2022中国质量协会考试试题5章.docx

2022中国质量协会考试试题5章2022中国质量协会考试试题5章 第1章为便于统计分析与理解,将调查的问题分为两类变量()A.分类变量B.业绩变量C.常规变量D.统一变量答案：AB以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因B.要以采购价格最低选择供应商C.倡导跨部门合作D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的参考答案：B某大学想采用抽样调查其大学本科生毕业5年后的平均工资,这时比较好的抽样方法是:()A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样参考答案：C下列图形中能够反映数据大体分布形态的图形有:()A.茎叶图B.正态概率图C.链图D.箱线图参考答案：ABD质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?()A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距答案：AC 随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案：B解析：利用了服务设计中的顾客参与法，顾客可以直接通过终端选择获取业务，选择自身最适合的业务，满足人机工程的交互。? 水平对比又称为标杆管理(benchmarking)。以下关于水平对比的说法中,错误的是: ()A、水平对比可用于发现改进机会B、水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标C、不同类型的企业也可以进行水平对比D、标杆企业或产品的选择应该随机答案：D在部分实施的因子试验设计中,考虑了A,B,C,D,E及F共6个因子,准备进行16次试验。在计算机提供的混杂别名结构表(AliasStructureTable)中,看到有二阶交互作用效应AB与CE相混杂(Confounded),也看到一些主效应与某二阶交互作用效应相混杂,但是主效果间没有混杂情况。此时可以断定本试验设计的分辩度(Resolution)是()A.3B.4C.5D.6参考答案：A2022中国质量协会考试试题5章 第2章设某质量特性X为=54,=的3正态分布,它的上、下规范限USL=65,LSL=35,设定质量特性的目标值为50,计算过程能力指数Cpm为:()A.1.667B.1.222C.1D.0.733参考答案：C现状调查的目的是为制订目标提供依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确部分因子试验设计可以大大减少试验次数,适用于因子个数较多,只需要分析因子的主效应和二阶交互效应的试验设计。为使部分因子试验设计的混杂情况比较理想,我们可以采用默认生成元或制定生成元。关于二者的区别,以下说法正确的是:()A.默认生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果B.默认生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余的因子增补进去C.指定生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果D.指定生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余的因子增补进去参考答案：AD根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断下列有关“可追溯性”的叙述哪些是正确的?()A.可追溯性是追溯所考虑对象所处场所的能力B.可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况的能力C.可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力D.考虑产品时，可追溯性可涉及到：原材料和零部件的来源;加工的历史;产品交付后的发送和所处位置答案：CD过程的Ppk=1.0,那么过程的缺陷比例至少为:()A.1350ppmB.0.99865C.0.1452D.0.9032参考答案：A阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说()。A.目标B.价值观C.战略D.使命参考答案：D质量管理体系基础和术语(GBT190002022)对质量的定义是:质量是一组固有特性满足要求的程度。()此题为判断题(对，错)。答案：正确下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作? ()A、找出解决方案B、组建项目团队C、制定项目目标D、确定项目范围答案：A 2022中国质量协会考试试题5章 第3章某烟草企业新开发出一种香烟,为比较新老产品的吸食质量,该企业组织30名评吸员进行评吸,每名评吸员选择先评吸一种香烟,然后再评吸另外一种香烟,两种香烟的评吸顺序是随机的,每名评吸员要对两种香烟进行评分(010分),要验证两种香烟的评吸质量有无显著差异,应该选用的统计工具是:()A.单样本t检验B.双样本t检验C.配对t检验D.单因子方差分析参考答案：C产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或,因此需要控制影响产品质量的所有环节()的质量管理思想。A.全组织B.全员C.全过程D.