2022年度述职报告 .pdf

2010年度述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！本人江成敏，现任湖南移动通信有限责任公司* 副总经理，协助总经理分管通信建设、网络维护和工会工作。在任职期间能进一步解放思想，转变观念，严格要求自己，团结同志，爱岗敬业，努力学习移动新业务新知识，不断提高自身的业务素质和思想素质。现将一年来的工作学习情况向领导和同志们述职汇报如下：一、履行岗位职责和工作业绩部份： 本人在分管的工作中，按照省公司的计划部署和要求,带领员工在 “ 合理配置优化网络资源，切实提高投资效益 ” 的精神指导下，坚持科学发展观，实施精细化管理，以市场为中心，从客户感知出发，确保网络覆盖和质量全面持续领先竞争对手。本人平时十分注意学习网络新技术及发展趋势，认真领会上级的有关指导精神，能够独立、全面地指导全区通信建设、运行维护和工会工作 ,并取得一定成效。1、加强网络建设，确保企业竞争优势： 今年以来，城区话务量高涨，农村业务市场不断拓展，在投资资金有限的情况下，市场需求与网络投资建设的矛盾相对突出。为了确保网络优势和对市场业务的有力支撑，指导全区按有市场需求就先建设、哪里话务量大就先建设的指导思想，对高速公路、国道、游景点等重点地区优先建设基站。因此，在实际的工作中，要求工程建设不能盲目，要有市场观和全局观，指导网络部和县市公司有计划、有步骤地进行建设。具体做法有以下几点：（一）、安排做好市场调研和网络覆盖调查。年内组织了二次有针对性的网络质量调查活动，掌握了全区投诉热点、住宅区、商务区和行政村的网络覆盖和质量状况，掌握了第一手资料，为投资建设提供依据。同时在投资建设上坚持投资效益分析制度，主持召开市场、客服、财务、网络部参加的投资论证会，定期通报新扩建基站投资效益，减少了无效的投资行为，确保投资的有效性和合理性。（二）、把有限的资金用在最需要和最有效益的地方。今年来强化管理，集中人力、物力对经济、社会效益好的地方加快建设，抢先于竞争对手建设基站，为市场业务竞争取得优势。如对乡镇企业多、人口多的村、新开发区；省道、国道、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 高速公路及当地形象工程等社会效益好区域；金湖等省级以上重点游景点及龙泉山庄等休闲区域，是公司增收和提升客户服务水平的重点，市公司给予重点保证。（三）降低通信建设成本。对各工程投资项目进行分解、分析，严格控制单项设备投资。今年积极采用国产配套设备，大规模采用国产边际站以节省投资；同时进行国产宏基站的试用工作，为明年大规模引入打下良好基础；在农村覆盖上坚决选用边际站和直放站方式解决，通过选择合适的高山站点以尽可能扩大覆盖面和人口覆盖率，从而有效降低建设成本，提高投资效益；在传输网建设上本着“ 租、购、建 ” 原则，与广电进行光缆资源互换和共建节省了投资。（四）通过网络优化，挖掘网络潜力。在进行建设的同时，要求网络维护技术人员，要根据网络话务变化的状况，了解各县市基站的忙闲情况，积极开展网络优化工作，从多方面多角度缓解话务阻塞、提升网络质量。（五）加强计划管理，加快施工进度。今年要求网络部强化事前站点储备的管理工作，合理规划，优化站点和线路查勘流程，加快物质采购流程，提高内部的办事效率。在管理分工上，将土建、电力工程的管理职能交给县公司，充分发挥地域协调优势，从而加快了工程的建设进度。在全体干部员工的共同努力下，网络覆盖方面，行政村覆盖率从年初66%提高到目前 78%；高速公路覆盖率达到99%以上， 205国道覆盖率达到 100%，铁路覆盖从年初80%提高到 90%。今年共投资 XXX 亿元，新建基站 211个，扩容基站 200个，新增载波 774个，新增室内覆盖 24个，搬迁直放站 45个，新增扩 15个BSC；交换网络完成新增VLR 容量5万、HLR12万；新建光缆线路 1150公里，接入 202个基站；配合省公司完成短信中心迁移工程割接等支撑网及数据业务工程。年底前还将完成MSC83 割接工作。2、实施精细化管理，做好通信网络的运行维护工作：目前市场竞争激烈，移动运营商之间的网络技术的差距缩小，在这种态势下，我们更应当利用科学有效的先进管理办法，强化我们的基础管理，打造一支高素名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 质的维护队伍，向管理要效益，只有这样我们的企业才能在激烈的市场竞争中以网络领先、服务质量取胜。在实际工作中，本人经常深入生产第一线，和网络部的干部员工共同了解、分析收集市场信息、网络状态，探讨工作流程，掌握第一手材料，指导网络部，切实做好网络运行维护工作。（一）、努力提高全员素质。本人非常重视员工的政治思想工作，常利用各种机会，宣传移动面临的市场竞争形势及未来的发展前景，提高员工的思想认识，增强危机意识、竞争意识和创新意识。同时积极鼓励员工利用业余时间，参加各种学习和培训，努力提高自身的业务素质和思想素质，使员工更加积极地投身到企业的改革发展中去。（二）、落实各项基础管理工作。督促网络部认真落实全面预算管理，确保维护费用合理有效；建立健全网络资源管理系统；加强网络分析，提高网络质量分析会的质量，及时发现网络存在问题并加以安排部署解决。（三）面向客户，深化流程管理、加强内部沟通。为了进一步提高客户满意度，要求网络部门要主动与市场、客服部门沟通，制定并落实网络用户投诉处理流程，指定专人负责用户网络投诉问题的处理，提高处理时限和解决问题的能力，全年每万用户网络投诉指标始终保持在全省的较好水平。（四）面向市场客服，加强技术支撑，为经营财务分析提供第一手资料。为了更好的为市场经营服务，本人指导网络部要有市场观、全局观，以详尽的数据分析协助做好市场发展和客服工作，如每月定时及按需不定时提取如竞争对手的发展情况、每日的话费收入、用户呼转、话务量结构变化等分析资料，为全市的经营活动提供强有力的技术支撑。 在大家的共同努力下，今年公司网络质量指标在网络规模不断扩大，低成本的边际站不断增加的情况下，全年无任何重大障碍发生。从5月份起，各单项网络质量指标达到省公司考核优秀，9月份起各单项网络质量指标年平均考核达到优秀, 全区的运行维护管理更加科学化和规范化。3、认真履行工会主席职责，努力做好市公司工会工作： 2010年市公司工会工作主要是紧紧围绕省、市公司生产经营服务工作方针而展开。本人在做好网络建设维护工作的同时，认真履行工会主席的职责，主要名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 从下几方面指导工会工作：一是，发挥工会教育职能，以创建学习型企业为载体，不断提高员工队伍整体素质，把广大员工把思想统一到科学发展观、实现企业可持续发展的要求上，落实到公司打造市场、服务、网络、成本、管理 “ 五大优势 ” 的具体要求上；二是，以经营服务管理为中心，认真组织开展各类劳动竞赛、岗位练功活动。如开展了“ 首季开门红 ” 、“ 数据业务竞赛 ” 等各种劳动竞赛，激发员工学习新业务的热情，增强了员工宣传、推介新业务的能力和水平。三是，维护员工利益，关心员工生活，积极为员工办实事办好事。如积极开展“ 送温暖工程” 等。今年底还根据省公司的指示要求，督促劳务工第三方签约公司市劳务派遣服务有限公司，成立了工会委员会，解决了公司劳务用工中工会会员及管理问题。四是，围绕执行力和精细化管理的主题，深入开展各项企业文化主题活动。如开展了“ 提升执行力 ” 征文比赛和 “ 精细化管理 ” 活动等，同时积极开展丰富多彩的职工文体活动，今年8、9月份举办了全区性的羽毛球、游泳比赛，各分公司及各兴趣小组更是经常开展各种团队活动，寓教于乐，增强了员工的团队精神和企业的凝聚力。4、本人在一年来的履行工作职责过程中，能认真学习党的各项廉政法规制度，严格遵守省公司领导干部廉洁自律若干要求，在工作职责范围内认真做好党风廉政建设，坚决制止各种违反财经纪律等各种规定的行为，严格按照省、市公司规定程序进行各项工作。本人在日常的工作中， 严格遵守党纪政纪，坚决抵制收送现金红包等违规违纪行为，不用公款相互宴请和大吃大喝，从不用公款支付高消费娱乐和健身活动，认真落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，不利用领导干部的职权和影响谋取非法利益，“ 严格把好自家门、管好下属人” ，切实做到自重、自警、自省、自励。二、存在的问题和不足：一年来本人在省公司领导的关心下，在大家的帮助下，克服缺点，各方面取得了长足的进步，工作虽取得一定的成绩，但也存在以下的问题和不足：公司整体素质有待于进一步提高；企业文化建设抓的力度不够；市场环境变化快、竞争激烈，业务需求与网络投资建设的矛盾依然存在；实施精细化管理后，执行力也有待于进一步的提升；本人性格率直，要求、批评有时过于严厉，办事原则，容易得罪人，工作方式方法有待于进一步的提高和改进。三、下一步的工作思路： 1、从科学发展的角度解决市场需求与网络压力间的矛盾，既要考虑当前效益，又要兼顾长期发展战略，把握投资重点，保证在低成本投资情况下稳步提高网络能力。2、本着质量领先、运行可靠、支撑有力的方针，进一步完善维护体制，使之更贴近市场、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 面向客户。 3、加强培训，进一步提高全员的业务素质和思想素质，努力使管理工作科学规范化，以适应企业发展的需要。4、加强企业文化建设，增强企业凝聚力，全面提升企业核心竞争力。以上述职报告，不足之处，敬请领导和同志们批评指正。 述职人： * 2010年12月2日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -