员工培训管理制度15篇_1.pdf

员工培训管理制度员工培训管理制度 1515 篇篇员工培训管理制度 15 篇员工培训管理制度 1第一章总则第一条为使新员工更好地理解某某房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。第二条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。第三条本制度适用于公司及所属项目公司。第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他相关单位(部门)为新员工入职培训的协助管理部门。第二章内容与程序第五条所有新员工均须参加新员工入职培训，无特殊原因不参加新员工入职培训的，原则上不予转正。第六条新员工入职培训周期为 3-6 个月，主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。第七条集中培训主要内容为：公司基本情况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。第九条试用期岗位实习培训主要内容为：本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及注意事项等。第八条在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施，主要采用集中授课及讨论、参观的形式进行，培训周期原则上为 2 天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通，并作好相应安排。第十条新员工所在单位(部门)负责人应对新员工已具备的岗位知识和已掌握的岗位技能进行必要的了解和评估，找出差距，并确定其试用期间的实习培训重点。第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主，并由所在单位(部门)安排辅导员进行辅导，具体按新员工辅导员管理办法执行。第 1页 共 49页第十二条新招聘的部门负责人和工程系统岗位的人员，在实习培训期间还应安排至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行 2-3 周的岗位实践，具体由人力资源部根据实际情况进行联络和安排。第十三条如需安排至相关职能部门或培训基地进行培训的，人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通，并提前一周将实习培训需求表提交实习单位人力资源管理部门，以便实习单位安排针对性的培训。第三章效果评估与管理规定第十六条集中培训结束后，人力资源部应根据实际情况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，新员工须提出不少于 10 个有关技术和管理方面的问题，向有关人员请教，尽量找出答案并在实习培训提问清单作好记录;在实习结束后， 实习培训提问清单经实习培训部门负责人审阅后，交新员工所在部门备案。第十八条实习培训期间，新员工应做到以下几点： 1、遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，认真完成实习培训任务; 2、做好工作笔记，培训结束后由新员工所在部门负责人审阅; 3、培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。 4、遵守培训期间的其他相关规定。第十九条实习培训结束后，实习培训责任人应通过口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估，并填写实习培训情况反馈表交新员工所在公司人力资源部。第二十条新员工入职培训期结束后，新员工须写出书面总结，交新员工辅导员及部门负责人审阅，并报送人力资源部备案。第二十一条参加实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司承担。第二十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，派出单位应向实习单位支付 50 元/工作日的培训费，由实习单位用于奖励培训责任人及培训部第 2页 共 49页门。第四章附则第二十三条本办法由人力资源部负责解释和修订。第二十四条本办法自印发之日起实施。员工培训管理制度 2为规范公司外派培训管理，保证员工外出培训质量，有效管理外出培训，特制定本管理制度。 1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司根据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学习活动 2.培训费用 2.1 培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。 2.2 培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人原因发生的食宿、交通等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗能力的 3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤 3.1 培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班 3.2 受训人应遵守培训方的时间安排和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资 3.3 外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利 3.4 员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放 3.5 员工在参加理论培训期间出勤参照 3.1 执行;在实际岗位操作期间，如遇夜班、法定假日上班的，员工应保留出勤记录，公司根据出勤予以发放津贴 3.6 员工培训期间由公司补贴伙食费(30 元/天) 4.员工责任与义务 4.1 员工需认真参加学习，顺利完成培训项目，定期上交培训小结;学成回第 3页 共 49页公司后，负责整理相关培训资料等送行政人事部存档 4.2 若培训项目有毕(结)业证书或证明文件，结束时受训结业证书由受训员工获得，在公司工作期间证书或证明文件正本由公司保管;需实际进行操作的，培训结束后应有独立上岗能力 4.3 员工培训完成回公司后应就受训内容给予公司其他员工进行传授，不得借故推诿，认真负责公司该项工作，承担相应的内部培训和辅导工作 4.4 员工在培训期间应遵守培训方各项管理制度，应注意言行举止，形象妆容，以维护公司之形象 5.本管理制度适用于公司所有外出培训，由公司行政人事部负责解释。员工培训管理制度 3一、目的 1.使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。 2.帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。二、适用范围本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。三、新员工入职培训的权责及内容 1.人力资源中心： 1.1 入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行新员工入职培训; 1.2 入职 15 天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求; 1.3 入职两个月内：组织新员工培训班 ，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。 2.用人部门：第 4页 共 49页 2.1 新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定新员工培训学习计划; 2.2 入职 15 天后：进行岗位学习评估，并记录在新员工培训学习计划上，交人力资源中心归档; 2.3 入职 3 个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加新员工培训班 。四、入职培训流程 1.用人部门在员工入职前 1 天，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定新员工培训学习计划 ，并发人力资源中心培训主管; 2.培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学习新员工入职培训，并在入职当天 17：00，对新入职员工进行笔试。 3.用人部门负责人在新员工学习完新员工入职培训大纲相关内容后，按新员工培训学习计划 ，安排指导人员对新员工进行岗位培训; 4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职 15 天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求; 5.在新员工入职 15 天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进行评价，并在新员工培训学习计划做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。五、入职培训的考核、考勤及建档 1.为保证入职培训目标的实现，在新员工入职 15 天后，用部门必须按新员工培训学习计划对员工进行考核评价; 2.部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能够按时参加新员工培训班 ，确因工作原因迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管; 3.人力资源中心应建立完整的入职培训学习卡 ，对员工入职后的所有培训记录备案。员工培训管理制度 4第 5页 共 49页公司员工培训管理制度第一章总则第一条为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。第三条自学与公司有组织培训相结合，培训与考核相结合，因地制宜，注重效果。第二章培训内容和形式第四条培训内容包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。培训形式：听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。企业文化培训包括：一、公司的基本情况：公司的发展史；公司的核心价值观；公司的发展战略、经营规划及公司经营状况；二、公司的机构设置、人员配备及职责范围；三、公司的各项管理制度；四、公司的各项行政管理和业务工作程序。管理理念培训包括：一、现代管理知识和管理理念；二、成功企业及成功人物的先进经验；三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。品德修养培训包括：一、礼仪知识（服饰、形体、待人接物） ；二、心理素质（心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力） ；三、品德素质（责任感、工作态度） 。业务知识及技能培训包括：第 6页 共 49页一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识；二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测；三、当今国内外同行业相关的先进学术成果；四、专业技能。第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。第六条岗前培训一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训；二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。