2022年阿尔卡特常用前后缀功能及坐席说明 .pdf

常用功能说明A:前缀及后缀前缀代码功能说明使用方法*88 修改个人密码拨 *88拨旧密码拨新密码 ( 最多4 位)挂机（初始个人密码为4 位数字 0000）( 仅对有权限的分机开放) *70 重拨最后一个被叫拨*70与最后一个被叫通话挂机*11 话机液晶屏对比度调节( 仅对数字话机 ) 拨 *11用话机面板上的+,- 符号调节液晶屏对比度挂机*69 回叫最后一个内部主叫拨*69与最后一个内部主叫通话挂机*78 免打扰拨*78, 设置好免打扰，除话务台能转接电话给你以外，其余所有内部分机均不能与你通话，但你自己能往外拨打。再按*78 取消 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *66 设置叫醒功能拨*66拨您想要被叫醒的时间(24 小时制，如1530)挂机( 仅对话务台操作有效, 分机无效 )*65 取消叫醒功能拨*65挂机( 仅对话务台操作有效, 分机无效 )*60 无条件立即转移拨 *60拨您想转移到的电话号码( 内外线均可)挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *61 遇忙转移拨*61 拨您想转移到的电话号码挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *62 无应答转移拨*62 拨您想转移到的电话号码挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *63 遇忙或无应答转移拨*63 拨您想转移到的电话号码挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *64 取消呼叫转移在被转移的分机上拨*64挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *67 取消回叫拨*67 取消回叫挂机*72 组内代接拨*72 直接摘机就能接听组内电话( 仅对有权限的分机和话务台开放) *71 直接代接拨*71拨正在振铃的分机号码与主叫通话挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) *12 键盘锁加锁 : 拨*12挂机解锁 : 拨*12拨个人密码挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) 3 ( 后缀 ) 三方通话与第一个电话通话拨第二个电话号码, 此时第一个通话被保持与第二个被叫通话拨3建立三方会议通话完毕 , 挂机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) 4 ( 后缀 ) 强插拨打一内线分机此分机忙听语音提示并拨键盘上的数字键4 即可以强插到此通话的内线分机 ( 仅对有权限的分机和话务台开放) 5 ( 后缀 ) 申请回叫拨打一内线分机此分机忙听语音提示并拨键盘上的数字键5 即可( 当对方分机空闲时会立即回叫) 6 ( 后缀 ) 申请等待拨打一内线分机此分机忙听语音提示并拨键盘上的数字键6 即可( 对方空闲时会立即接通您) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - B:数字分机电话拨号及转接：一 : 数字分机拨0 到话务员或直接拨内线分机号码( 如32306) 或拨9+外线号码( 如9013908047888 或 986200333)并与之通话 ; 二： 数字话机电话转接：外线来电提起听筒接听若转内部电话，则直接拨要转接的内线分机号码并挂机即可。三: 数字话机对内线分机三方通话( 如数字话机3300)外线来电经过话务员转接到3300 分机3300 分机摘机接听若 3300 分机将把其他任意一内线分机如3500 加入三方通话中3300 分机则直接拨另一分机如3500 并与分机3500 通话此时外线来话被保持并听音乐此时 3300 分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；四: 数字话机对外线实现三方通话( 如数字话机3300)外线来电经过话务员转接到3300 分机3300 分机摘机接听若 3300 分机将把其他任意一外线号码如013908047888 或 86200333 加入三方通话中3300分机则直接拨9013908047888或 986200333 并与外线通话此时第一条外线来话被保持并听音乐3300 分机此时拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；C:模拟分机电话拨号及转接：一 : 模拟分机拨0 到话务员或直接拨内线分机号码( 如32306) 或拨9+外线号码( 如9013908047888 或 986200333)并与之通话 ; 二： 模拟分机电话转接：外线来电提起听筒接听若转内部分机，则轻轻的快速拍叉簧听语音提示 “ 请拨您要的分机号码 ” 并直接拨要转接的内线分机号码并挂机即可。三: 模拟分机对内线分机三方通话( 如模拟分机3301)外线来电经过话务员转接到3301 分机3301 分机摘机接听若 3301 分机将把其他任意一内线分机如3500 加入三方通话中3301 分机则 轻轻的快速拍叉簧听语音提示 “ 请拨您要的分机号码 ” 并直接拨要转接的内线分机号码并与之通话此时外线来话被保持并听音乐此时 3301 分机需要再次轻轻的快速拍叉簧重新与外线通话此时内线分机被保持并听音乐3301 分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；四: 模拟分机对外线实现三方通话( 如模拟分机3301)外线来电经过话务员转接到3301 分机3301 分机摘机接听若 3301 分机将把其他任意一外线号码如013908047888 或 86200333 加入三方通话中则 3301 分机 轻轻的快速拍叉簧听语音提示 “ 请拨您要的分机号码” 并直接拨 9013908047888 或 986200333 并与外线通话此时第一条外线来话被保持并听音乐此时 3301 分机需要再次 轻轻的快速拍叉簧重新与第一条外线通话此时第二条外线被保持并听音乐3301 分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；24010200 wei 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 4400 交换机功能板CPU3 CPU5 (206 榜) 主控板 ( 板上有硬盘 内存条等主控设备) Z12Z24 模拟用护板 ( 板上有 12-24 个模拟端口 ) VA16VA32 数字用户板 ( 板上有 1632 数字端口 ) VG 语言板SUVG SU语音板MMSFD (11)软驱板 ( 用于数据的备份和恢复) GPA 功能辅助板 ( 提供 29 方会议功能及SUVG 功能内部链路连接电路板: 交换机通过电路板连接多个ACT RT4 (提供一个 2M通路 ) INTOF (提供一个 8M通路可接光纤 ) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -