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2022民政职业技能鉴定考试答案6卷2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第1卷 中型起灵仪式由( )名遗体接运人员负责抬灵。A.2B.4C.6D.8正确答案：B 我国各地都有的传统()习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟本题答案：C 讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听参考答案：A 大体上_、_、_是原始时代殡葬的三大基本特点。正确答案：公共墓地 埋葬方向 葬式 为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到( )。A.从服务对象的角度去理解对方B.仔细聆听C.将拒绝转化为双方探讨的问题D.利用有利的条件、进行自我心理调整正确答案：ABCD危墓的鉴定一般从构件危险性鉴定,墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓域维护服务(名词解释)本题答案：提供保养维修墓域的服务。 公众殡葬心理的形成分为认识、情感和( )三个主要过程。A.意志B.行为C.信念D.习惯正确答案：A 骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。A、个人殡葬B、业务C、个人人生D、生活参考答案：D2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第2卷 殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。A.追悼场所布置B.接待C.引导D.骨灰寄存正确答案：ABCD 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 检验墓域服务(名词解释)本题答案：提供对于已建造好的 墓域进行质量检验的服务。 社会上对殡葬行业的心理主要有：()A.邻避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理本题答案：A 代理机构殡仪接待服务(名词解释)本题答案：丧事承办人为国内殡葬服务代理机构且非涉外的殡仪接待服务。古代北方的墓坑较大,里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶,或者放上四个石质的苹果,寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的随葬品的放置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 园林景观的季节变化取决于()。A、植物的变化B、植物的季象变化C、植物的生长习性变化D、植物的区域性变化本题答案：B 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案?本题答案：让骨灰档案成为死后对生前生平生命轨道足迹整理的一份材料。让骨灰档案有可读性，使之成为死亡教育的最好读本。以这种独特的方式体现给社会，让殡葬机构发展成为具有人性向善引导与发挥的功能的教育基地。2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第3卷 火化机排放的火化烟气中的首要污染物为氨气。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A、其他人员B、殡仪服务员C、骨灰领取者D、骨灰寄存者参考答案：A墓碑石是指用天然石材加工而成的,立在坟墓旁的石碑套件,一般有墓碑和外栅,上面刻有相关文字、图案和造型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者( )A.社会地位兴趣差异B.经济水平个人情感C.社会地位经济水平D.经济水平兴趣差异正确答案：C 接待人员(名词解释)本题答案：提供殡仪接待的服务人员。规范式安葬活动活动一般内容较为简单、现代,多以鲜花、礼炮、音乐、现代礼仪和高档艺术随葬品为主,国内多数墓地管理单位现大力推荐此种安葬方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第4卷 登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()本题答案：错 办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。()参考答案：属于墓地突发公共事件应急预案体系的是突发事件总体应急预案;突发事件专项应急预案;突发事件部门应急预案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。()参考答案： 挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。()参考答案：× 地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。()本题答案：对 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()参考答案：× 在接运非正常死亡遗体时，一般使用( )。A.运尸棺B.包尸袋C.硬担架D.软担架正确答案：B 社会上对殡葬行业的心理主要有：()A.邻避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理本题答案：A2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第5卷 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求()的消费心理。A、隆丧厚葬B、薄养厚葬C、新式葬法D、陈规陋俗参考答案：B 灵堂的布置所摆放的遗像一般为( )。A.6寸B.16寸C.1尺D.1米正确答案：B 由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。A、民族习俗B、地方习俗C、风俗习俗D、宗教信仰参考答案：C 是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。A.鉴定骨灰的质量B.核查骨灰的来源C.出示火化证明D.骨灰容器的规格符合寄存要求正确答案：B 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部( )设备的统称。A.机械B.一般C.祭奠D.专用正确答案：D 墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国对10个少数民族的( )习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。A.安葬B.土葬C.告别D.守灵正确答案：B 挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。A、楼顶B、地面C、墙面D、门窗参考答案：C2022民政职业技能鉴定考试答案6卷 第6卷 心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有( )能力。A.一定的应变B.灵活的应变C.一定的协调D.相当的沟通正确答案：B 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 古时，人临终称作“_”正确答案：属纩 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.埋葬B.火化C.寄存D.告别正确答案：A 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解正确答案：C ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A、生产者B、销售者C、丧亲者D、群众参考答案：C 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 殡葬用品橱窗陈列要善于利用( )，力争做到格局合理，层次分明。A.饰品B.采光C.商品D.空间正确答案：D