会务总监操作流程复习课程.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流会务总监操作流程【精品文档】第 5th 页会务总监：三大准备一、会前准备：学员人数准备：提前三天统计参会学员人数（适中），收集的学员名单必须有详细的资料，收集的学员名单必须全部完场心态关定，学员质量很重要。会议场地准备：办公室：提前一周租借。酒店：提前一个月租会务人员准备：提前一周确定讲师和分享人（3个）名单，提前三天确定其他会务人员名单，每一位会务人员的挑选都要有标准，把最合适的人放在合适的岗位上。会议物资准备：根据学员人数提前一天准备会议物资。（纸、笔【圆珠笔、签字笔、白板笔】、报名表、财商测试表、收据、POS机、桌布、计算器、音控电池、摄像机、提时牌、风扇、咖啡、茶、咖啡棒、纸杯、纸巾、小碟子、小叉子、牙签、水果、糕点、咖啡、水杯、纯净水、午餐、签到表、吊牌、吊牌带、叉子、果盘、空白名片【红色、蓝色】、易拉宝。）二、现场准备： 场 外1. 迎宾： 动作：面带微笑、手势要统一。 要点：形象气质佳、普通话流利2. 签到： 动作：需双手递学员牌，并保持微笑。 要点：把学员的资料填写详细、并保密，能灵活处理突发事件3. 门神： 动作：点头微笑，主动问好；检查学员牌。 要点：不可与嘉宾争吵和争论.4. 外勤： 茶歇的准备，糕点与水果间插着摆放，、纸杯、纸巾、小碟子、小叉子、牙签、水果、水杯、纯净水、午餐、签到表、吊牌、吊牌带、果盘、空白名片、易拉宝。5. 场外成交手： 技术强，善于沟通，责任心强。场内6. 讲师： 动作：大方优雅、穿着得体。 要点：至少提前一天准备。7. 组长： 技术强，善于沟通，责任心强。8. 主持人： 声音甜美，能活跃现场气氛，性别与讲师互补。9. 分享人： 资产、性别、职业。10. 派资源： 动作：轻拿轻放、快速敏捷。 要点：所有物资需了解名称、数量及寄放处。11. 白板： 动作：反应敏捷、需侧身面向白板。 要点：完全跟着课程走，负责笔的检查与更换12. 音控： 动作：需细心谨慎、反应灵敏、跟讲师极度有默契。 要点：对课件及所需音乐非常熟悉、熟悉音控设备、聚精会神。13. 财务： 动作：严谨而不严肃，需细心谨慎。 要点：有条不紊、处理突发事件14. 算账： 熟悉各种计算方法、对数字极度敏感15. 摄像： 会使用摄像设备，全程不离开设备。三、会务会场布置训练16. 场外和场内布置在关定前完成17. 所有会务人员心态关定及分工（30分钟）18. 检查并督促： 组长电话、会务工作的完成质量。四、 会后总结19. 总结结果 汇报成果 鼓励 嘉许 分享感受20. 总结事件 工作事件总结 做的好的是什么 需要提升的是什么 下次怎么改进 21. 总结心态 分享感受 学到了 什么？ 看到自己还可以成长的是？ 嘉许鼓励22. 回访电话督促24小时内打回访电话结束注：每一次总结与分享需每一位参与者逐一分享，总监最后分享并打总结。