2022年应用信息技术提升企业核心竞争力 .pdf

应用信息技术提升企业核心竞争力建筑安装企业实施ERP系统的几点思考作者 : 王 勇发布于 :2004 年 3 月,第 3 期随着企业信息化工作的积极推进，建筑安装企业实现整体信息化的需求日趋强烈。如何实现整个企业数据、流程和决策的信息化，即实施 ERP （企业资源计划Enterprice Resources Planning）系统软件的开发和应用，是当前建筑安装企业信息化工作面临的一个重要课题。福建省工业设备安装有限公司在总经理丘亮新同志亲自带领下 , 投入近 2000 万元，成功开发、 实施了 ERP 系统工程， 成为国内建筑安装行业首家利用SAP公司软件建立ERP系统、打造一种全新管理模式的企业。2002 年 8 月公司的 ERP项目正式启动。该项目选用了全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商 SAP公司提供的ERP软件，由世界5 大咨询公司之一普华永道（现已并入IBM 公司）负责管理咨询和实施服务，新惠普提供硬件设备。公司建立以客户需求为中心，以业务流程再造为基础，以实现系统集成和实时控制为目标，以管理透明化为制约手段，构造一个对外快速反应，对内高效协同的企业管理系统。目前公司总部以及分布在8 个地市的 18 个分、子公司已全部上线，整个系统运行情况良好，正在按计划推广实施。一、 ERP系统的选型1.ERP 系统软件的选取。公司实施ERP是国内建筑安装行业第一家，无经验可循，必须大胆摸索和探讨。公司经过充分调研、反复分析和研究，最终选用德国SAP的软件。选取软件的原则是：（1）软件必须本土化，具有清晰的中文界面；（2）具有强大的区域和产品分析功能，以及行业解决方案的引擎；（3）满足企业管理各项功能需求，易于组合、拆分和灵活的接入界面，便于其它专业软件的接入；（4）软件的功能必须通过系统运行的各个环节体现企业的管理思想和管理理念；（5）有可靠的数据安全保障和严格的授权管理。2.ERP系统实施顾问公司的选取。选择顾问公司的原则是：（1）顾问公司必须对所选用软件模块的功能非常熟悉并有成功的案例，要对每一个模块的实施进行把关和确定；（2）顾问公司必须对我公司所在的行业有深刻了解，或者有该行业足够的知识库和经验作为项目实施的支持，要以行业的标杆、企业的管理模式作为实施的参照体系；（3）坚持 BPR与 ERP实施相结合的原则，明确公司当前和中长期实施的战略，并据此进行组织机构的诊断和重新设计、工作流程的重组和优化、蓝图设计、建立各流程的KPI 指标、系统建模和 ERP系统实施与上线； （4）坚持基于企业现状调研和行业标识差距分析的工作思路和实施原则。我们与顾问公司充分商讨和研究了他们所采用的“实施方法论”。二、实施 ERP系统的控制要点1. 顾问公司对企业发展战略的调研、商讨和确认，是整个ERP系统实施成功与否的关键。企业发展战略，既不能好高骛远，也不能过分忠实于现状，应该是在审视现状的基础上，对企业提出具有挑战性又适应行业发展的中、长期目标和未来发展框架，并在公司的高层达成共识。2. 顾问公司对企业现状调研的确认，是了解企业存在的问题和不足，为下一步提出改进方向打下基础。在顾问公司调研过程中，不能遮遮掩掩，必须实事求是地向顾问做出反馈，并提出工作过程中的困惑。3. 必须把好现状调研、差距分析和改进方向的研讨关。这一过程既要务实，又要有创新，需要公司执行层各业务系统有一个统一的认识，能够大胆探索，勇于提出未来改进的办法和措施。对改进的机会、成本以及实施的风险要进行评估，过高的风险或者改进成本过高的办法和措施都不可取。4. 系统蓝图的设计，是把现状调研之后提出的改进方案转化为计算机系统软件可实施的业务模块的过程。这个过程的关键点是：（1）确认流程之间的接口；（2）有没有完整地把改进方案准确地体现于蓝图；（3）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 在转换过程还有没有更好的建议；（4）蓝图进入系统有没有技术的障碍，其间可能出现技术性和管理实用性之间的矛盾，如何进行协调处理。5. 系统流程重组和优化以后，KPI 指标的确认，重点是考虑指标有没有体现公司的战略目标，各流程之间KPI 指标的衔接和计算是否一致，行业最佳的KPI 指标是多少。这些都是能否保证公司战略目标实现的关键。6. 系统上线前的确认：（1）系统单元测试效果如何；（2）系统测试效果如何；（3）上线前的数据准备如何；（ 4）各系统的编码是否协调和统一等等。