B超室体检流程及话术.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流B超室体检流程及话术【精品文档】第 4 页检前准备：1.工作前一天下午通过体检安排，获取当天团体体检所安排的检查人数，检查部位等资料信息，以便合理正确的安排人员。2.在获取团体体检安排后，应及时清点科室的资源材料（如一次性垫单、耦合剂、避孕套、纸巾等），如有缺少应及时补充。3.整顿科室的卫生环境，通风透气，保持整洁，干净，舒适的检查环境。4.调试仪器，观察显示屏及仪器是否处于正常状态，调节仪器增益，灵敏度等使之处于最佳工作状态。检查中流程：1.打开仪器设备、电脑计算机等使之处于待机状态，铺好一次性垫单，站在门口以标准礼仪等待客户的到来。2.微笑迎接客户，接过客户的体检指引单，认真仔细的核对客户的姓名、性别、年龄等基本信息。（如发现姓名、年龄、性别不符者，应先行礼貌询问， 1.确认为替检者后，需向替检者做出说明，并在指引单上书写“办理替检手续”且签署姓名，嘱咐替检者至前台办理好替检手续后，在来本科室体检。2.如是该单位所提供的体检信息错误或是前台打印错误所导致，因向体检者做出说明，并在指引单上书写“修改体检信息“且签署姓名，嘱咐体检者去前台修改体检信息后，在来本科室体检。）3.扫码客户的体检指引单，确认客户的个人信息。4.在检查前应礼貌询问客户是否做过类似检查，结果如何。嘱咐客户拖鞋，平躺于诊断床上。（1.如体检者详尽叙述以前检查，在某些地方有异常，则在检查中应重点观察体检者所述异常部位。2.如体检者以前未有做过该类检查或者故意隐瞒以前所做的异常结果，那么需要仔细检查，防止遗漏，在检查过程中如有发现异常情况，因询问体检者有无症状，然后记录图像保存。）5.嘱咐客户把衣物解开，充分暴露所需检查的部位。6.按照体检指引单上客户所需检查项目，严格按规范操作，检查做到认真仔细。-对各脏器的检查，要进行必要的纵向、横向、斜向扫查，做到无遗漏。进行左侧卧位、右侧卧位、平卧位检查时，必须严格做到“不能简化体位”7. 发现异常时应冻结图像，测量记录，摄片留存必要的超声图像资料。8. 录入客人检查结果、审核提交。（如需增加相应的血液项目进一步检查，询问客人是否是当天采血，若不是当天采血，需重新采血）9. 检查完毕后，帮助客户擦拭身上残留的耦合剂，嘱咐客户穿戴好衣物、拿好随身物品，在指引单上打钩并签全名（若不小心将勾和签名画错位置，划掉勾和签名，并在相应位置的旁边画一个新的方块）。感谢客户的配合，归还客户的体检指引单，并告知客户下一个检查所需去的科室地点，最后，说“再见，您慢走”礼貌送出体检客人出检查室。注意事项：1.阴道B超：做阴道B超前必须询问有无婚史及性生活史、月经史等；如有阴道流血或处于月经期，因月经干净后2-3天检查。另如有妇检、阴道镜等检查项目应先行检查，后做B超检查。且阴道B超需排空膀胱不需憋尿检查。2.腹部B超：做腹部B超时需要空腹8小时以上，且检查时间不宜超过上午12点整。注：一般下午不做腹部B超检查。3.妇科B超、前列腺B超、泌尿系B超：妇科B超、前列腺B超（不需太多少量）、泌尿系B超都需要憋尿检查。（另如有热成像检查的一律先检查热成像，后检查彩超）超声检查常规切面：1.肝脏检查必须包括8个切面2、胆囊、胆管：必查切面：胆囊长轴系列扫切、胆囊短轴系列扫切、总肝管、总胆管长轴扫切。3、胰腺：探头置于剑突下横切、纵切、斜切，观察重点：胰头、胰体、胰尾和胰管。4、脾脏：脾间长轴扫切，脾肿大时应加肋下扫切5、肾脏：肋间长轴扫切，或左、右侧卧位双肾矢状面扫切加短轴扫切6、盆腔超声常规切面（1）耻骨联合上方纵切、横切观察前列腺，测量横径和前后径、上下径（2）耻骨联合上方纵切、横切观察子宫和附件。7、心脏超声常规切面（1）探头位置：胸骨旁位左室长轴、主动脉根部短轴、二尖瓣水平左室短轴、乳头肌水平左室短轴（2）探头位置：心尖位：心尖部四腔图、心尖部五腔图、左心二腔图。8、颈动脉纵断图：观察颈总动脉、颈内外动脉起始段内壁、频谱及血流速度。9、甲状腺超声常规切面：左、右叶纵切面、横切面，峡部横切面。10、乳腺四象限横切、纵切面：观察乳腺腺体层及乳腺管。超声室统一话术1. 您好，请进。请您把您的体检指引单交给我，请问您是XXX吗？（如发现姓名、年龄、性别不符者，应先行礼貌询问， 1.确认为替检者后，需向替检者做出说明，并在指引单上书写“办理替检手续”且签署姓名，嘱咐替检者至前台办理好替检手续后，在来本科室体检。2.如是该单位所提供的体检信息错误或是前台打印错误所导致，因向体检者做出说明，并在指引单上书写“修改体检信息“且签署姓名，嘱咐体检者去前台修改体检信息后，在来本科室体检。）。2. 请问您以前有没有做过B超，或者类似检查，结果如何。3. 请您把鞋子脱了，从这边上，躺到诊断床上去。4.请您把衣服解开，拉上去，请您把裤子松开，拉下去，请把*检查部位充分暴露。5.请您把肚子鼓起来，鼓口气！好，放松，可以不用鼓气了。请您往左边侧着睡，请您往右边睡。请您把脖子仰起来，请您把头转到右边去，请您把头转到左边去。嘱顾客摆好体位，手持探头，动作轻柔、细致、到位。6.好了，您的检查项目已经做完了，请您坐起来把衣服穿好，请您重这边下，穿好鞋子，垃圾请您丢到这个垃圾桶里。7.您的检查做完了：A、您的所有超声检查项目都没什么问题，请您放心。B、您的这次检查，我发现您的XX部位有个XX，（1.您平时可以多运动，注意保养，清淡饮食，保持轻松愉快的心情，并且定期XX月去复查一次。）（2.您可以去XX科室去做进一步检查）8. 请您拿好您的体检指引单，您下一项检查可以去X楼XX房间的XX科室，谢谢您的配合，请您慢走。