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2022物业管理师试题6卷2022物业管理师试题6卷 第1卷 酒店和休闲娱乐设施的差别包括( )不同。A服务对象B管理方式C装潢风格D服务内容E地理位置正确答案：ACDE 业主大会和业主委员会开展工作的经费的筹集、管理、使用具体由( )规定。A业主大会议事规则B物业管理条例C管理规约D法律法规正确答案：A 物业查验过程中，( )检查是通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。A检测B观感C使用D试验正确答案：D 潜在租户的经营内容应该与写字楼中已有租户所经营的内容相协调，其（ ）应能加强或强化大厦的整体形象。A服务B经营C经济D信誉正确答案：D 市场上经营决策的利润最大化原则是( )相等。A平均收益与平均成本B边际收益与边际成本C.边际收益与总收益D.总成本与边际成本正确答案：B小区上空一定范围的空间可以看作为()。A:物业内部空间B:物业附属空间C:物业内部资源D:物业关联资源答案：B解析：从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。 转让房地产的合法方式不包括( )。A因得到福利医院等机构共用的B以房地产抵债的C因企业被收购、兼并或合并D以房地产价人股，与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的正确答案：A现阶段，按照国家有关规定，以下方式中可以取得建设用地使用权的有()。A:土地划拨B:土地出让C:土地征收D:房地产租赁E:房地产赠与答案：A,B,D,E解析： 按照物业服务收费管理办法,物业服务收费实行( )。A政府定价B政府指导价C市场调节价D业主定价E政府与业主共同定价正确答案：BC2022物业管理师试题6卷 第2卷房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括()A:抵押型B:权益型C:混合型D:综合型答案：D解析：按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为权益型、抵押型和混合型三种形式。 按照原建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。A10%B15%C20%D30%正确答案：D外包管理的停车场，重点要关注分包商的()。A:信誉B:实力C:合法性D:专业性答案：C解析：外包管理的停车场，重点要关注分包商的合法性。分包单位必须具备完备的符合法规规定的审批手续，拥有有效的营业许可和执照，配备符合停车场所必需的工作人员和管理人员，有能力及时处理顾客投诉，解决停车纠纷，化解矛盾，全心全意为商业物业经营服务。 某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间的年净收入情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收益率为18%，则该投资项目的财务净现值为( )万元。A235.34B564.73C300.06D271.93正确答案：D 下列选项中，不属于出租人治安责任的是( )。A不将房屋出租给无合法有效证件的人B承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证C发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告D承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品正确答案：D 保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，并且给付与反给付的总量都是相等的。但两者存在着本质上的区别。其本质区别为( )。A.目的不同B.手段不同C.行为性质不同D.对标的的要求不同E结果不同正确答案：ABDE群体决策效率总体上取决于决策任务的()、时间及代价。A:范围B:类型C:复杂程度D:预期效果答案：C解析：本题考核的知识点为群体决策的效率。群体决策效率在很大程度上取决于决策任务的复杂程度和时间及代价。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的()A:违约责任B:侵权责任C:赔偿责任D:法律责任答案：D解析：物业管理条例第三十六条第二款规定：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即（ ）。A计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定B计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用C计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应D影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平正确答案：C2022物业管理师试题6卷 第3卷 下列表示实物量单位的有( )。A元、角、分B吨、斤、千克Ct/km，L/kgD公里、米、厘米E个、台、件正确答案：BCE 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD二级培训体系的好处在于( )。A:有利于加强培训的针对性B:有利于加强项目机构培训的责任感C:有利于加强培训标准和要求的统一D:有利于加强培训的及时性E:有利于加强培训的适应性答案：A,B,D,E解析： 前期物业服务合同应包括的内容有（ ）。A合同期限B物业的使用与维护C物业经营管理活动的内容D物业的承接查验E物业服务收费方式正确答案：BCDE 物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。A内行文B后行文C上行文D下行文正确答案：D物业管理的基础是()的财产权。A:业主B:居民C:业主委员D:居委会答案：A解析：物业管理的基础是业主的财产权。