三、实施 ERP的主要内容和创新点1. 建设广域网及三网合一工程。公司在全省范围（覆盖6 个地市）建立企业级广域网络，利用遍布全省的数字电路专线连接总部与分、子公司，建成省内一流的省级企业网络平台；利用VPN接入方式，将遍布全国近二十个省的项目部组成一个有机的网络平台。在搭建好网络基础平台的同时，利用先进的VOIP解决方案，建立省级VOIP 数字电话专网，同时建立省级远程视频会议系统，最终建设一个集数据、声频、视频为一体的企业网络平台。公司现有计算机300 多台（套），各种计算机专用设备200 多台（套），同时拥有多种高端服务器及网络设备。2. 建立适应发展和管理要求的ERP系统。公司实施的ERP项目包括：财务会计（FI ）、管理会计（ CO ）、库存管理（ MM ）、客户服务管理（CS ）、项目管理（PS）、人力资源管理（HR ）、客户关系管理（CRM ）7个模块，以及SAP工程与建筑行业解决方案（E&C ）。公司的 ERP项目，通过对核心管理模式进行科学的诊断，在明确价值链管理提升方向的基础上，重新设计业务拓展流程、客户关系管理流程、供应商和采购管理流程、工程项目管理流程、后勤及库存管理流程、人力资源管理流程、财务与成本控制流程，然后与国内外同行业的最佳业务实践比较，在此基础上进行改进和优化，并以SAP系统的形式加以规范化，形成新的集中管理模型。四、 ERP系统应用成果与效益分析公司 ERP系统的实施，在合理利用资源和优化内部管理、有效控制库存与流动资金占用、缩短施工周期和降低成本、灵活地响应市场变化、最终在提高企业的竞争能力与获得最大利润方面表现出卓越的效果。1. 管理方面的成果：（1）通过项目的实施，规范了企业的工作和管理流程，进一步节约成本和提高效率；（2）优化了公司的组织架构和人员结构，减少架构重叠或职责混淆；（3）建立集成化的管理信息系统，为公司战略的实施提供一个可以操作和扩展的平台；（4）集成化的信息控制和流程控制工具，为决策的科学化和透明化提供保证；（5）通过 SAP的实施，借助于管理咨询顾问的力量，培养出一批既有现代企业管理思想和掌握流程再造方法，又熟悉先进管理信息系统技术的人才，为企业的持续变革积聚力量。2. 直接经济效益：（1）加强企业物料管理是ERP项目取得效益的主要方面，材料库存可减少25% 左右，从而减少资金占用；（2）提高企业项目管理水平，可迅速、准确地显示施工项目运行情况，从而预先进行项目监督和控制， 保证项目按计划进行，项目劳动生产率可提高20%-40% ；（3）通过对施工项目的模拟运行，使项目施工计划变得更合理，缩短项目的施工周期；（4）加强对资金流的控制，对项目及部门资金占用情况的监控，以及对物流和施工过程发生的实际费用进行监控，严格控制企业各项费用，预计每年可降低企业运营成本3% 5% ；（ 5）每年可节约管理人员工资90 万元、工程材料费330 万元、分包工程成本75 万元、施工机械费30 万元、电话费15 万元、差旅费15 万元、办公费和其他费用15 万元。合计可节约成本近 600 万元。3. 作为国内建筑安装行业首家利用ERP优化管理模式、打造核心竞争力的企业，公司被认定为“福建省第一批建设系统信息化试点示范企业”、“福建省第一批制造业信息化应用示范企业”、“建设部 2003 年信息化应用示范企业”、“ 2003 年全国电子信息推广应用项目”、“福建省2003 年重点科技项目”。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 五、实施 ERP的认识和体会企业实施 ERP系统工程必须做到自上而下转变思想观念，充分认识到ERP的实施会对每个员工和下属组织的利益和权力格局进行重组；在对公司管理现状调研和分析的基础上，必须对企业进行全面的改造和整合，以适应企业未来发展的需要；必须让职工充分认识到ERP实施过程的艰巨性，不可能一蹴而就，而是一个循序渐进和持续改进的过程，是对未来效益体现的一种投入；实施过程中，让关键用户和一般用户得到充分的培训，并要求关键用户的核心层，通过ERP的实施最大限度地从实施顾问的身上实现知识的转移；企业“一把手”为ERP的成功实施创造一切条件，给予人力、物力和工作环境的支持，并亲自推动实施过程的变革。公司 ERP系统虽然初步建成，但还未达到管理业务流程的优化和提升的目标，关键是要充分发挥其作用、创出效益。因此，企业信息化建设任重而道远。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -