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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateB2C品牌服装网络营销研究B2C品牌服装网络营销研究B2C品牌服装网络营销研究 摘 要：网络的发展促进了电子商务和服装产业的整合-服装企业业进入电子商务时代。由于服装具有运输方便、易储藏、消费受众广以及目标比较明确，市场上专门经营服装 B2C的购物网站发展较快，吸引着很多服装品牌和店铺的加盟。品牌多样、价格实惠并且样式新颖，得者被吸引到线上消费。这些因素共同推动了服装B2C网购用户规模的壮大。 关键词：品牌服装；电子商务平台；营销流程； 中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-03-000166-01 一、品牌服装的电子商务交易概况 （一）品牌服装采用的电子商务模式描述。品牌服装一般采用自主销售式的B2C电子商务模式。一般是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品，梦芭莎等国内知名的服装类B2C电子商务网站。 有时也会采用平台式的B2C电子商务模式，电子商务企业建立网站向企业提供交易平台和电商服务的方式，如淘宝网等一些平台销售式B2C网站。着都是一些基本的应用模式。 （二）品牌服饰网络营销优势分析 1、购物的便利性，在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售服装的网站中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的 服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的衣服。 2、买卖双方的互动性，以消费者的需求为出发点的服装网络营销在经营过程中，互动性贯穿始终。 3、满足消费者需求的针对性，服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，是实现快速销售的理想工具；它能满足消费者对服装购买上的方便性快捷性的需求，满足消费者减少时间成本的需求。 4、促销手段的多样性，在实体市场中受时间、空间以及人为因素的限制，而在虚拟服装商店可以看到多个促销活动同时进行。服装网络营销流程问题。 二、服装网络营销中存在的问题 （一）消费者的观念问题。人们对网上购物产生疑惑，对产品质量产生质疑。消费者的态度也会因人而异。因为网购是一种休闲，会有相当一部分人认为网购会影响在逛街购物中的那种乐趣。 （二）支付安全问题。我国的支付体系不太健全，欺诈，坑蒙等现象时有发生。市场行为缺乏必要的自律和监督。有三分之一的企业对网络的安全性表示担心。 （三）服饰营销策略水平问题。网络营销起步较晚，整体水平比较低。品牌服饰网络营销更是缺乏深入研究。品牌服饰营销的开展触及到很多中间商的利益，时有冲突不可避免。许多企业往往碰到这样的情况会退却，更是缺乏创新了。 （四）网站的基础设施问题。拥有广泛而高速和通畅的网络是进行网络销售的必要条件。我国广大的农村乡镇几乎是网络的盲点，在销售的过程中也会有地域的限制。在营销中无形中损失了市场的机会。 （五）试衣系统的不够完善。在传统的购买服装的过程中，消费者总要先经过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而这与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。 三、品牌服饰网络营销的建议 （一）完善物流系统。一般网络营销的消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就需要物流服务提供商提高物流的网络化和智能化。服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成。邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。 （二）提高服务质量。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。 （三）提供安全可靠的付款系统。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是安全可靠的做法。比如，全国较大的淘宝网使用的“支付宝”网络在线支付方式就是针对网络消费市场，以银行为中介来确保交易双方的交易安全。 （四）加强安全技术措施。目前，针对企业信息安全内容问题，电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方法；针对网络系统安全，可以通过装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接受陌生人的邮件、信息等。 （五）以网络营销诚信为保障 上网的人很多，但选择网络购物的人占得比例还不大，很大原因是怀疑网络的真实性，如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈，确实会带来严重后果。 参考文献 1周宁，李鹏.网上支付网商成功之道M.电子工业出版社.2012 2邹国良.我国C2C电子商务模式研究基于淘宝模式的分析J.特区经济.2012-