全方位参考答案：C按照GBT19580卓越绩效评价准则和GBT19579卓越绩效评价准则实施指南要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()设立关键绩效指标(KPI);基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。A.-B.-C.-D.-参考答案：D对策表中的对策和措施是一回事,可以合并制订。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误已知某5因子2水平的部分因子试验,共进行了8次,无中心点,设计生成元为D=AB,E=AC,则以下说法正确的有:()A.BD与CE混杂B.C与AB混杂C.D与AC混杂D.C与AE混杂答案：BD下列何者不是精益生产中有关标准化作业内容:()A.标准周期时间B.标准作业顺序C.标准在制品存量D.标准工时参考答案：ABC产品认证方案是针对特定产品,这种特定产品可能是一种或一类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始?()A.长期顾客B.潜在顾客C.一次性顾客D.合作者答案：C2022中国质量协会考试试题5章 第4章()是建立和实施产品认证制度产品认证方案的主体。A.合格评定机构B.国家认证认可监管部门C.认证机构D.认可机构参考答案：B多选题:世界三大质量奖包括哪些()A.日本的戴明奖B.美国的马尔科姆鲍德里奇国家质量奖C.欧洲的欧洲质量奖D.诺贝尔奖答案：ABCD按照质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,()是指人员的职责、权限和相互关系的安排。A.组织结构B.组织答案：A根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意( )。A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性参考答案：C以下哪种方法对非正态数据的过程能力分析肯定是不恰当的:()A.对数据进行Johnson变换B.计算数据的分位数，用非参数方法计算能力指数C.把非正态数据按照正态数据的方法进行计算D.对数据进行Box-Cox变换参考答案：C研究不同汽车速度和每升汽油行驶公里数关系,得到相关系数为0.35,以后发现速度表示不准确,每小时快了5公里,请问相关系数将变为:()A.0.30B.0.40C.0.35D.0.45参考答案：B请问下列何者是因果关系矩阵在六标准差项目中的应用:()A.寻找合适的项目题目(Y)B.寻找可能的流程指针(y)C.寻找可能因子(Possiblex)D.寻找合适的因应措施参考答案：ABCDSIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始，然后再分析过程输出以及顾客D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围参考答案：ABC2022中国质量协会考试试题5章 第5章以下关于精益生产与六西格玛管理的说法,不正确的是:()A.六西格玛管理主要关注减少波动，精益生产主受关注消除浪赞B.六西格玛管理需要自上而下的推进，精益生产、也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调用数据说法，精益生产则不是基于数据的管理方法D. 六西格玛管理与精益生产都需要持续的改进答案：C组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组这种自上而下逐级展开,可运用以下()A.矩阵图B.系统图C.树图D.鱼刺图参考答案：C下列对于残差的叙述,何者正确?()A.残差值应该是正态分布，但不必加总的结果为0B.残差应该是正态分布且加总的结果为0C.只要它们加总为0，残差不必是正态分布的D.残差是在使用模型分析前的误差项参考答案：A在改进阶段中,安排了试验的设计与分析。仅对新建立的模型进行一般的统计分析是不够的,还必须进行残差的诊断。这样做的目的是:()A.判断模型与数据的拟合是否有问题B.判断各主效应与交互效应是否显着C.协助寻找出因子的最佳设置，以使响应变量达到最优化D.判断试验过程中试验误差是否有不正常的变化参考答案：AD戴明的14条管理思想理念中提到“打破部门封锁,倡导产品设计、销售、生产等部门团队合做”,该理念为六西格玛项目团队组建提供了指引,以下理解有误的是:()A.提倡团队的无疆界合作，打破职能部门的局限B.拓展跨职能合作的机会，促进各部门之间的沟通，促进组织纵向及横向的合作C.各职能部门的成员在项目中承担的职责应与本人在部门的工作内容相一致D.项目团队成立的组织应以团队的职责划分，消除部门上下级障碍答案：C采用QFD(qualityfunctiondeployment,质量功能展开)筛选出工程措施后,需要对工程措施进行确认。以下哪些有助于工程措施的确认:()A.同一级工程措施之间可以交叉B.对于所有工程措施，应有助于提出量化的指标，以便对工程措施的实现方法和可实现程度进行评估C.工程措施应从产品整体着眼提出，以免限制产品的设计方案，影响创造力的发挥D.工程措施重要度确定后，可以使用TRIZ等创新工具对关键技术进行攻关参考答案：BCD以下关于推行六西格玛管理成功因素的说法,不正确的是:()A.合理、有效、有针对性地对黑带、绿带等进行培训B.高层领导认同并积极支持六西格玛活动的开展C.注重六西格玛团队建设D.必须有大量全职的黑带和绿带答案：C为了判断A车间生产的垫片的变异性是否比B车间生产的垫片的变异性更小,各抽取25个垫片后,测量并记录了其厚度的数值,发现两组数据不是正态分布。下面应该进行的是:()A.两样本F检验B.两样本Levene检验C.两样本配对差值的T检验D.两样本Mann-Whitney秩和检验参考答案：B