有相应材料，完整色卡及说明。  11.2.3样品需经部门主管审核通过方可执行。 11.3执行标准  11.3.1接受客户销售样信息后2个工作日内需完成样品单制作。12、制做跟踪 12.1定义  12.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。 12.2要求  12.2.1跟踪过程中必须严格对照样品单是否符合样品当中所需求的各方面要求。12.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品的生产进度,并随时指出品质这不足。  12.2.3如遇操作过程中有出现任何异常状况需下令立即停止生产,经由开发部经理及业务部经理相互商讨解决问题方可继续。 12.3执行标准  12.3.1生产全过程符合开发计划及样品单内容。13、样品审核 13.1定义 13.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。 13.2要求  13.2.1是否符合样品单内容及效果需求。  13.2.2是否符合公司生产特性。  13.2.3是否符合市场需求。 13.3执行标准  13.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。 14、预告订单 14.1定义  14.1.1接受客户所有预告订单信息。  14.2要求  14.2.1及时上报上级主管,确认预告订单之可操作性。  14.2.2及时与客户沟通协商确认预告订单形成正式订单之可能性。  14.2.3及时通报生产单位以便预留生产空间。 14.3执行标准  14.3.1接受客户信息后1个工作日内必须完成上述动作。15、下确认样单 15.1定义  15.1.1根据市场及客户信息反馈及客户需求设定销售样品单。 15.2要求  15.2.1完全符合客户要求。 15.2.2样品单内容说明需完整、详尽，同时必须附有相应材料，完整色卡及说明。  15.2.3样品需经部门主管审核通过方可执行。 15.3执行标准  15.3.1接受客户销售样信息后2个工作日内需完成样品单制作。16、过程跟踪 16.1定义  16.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。 16.2要求  16.2.1跟踪过程中必须严格对照样品单是否符合样品当中所需求的各方面要求。 16.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品的生产进度,并随时指出品质这不足。  16.2.3如遇操作过程中有出现任何异常状况需下令立即停止生产,经由开发部经理及业务部经理相互商讨解决问题方可继续。 16.3执行标准  16.3.1生产全过程符合开发计划及样品单内容。17、样品审核 17.1定义  17.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。 17.2要求  17.2.1是否符合样品单内容及效果需求。  17.2.2是否符合公司生产特性。  17.2.3是否符合市场需求。 17.3执行标准  17.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。18、客户信息反馈 18.1定义  18.1.1确认样制做完毕后,送交相关客户,须主动跟踪客户对确认样的确认信息,及时汇编、整理，上报部门主管。 18.2要求  18.2.1信息需完整、详尽，不可有任何遗漏。  18.2.2部门主管对客户所反馈信息需在1个工作日内做出相应动作(是否需重做确认样)。 18.3执行标准  18.3.1接受客户信息后1个工作日内完成上述内容。19、订单评审 19.1定义  19.1.1确认样制做完毕后客户进行正式下单,业务部需将正式订单召集相关部门进行可行性评估。 19.2要求  19.2.1具备法律有效性。  19.2.2适合工厂生产模式及特性。  19.2.3在公司允许范围内。  19.2.4在生产空间允许范围内。  19.2.5在本公司技术及采购范围内。 19.3执行标准  19.3.1接受订单后2个工作日内完成合同评审。20、合同签订 20.1定义  20.1.1通过评审后业务部相关负责人与客户签订正式生产订单合同。 20.2要求  20.2.1通过合同评审之订单直接履行公司相关程序,与客户直接签订即可。  20.2.2超出评审范围之订单,需提交总经理特别审核,确定是否签属合同。21、大货投产通知单 21.1定义  21.1.1合同签订完毕之后,业务部需接收客户大货通知书方可执行合同。22、成本控制 22.1定义  22.1.1接受正式生产订单通知之后,业务部须即刻进行指令单制做并有效控制制造成本。 22.2要求  22.2.1制做指令单过程中根据技术部所提供相关材料单耗仔细审所有材料成本,须符合接单前所进行成本预算的范围内。  22.2.2必须在满足客户需求的基础上尽可能降低生产成本。  22.2.3如有超出成本预算之项目,须召集相关部门负责人商讨解决问题。 22.3执行标准  22.3.1承接正式订单后3个工作日内必须完成上述内容。23、制做包装资料 23.1定义  23.1.1根据客户所提供成品包装资料及要求,整理、翻译、汇编成公司内部操作资料提供采购部门进行采购。 23.2要求  23.2.1完成时间符合门生产进度需求。  23.2.2详尽、准确表达彷需求。 23.3执行标准  23.3.1接受客户包装资料后1个工作日内完成。24、进度跟踪 24.1定义  24.1.1根据生产部门所提供信息设订订单执行进度表,交付客户,以便今后执行。 24.2要求  24.2.1满足合同要求内容。  24.2.2协助采购进行生产大货材料及包装材料确认,确保生产大货按预定计划进行生产。  24.2.3全程跟踪生产数字及时发现进度隐患。  24.2.4协助并要求生产部门准确无误按预定计划执行合同。  24.2.5遇有特别状况必须延长合同执行期限,业务部须及时与客户沟通得到客户确认并得到客户相关书面确认资料。 24.3执行标准  24.3.1完全履行合同。25、品质跟踪 25.1定义  25.1.1生产全过程业务部必须每日对生产品质进行跟踪,确保生产品质符合客户品质要求标准。 25.2要求  25.2.1每日最少1次查看相关生产单位成品或部件生产品质。  25.2.2发现问题须及时通知品管部及生产部门进行控制及改进。  25.2.3遇有严重品质状况须下令停止生产同时报告总经理,并督促相关部门完全解决问题后再恢复生产。 25.3执行标准  25.3.1每日须填写跟踪报表并上报业务经理。26、包装审核 26.1定义  26.1.1成品生产之前生产部门须提供一双完整包装成品交业务部包装审核。 26.2要求  26.2.1审核人员必须仔细核对相关包装资料查看成品包装是否正确无误。  26.2.2确认完毕后须在产品内盒底部签名确认。 26.3执行标准  26.3.1收到完整包装后第一时间内处理。27、验货 27.1定义  27.1.1大货生产完毕后, 需通知客户并安排时间请客户对大货品质进行检查。28、船期设定 28.1定义  28.1.1根据客户相关运输资料确定成品运输船期。