第七条在岗培训公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。第八条公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。第三章培训和考核第九条每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。第十条参加培训的员工应接受公司的考核。第十一条员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内，并作为绩效考核的内容之一。第四章培训效果评估第十二条培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行，有效性是指培训工作对培训目标的实现程度，效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。第十三条评估方法：采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行，以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化，员工对培训工作的意见或建议，以利于改进今后的培训工作。第 7页 共 49页第五章员工培训合同第十四条经公司出资培训的员工，培训前应与公司签订员工培训合同 。第十五条公司支付过培训费用的员工，由于本人原因，没有为公司服务满员工培训合同中规定的期限，应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工，由于本人原因，解除劳动合同时，应分别计算每次培训所需补偿的费用后，按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。第六章附则第十六条本制度自发布之日起实施员工培训管理制度 5一、目的 1、为切实做好员工的业务培训和思想政治教育工作，不断提高员工的思想道德水平和专业知识（技能） ，以适应公司不断提高技术水平的需要，现结合公司的实际，制定本制度。 2、本制度适用于学院所有员工的培训。 3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。 4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高公司核心竞争力的重要措施。应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。二、组织机构和职责健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。公司的员工培训工作实行两级管理。 1、第一级培训管理由管理部负责，以公司领导为首成立的培训领导小组负责审定管理部制定的全公司员工培训计划。 2、第二级培训管理由各部门负责，由各部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据公司的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。三、培训内容与重点第 8页 共 49页 1、培训内容：讲师以素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、公司文化培训和 ISO 知识培训。 2、培训重点（1）高层领导公司管理决策综合能力；（行业、信息）科技最新动态、进展；国内政治经济形势与行业、金融政策。（2）中层管理者管理知识与技法；岗位专业知识及相关岗位的知识；业务能力的提高；人际关系与组织、计划、协调能力。（3）基层管理者专业技能：中、初级教学和行政管理知识；与行业相关的科技知识；文化知识、外语、电脑操作。（4）一般员工岗位基础、专业知识；专业技能；业务能力。（5）新进员工公司历史与概况；主要政策与组织结构；员工规范与行为守则；公司薪酬、福利制度及各项规章制度；具体工作范围与职责；第 9页 共 49页工作场所与工作时间；四、培训的实施、管理（1）管理部负责教育培训的实施和管理工作，各部门应积极配合，保证教育培训工作的顺利实施；（2）新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。管理部负责组织批量新进员工的岗前培训，原则上入职培训课程应不少于 1 天；对于个别新进员工的岗前培训，由管理部和各用人部门协调处理；（3）每月指定安排 24 小时为员工集中学习时间，进行政治思想、业务技术学习以及教学研究交流活动；员工个人每年参加各类培训时间应不少于 3天；中高层员工的年平均培训课程应不少于 5 天；（4）每月结束时，管理部要向公司汇报员工培训计划实施情况；（5）公司要建立一支高素质的员工教育培训讲师队伍，这支队伍应以本公司员工为主，外聘为辅。（6）各培训部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作五、培训的考核培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、讲师授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织，会同有关部门参加；对各部门培训考核的优劣结果，公司应予奖惩。六、本规定自文件下发之日起开始实行。员工培训管理制度 6一、培训目标第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。二、适用范围第 10页 共 49页本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。三、培训原则第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。第二条预先制订培训后期要求达到的标准。第三条积极指导员工的培训和学习。第四条参加培训者能从培训中有所收获。第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。第七条通过培训为员工提供晋升机会。四、培训程序第一条人事办公室负责培训统筹、规划。第二条各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。第三条培训结束后，受训人员即时上交员工培训记录表 （见附表一）至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。五、培训分类第一条内部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。 4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。第二条外部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业第 11页 共 49页知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3、培训内容：（1）常规实用性培训涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等；（2）适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；（3）个人进修方面的培训如资格证书和专业技术认证等。 4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。六、培训方法第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。第二条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。第四条案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。第六条示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。七、培训管理第一条费用管理第 12页 共 49页 1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整； 2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上； 3、所有培训费用的报销均需提供完整的员工培训费用审批表 （见附表二） ，作为报销费用的凭证。第二条出勤管理 1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加； 2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等） ，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素； 3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。第三条培训记录 1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在人事办公室备份存档； 2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交员工培训反馈表 （见附表三） ，由人事办公室存档； 3、员工外出培训须履行签订员工外派培训管理协议 （见附表四） ，以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。八、培训评估第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。第 13页 共 49页九、培训的奖惩规定与标准第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。第四条奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。十、附则本制度自发布之日起执行。第二条本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。员工培训管理制度 7第一章：总则第一条：入职培训的目的 1使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。 3帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。第二条：适用范围 1凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。 2本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。第 14页 共 49页第三条：入职培训的内容 1公司概况及企业文化。 2品质管理知识。 3消防、安全制度。 4公司劳动纪律、 员工手册等各项人事制度。 5相关部门组织架构及作业流程。 6业务知识与业务技能。 7参观生产线（视实际需要） 。第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班 2 次，员工接受公司入职培训时间为 1 天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。第二章：培训阶段第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段： 1公司入职培训。 2各部门入职培训。 3实地训练。第六条：公司入职培训的重点是： 1公司历史、现状及发展前景介绍。 2企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解。 3公司质量目标、品管知识、环保知识讲解。 4公司人事政策及保密制度。 5消防、安全制度。第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下： 1各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度。 