酒店管理人员折扣权限.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流酒店管理人员折扣权限【精品文档】第 4 页温泉酒店管理人员折扣权限规定为进一步理顺内部管理体制，适应市场竞争和经营管理需要，充分发挥管理人员的积极性，合理使用被授权限，特制定本规定。一、温泉中心折扣权限、投诉权限客人购票前要求折扣的应采取按比例折扣的方式；当酒店服务未达到客人要求，引起客人投诉，采取金额折扣弥补客人不满。各管理人员最高折扣权限及投诉权限为：1、温泉部经理、销售部经理、值班经理折扣权限为定价的8.8折；投诉权限每次50元以内。当公司促销折扣低于上述折扣时，以上人员的折扣权限不再执行。以上折扣不含酒水、香烟、茶品等二次消费。2、酒店副总经理享有7.8折折扣权限。3、酒店总经理享有最低7折至免单的折扣权限，个人累计折扣及免单额每月不得超过500元，每年不得超过5000元。二、KTV折扣权限、投诉权限、配送权限1、KTV负责人：折扣权限为销费金额的8折；投诉权限150元以内；配送权限按合同执行。个人累计折扣额每月不得超过500元，每年不得超过10000元。以上折扣不含香烟、开房费、DJ费及商务服务费等。2、酒店副总经理享有销费金额最低7.8折的折扣权限。3、酒店总经理享有销费金额最低7折至免单的折扣权限，个人累计签免额每月不得超过600元，每年不得超过6000元。配送权限150元以内。 三、使用折扣的说明1、打折权限规定是为满足经营管理、处理投诉采取的一种工作手段，不是特权。各类人员实行折扣权限，必须根据工作需要严格控制，任何人不得滥用打折权力以权谋私。2、以上折扣的优惠权限，与其他优惠、折扣、赠送、促销活动不可同时使用。3、值班经理的权限仅限于在营业部门负责人不在岗的情况方可行使。4、文中所称“定价”是指上门散客的温泉套票、外地温泉票、本地温泉票，不含儿童票、网络票、代售票、协议票、团购票及旅行社等已优惠后的价格。5、按上述折扣优惠时，不得开具发票。如确需开具发票，则不予打折或应承担税赋。6、所有折扣权限人员同意的优惠必须以签字为准，并接受财务部门的审核。特殊情况及突发事件（如处理客人投诉、退票结账、赠票送予及价格折扣等）折扣权限不足以解决投诉事宜时，可请示上级领导，经同意后由当班经理或主管代签，代签后的帐单由代签人员在2个工作日内找相关领导签字确认。当有权签字的管理人员不在现场而需要折扣时，应通知当班管理人员代签，后由代签人员找相关领导签字确认。当售票现场没有当班管人员时，有权签字人员可打电话到吧台收银员进行折扣，有权签字人员应在2个工作日内到财务部签字确认。7、财务部对管理人员的打折权限和相关打折项目具有监督管理权。各营业收银点严格执行本规定。财务部随时对各级管理人员的折扣权限情况实施监督和审核，做到日清月结。8、超越权限折扣部分，财务部将不另行通知当事人而直接在其工资中扣除多余款项。9、当日的折扣情况由财务部审计编制折扣表，分送财务部负责人及总经理审阅，次月初汇报上月所有汇总折扣情况。10、凡在权限范围内的签免、打折必须在相关单据上注明理由，否则视为无效。11、以上第一、二条中规定的总经理个人累计折扣及免单额限制，不包括对外正常的业务招待费用，发生特殊情况金额较大的，经董事长同意后可不计入个人累计折扣及免单额中。四、紧急情况（如发生工伤事故等）需要现金，出纳又不在岗时，经财务总监或总经理同意，主管以上人员可直接从吧台借支现金，借支最高金额为3000元。借款人员在借款后两个工作日内到财务部办理正式借款手续。五、集团高层管理人员折扣权限，参照总经理权限执行。 2017年6月8日