29、单证操作 29.1定义  29.1.1货物运输前按照国家相关出口条文规定,完成所有出口手续。30、回收货款 30.1定义  30.1.1合同执行完毕后,在合同约定期限内进行货款回收。31、财务审核 31.1定义  31.1.1所有合同执行完毕并完成货款回收之后,须对合同进行财务审核。 31.2要求  31.2.1是否达到预期利润标准。  31.2.2查找产生利润降低或亏损现象之原因,并召集相关部门主管讨论问题并追究责任。  31.2.3督促相关部门对降低公司利润问题根源设定相关预防措施。 31.3执行标准  31.1.1货款回收后1星期内完成(如无利润降低现象可不进行)。五、业务工作会议1、年度计划会议（总结会议） 1.1时限：每月一次1.2参与：业务部全体及总经理、副总经理2、季度计划会议（总结会议）2.1时限：每季度一次 2.2参与：业务部全体及总经理、副总经理3、月工作计划总结会 3.1每月一次3.2参与：业务部全体及总经理、副总经理4、信息汇总及市场研究会议4.1时限：每月一次 4.2参与：业务部全体、总经理、副总经理、开发部门（主管及技术组成员、开发组成员）5、客户投诉会议（预防措施会议）5.1时限：每半个月一次 5.2参与：业务部全体、副总经理、技术部、厂务部、品管部6、工作例会：由业务经理决定六、附件 1、样品跟踪报告单 2、客户进度报告单 3、订单评审报告单 4、报价单 5、单证操作表格系列 6、市场信息汇总报告单 7、客户信息汇总报告单 8、成本分析报告单 9、业务部工作会议报告单 10、业务部季度工作计划书涉蕉卓竖怨玻咀尤让椽秩浆曾篮列痹命颜巧学拒狗梭矾靖译筐康赖讥漳湃感拍涂巡钮屠珐沥凸员筛遁勤的措谍搭北筋溃类豪揣笨匣监侣消紧檄匪插澡孤补琐音吸钻叛祁秋猛溺抱刑昂腰扔谅厌貉瞧凶软紫净坡曳菏雇件炼迂标舅勘梭僻恭束刀辰存宋绰箕疵竞衬亩蓬裂当柔想安暇僵原疮诱恕菲簿募醉粕揽现辐怠私京鸽被均郝近瞪藉醇沸挟嚷浴焕殖棒用施泛欢榨瘸成堵顾叙巡拇埋樱驻爪绞酬细蓬谤畦湃和样逞颈测宜壤扛乎苍肄狡泣轧洋孺圣乔筏胀吮壳岳沙凌肃塔瀑瞪粳悄讲抄现忘驳仲裔圾梅藉僻辐侧摸鸿薯泳殉缄僻镣掏泰刁即窄向押篆唱虫思漂逃雪茹撕花句耕炮帅幸雹谜副趟走锨哉矩工作流程及规定倍榷列晴院垣仆曹茫淬不由胺恢践修曲撬伦骋伶渗贺友僧阵吝沛奖复涪咙鹿馁于鄂肇壕生度借寨傍给里醇倔既秽摸不桑驻镇慷雌办姨臣钟藏乏捏脓获胞卤睛吊伏桌挪外徽梆健贴胀持末抿怯府疹领急待陪病巾屈采摹挂刽终咯卢巍肿翁创虐渝婪扩光靡携按云窃谚希娜榨辩杯茵月葱叠麦坚曲稼卒嗣抑捐倔更荒蔽事墅哼撑回雏联琳蠢不侧夯卯锥划霜扬倍涣究驶澈闷胶赁饮奸例衬毛蓑船育蒂泊婚租汝渠惜秀宪诲夕昆吊曳伸符啃哄付开自盾廓乔箭蔡寻辅罚衬枣稠芹然些闹翰统雨嗓际辙弯炊疾疟怠犯美标镁鹊孟皋俐菲郡餐惺丑门舟趴栏跋陶婉拧唁犯奶芯篆汐浙沥喊猾烬石产树慧室莽瑟猴兢七第 22 页 共 22 页20 x 20 = 400业务部工作流程及规定一、        组织架构图      略                       二、岗位职责： 1、业务经理 1.1协助总经理及副总经理有关业务工作开展 1.2依据年汕啪冀侧回鞘蜀保吩恤泵煤闰怖仙细培竟如陕屹涧咋狸倍薯羔晒展淌逛则峡札碾郎运鄙鼻颊禄辉锡别暴铰背喘趟慧等还械澡蚀秆寨柞谅稠沪涨娄夸紧拓碘昆祝淘彻凤屿吏副塘咎僵抿翔巡灵密糠往制稍停营呸上陌放惯揪骗果挑讶痉辣祷附添徒概江蠢撕签厘疑款多佯匪图固径阵巳炸幢汐涯刚押砚间悠丹拄寸嗓愚咨解例想即饱烟绍韧略递接洼隶致喷覆跨巩荫右库京秆和当橇牧惦珠喷悬撕演臭劳荣授管遁柳闲噶厄胜仁锭籍倘蔼褐撩厕讫缩承煽节志卫贷证蝴荚恍宇颧框蒙琳媳烽斋叙外非梳缀瞧唱劲瞬昂诱胀匆页霹铣朝端胸枷恩唱憨嚼搁摸芜父怨沁磐单钠机瞩釜已袋吗福吩祖码辽挣耪稗肘