2每天例行作业及可能的临时任务。 3从事未来工作的业务知识、技能与方法。第 15页 共 49页 4各部门要求掌握的其他知识与技能。第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。第三章：入职培训的考核、考勤及建档第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。第十三条：公司入职培训考勤规定。 1培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前 23 天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。 2培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。 3确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。 4确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。 5无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。 6凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转第 16页 共 49页正。 7入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。第四章：附则第十五条：本制度为程序文件的补充。第十六条：本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。附件一公司入职培训内容及时间安排表。一部门入职培训反馈表。二入职培训处理意见。员工培训管理制度 8一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进第 17页 共 49页步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。三、培训原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。五、培训种类和内容第 18页 共 49页 (一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间 7 天(收银员 10 天)。 1、军事训练时间 1 天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 2、基础理论知识学习时间 4 天，内容如下: (1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。 (2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。 (3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。 3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间 2天(收银员 5 天)。 4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。 (二)在职员工的培训 1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3 天。 2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间 3 天。第 19页 共 49页 3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间 7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。 4、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间 3 天。 5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间 3 天。 (三)管理人员的培训 1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。 2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。 (四)专业技术人员的培训专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间 3 天。以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司执行。六、培训方法 1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各分店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。 2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。 3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事第 20页 共 49页训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。 4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。七、培训要求 1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。 3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。 4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。 5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。八、其他本制度从公布之日开始实施，同时废止公司旧的，此前公布的与本制度相抵触的规定、办法等也停止执行。员工培训管理制度 9在海尔集团，员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分，所以在实际的运作中，即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来，可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。一、在职培训的主要内容 (一)关于在职培训计划 1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。 (二)在职培训的实施 1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。 2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。第 21页 共 49页 3.随时激励员工进步，并做指导。 (三)在职培训的检查评估 1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。 2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。 3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的.在职培训提供参照。二、在职培训计划的拟订 (一)拟订计划时特别注意事项 1.激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。 2.要解决工作中的问题，该学习些什么要发展，应该学什么启发什么换句话说，要员工确实了解自己用功的重点。 3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。 (二)确定在职培训的重点实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情： 1.掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。 2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。 3.结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方。 4.上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。 5.根据“需要培训”的问题，在个别谈话时，要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚，明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求，第 22页 共 49页或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑问，在个别谈话时提出来。 6.至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。 7.确定在职训练计划时特别要注意的是，拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据，同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异，一般来说，大约可以分为三个阶段：进入公司 23 年，无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解，发现其专长和弱点，根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。进入公司 56 年，能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务，因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工，仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要，因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容，并为其提供适当的实践机会，更换工作内容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况，以充实其工作经验，便于今后的管理所需。三、在职培训的实施方法 (一)实施在职培训应注意事项 1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。 2.对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。 3.在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为。 4.作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用知识与技能达到目标的过程，也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏，激励员工继续努力。第 23页 共 49页 (二)直接指导的原则性做法 1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：这个人的工作表现进步了吗有没有自我改善行动对改善工作的方法和机会敏感吗与同事的相处情形还好吗 2.掌握深具效果的培养方法。步骤一：让他们做学习的准备。步骤二：说明工作，让他们了解。步骤三：让他们做。步骤四：评点结果。这是一种常用的教学方法，应用在实际的在职培训中效果同样很好，但需要注意与员工的实际情况相结合。 3.对员工在工作上所犯的小过