孙陶然多角度解析礼仪在商业合作中的重要性4页word文档.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流孙陶然多角度解析礼仪在商业合作中的重要性【精品文档】第 4 页孙陶然多角度解析礼仪在商业合作中的重要性中国是文明礼仪之邦，可惜现在很多人不知道是不懂还是不在意，经常表现得很无礼。在商业上，礼仪非常重要，虽然按照商业礼仪做不一定能够达成商业合作，但是如果不按照商业礼仪做，商业合作根本不可能达成。相信很多人都遇到过这些情况：1.陌生来电：不知道从哪里得来你的号码，直接打过来推销产品，或者想谈合作。2.不合时宜的来电：虽然认识但是不很熟的人或者你的下级，在晚上、周末等私人时间打电话给你；或者虽然是工作时间，但是在你非常忙碌时打电话过来。3.莫名其妙的微信昵称：申请加你的微信，但是自己微信的昵称却是“*叔”、“*哥”或者更莫名其妙的名字。4.不合时宜的称谓：比你低级别的人直呼你的全名，或者不熟悉的人称呼你的名字。5.核心信息错误：给你发邮件，发信息，却把你的名字、职务、公司名称写错。6.不知轻重的请求：一个业务员希望联络总裁面谈之类的。这些，在商业上都是非常失礼的行为，商业礼仪上的失礼与“找死”无异，等同于你自己堵上了可能的合作之门。陌生来电是非常失礼的，试想一个不认识的人打到你的手机上，你的第一个反应是什么？首先是疑虑和戒备，对方如何获得你电话的？其次是恼怒，对方何德何能可以直接就把电话打给你？试想，这种情况下怎么可能有进一步的沟通？更别谈达成合作了。不分时间不分场合的电话是上级对下级，长辈对晚辈的权利，如果反之，就是非常失礼了。下级对上级，晚辈对长辈的联络，应该首先采取不打扰对方的方式，例如先发短信，询问是否可以电话，或者请对方方便时回电话。微信、微博等社交媒体上的昵称，虽然是自己的事儿，但是一旦你将账号用之于商业，就不是自己的事儿了。试想，一个云里雾里的昵称，你想接洽的商业合作对象会认为你是一个职业的人么？一个“*叔”、“*哥”的昵称，让比你年纪大、比你级别高的领导如何与你对话？如何你？至于称谓，更是商务礼仪的基础，下级对上级，晚辈对长辈直呼其名是无礼，直呼其全名就无异于挑衅了；即便是老朋友，多年以后如果身份地位已然差异了，若要开展商业合作，再延续当年的绰号、称谓也属无礼。其实，关于称谓，老祖宗们当年，那是一人一种称谓，一种情况一种称谓，老讲究了而联络中把对方的名字、头衔写错，更是不可理喻，既然你认为对方很重要，希望和对方联络，竟然对方的名字都会写错，是无知、不上心还是无礼呢？还有，我经常被请求能不能帮忙引荐*大佬谈谈某个合作，我每次都苦口婆心地劝，“您的这个事情人家不会直接处理，见大佬还不如见对方一个对口负责人来得实惠”商业合作的本质，是认识、信任再合作的一个过程，如果把握不好商业礼仪，对方根本不可能愿意认识你，更不可能信任你，自然谈不上和你合作了。讲究商业礼节，并不是不可以陌生拜访，并不是不可以随时联络，关键是要把握方式方法，并且采取与自己的角色、地位相符合的方式方法。最近一年，有两件陌生联系我的事情对方办成了，而且联系我的人只是对方基层的业务人员，那是因为对方的商业礼仪非常得体、非常执着，以及对方的建议符合我们的需求的缘故。这两件事，一个是短信联系我，一个是微博联系我，措辞都非常得体，首先阐明是如何获得我的联系方式的（解除你的疑虑和戒心，也消除被陌生联络的不快），然后自我介绍想法，最后希望我安排对口人员对接（非常清楚你的角色，不是要求和你谈）。这类事情，我一般会直接转接给对口负责人。如果涉及我本人的事情，如果我兴趣不大我可能不会理会，但是这两件事对方都是每隔一段时间会再发一次信息给我，而且并不是简单重复前一次的文字，每次都有一点新的内容加入，三番五次之后，我被对方的诚意所感动，甚至认为应该鼓励对方的这种执着，于是，对方一个基层员工做成了他们高层想做而没有做成的事儿所谓礼仪，就是知轻重、知大小、知进退、知缓急。说起来简单，做起来难，需要我们细细品味，根据场合、对象、事情的不同，采取得体、有礼貌的方式与对方打交道，才可能达成目标。对于初入职场的人如此，对于创业者，尤其如此。