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    加盟店运营政策5页word文档.doc

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    如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流一、二、三、四、五、 加盟店运营政策【精品文档】第 5 页六、 新店加盟政策1) 社区店;2) 面积在30平方以上;3) 证件齐全且在有效期内;4) 照片必须体现出社区。七、 广告支付流程要求1) 证件齐全且在有效期内(营业执照、食品流通证、烟草证、身份证); 2) 数据要求:实际销售额>3000、当面付>100元、小票数>50条(此标准针对第一次申请补贴的商户)八、 门头申请要求1)西安:实际销售额>3000元、当面付>1000元、小票数>100条;2)地市:实际销售额>2200元、当面付>500元、小票数>100条;3)实际制作分为两种情况:商户自己做和总部审批, 两种情况均要商户先期付款,后期分为三个月报销门头费用;九、 报备原则 1)在不影响商户使用收银机的前提下,不予报备;特殊为:停电、婚丧嫁娶、住院等不可抗力原因可申请报备。报备原则:三天内100%网点工资、10天内80%、超过10天50%网点工资。 2)客服部不定期电话回访;十、 加盟商分类(A/B/C/D四级) A)实际销售额>4000元、当面付>1500元、小票数>200条、社区店; B)4000元>实际销售额>2500元、1500元>当面付>800元、小票数>80条、社区店+临街店; C)2500元>实际销售额>1000元、800元>当面付>100元、小票数>50条; D)未接系统、接入不使用或者偶尔使用、数据低于C类商户; 十一、 实际店面与系统不符合 1)经营面积小于30平; 2)与系统数据不符(误差大于50%),处理办法:解约、冻结、减少补贴十二、 周报/周会 1)本周问题总结(遇到的问题及解决办法、未解决、需要支持); 2)下周工作计划:网点回访计划、问题处理; 3)除每周一公司周会外,各组在外需自行组织周会,并提交周会内容。十三、 未接入系统商户 除不可抗力原因如:市政建设、无法拉网、端口问题等,如无特殊原因且不配合商户予以解约;十四、 已接入系统商户不使用1)筛选已接入不使用商户明细,排查原因,无特殊原因外予以解约;2)已领取补贴且使用不达标商户冻结补贴(尤其是拿了多次补贴的商户)3)不达标:拿到三期以上需达到A类标准,拿到三期以下需达到B类标准十五、 问题处理流程1)技术流程:首先各组内部解决,主管解决,技术支持;2)自行在帮助中心学习;3)各组出一人和技术支持组成技术小组;十六、 团队建设1)培训:企业文化、团队培训、服务意识培训2)考勤制度、运营要求、会议纪律、仪容仪表着装、四组轮流值日;3)盯盯记录:加水印照片4)主管轮流培训十七、 提成原则1) 新拓1000奖励:商户通过广告支付流程审批(西安:实际销售额>3000、当面付>100元、小票数>50条;地市:实际销售额>2000、当面付>100元、小票数>50条)2)十二期提成(1000元)西安:销售额3000元,当面付1000元,小票数50单以上;地市:销售额2000元,当面付500元,小票数50单以上。十八、 话术(从重点逐步向下)1) 供应链服务(品牌影响力)2) VIP等级(等级越高折扣越高) 3) B端及C端配送服务(增值服务、电商服务)4) 陈列、技术等服务十九、 纸质版通知1)冻结通知(租金补贴冻结)2)通知书3)警告书(售假贩假、无证销售、欺诈等行为)4)总部按模板盖章彩印。

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