对物业进行管理是业主行使财产权的行为。选聘物业服务企业实施管理只是业主管理自身物业的方式之一，业主还可以根据实际情况决定采用其他方式，比如自我管理，或者将保洁、绿化等各项事务直接委托专业公司。 物业管理条例规定，前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。A前期物业服务合同继续履行B前期物业服务合同终止C物业服务合同与前期物业合同共同履行D物业服务合同与前期物业合同终止正确答案：B应用文书的基础要求包括( )。A:正确使用汉字B:正确使用词语C:正确使用标点符号D:表达要符合规范和逻辑E:尽量使用文学语言和描述答案：A,B,C,D解析：()属于事后控制。A:前馈性控制B:反馈性控制C:防护性控制D:准备总结性控制答案：B解析：2022物业管理师试题6卷 第4卷物业管理招标属于()。A:要约B:承诺C:反要约D:邀请要约答案：D解析：要约就是订立合同的意思表示，承诺就是对要约的接受。受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约。邀请要约是一方邀请他方向自己发出要约，招标是邀请要约，投标则是要约。参与者构建和决定了组织的结构，其作用包括()。A:维持组织运行的必要手段B:促使组织活动的顺利进行C:保证组织的持续性D:为组织带来创新和改革E:维护组织活动统一性的工具答案：C,D解析：组织的参与者是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。组织的参与者首先是社会行动者，正是他们的努力、遵循和顺从，构建和决定了组织的结构。参与者有两个作用：保证组织的持续性，为组织带来创新和改革。下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。A.物业经济指标 B.服务满意度C.物业品牌化 D.市场占有率答案：D解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物北经营管理的目标体系相结合，归纳出绩效评价的三项主要指标，即服务满意度、物业经济指标和物业品牌化。影响物业价格的心理因素有()。A:时尚风气B:接近名家住宅心理C:讲究风水或吉祥号码D:购买或出售心态E:物理形态答案：A,B,C,D解析：心理因素对物业价格的影响有时是不可忽视的。影响物业价格的心理因素主要有：购买或出售心态，个人欣赏趣味（偏好），时尚风气；接近名家住宅心理，讲究风水或吉祥号码，如讲究门牌号码、楼层数字等。物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的( )主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。A:观感查验B:使用查验C:检测查验D:试验查验答案：C解析：共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。A:0B:100C:200D:210答案：C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。下列事项中，属于业主委员会职责的是()。A:执行业主大会的决定和决议B:修改管理规约和业主大会议事规则C:更换业主委员会成员D:决定使用专项维修资金答案：A解析：B项修改管理规约和业主大会议事规则属于业主大会职责；C项更换业主委员会成员属于业主大会职责；D项决定使用专项维修资金属于业主大会职责。业主委员会主要履行以下职责（与业主大会的职责相区分）：(1)执行业主大会的决定和决议；(2)召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；(3)与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(4)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(5)监督管理规约的实施；(6)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；(7)组织和监督专项维修资金的筹集和使用；(8)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；(9)业主大会赋予的其他职责。 物业管理企业在申请核定资质等级时，若出现违反( )规定的行为，将不会获得资质审批部门的批准。A公司法B物业管理企业资质管理规定C物业管理条例D房地产管理法正确答案：C 下列影响人际吸引的主要因素中，( )是指空间距离对人际吸引产生的影响。A首次效应B相似性因素C.临近因素D距离因素正确答案：C2022物业管理师试题6卷 第5卷 房地产投资是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物， ( )房地产开发经营活动的经济行为。A直接从事B间接地从事C政府指导D政府监督E参与正确答案：ABE建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。A:业主B:车主C:物业管理D:开发建设单位经营答案：A解析：关于企业价值最大化（股东财富最大化）目标的特点，说法错误的是()A:充分体现了企业对资产保值增值的要求B:有利于制约企业追求短期利益行为的倾向C:对于上市企业，短期内很容易准确衡量企业的实际价值D:对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值答案：C解析：企业价值最大化（股东财富最大化）目标的优点是，它考虑了风险和资金的时间价值因素，也充分体现了企业对资产保值增值的要求，因而有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。但是，这一目标也存在一些缺陷，体现在：对于上市企业，虽可通过股票价格揭示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，短期内很难准确衡量企业的实际价值。对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值，但受评估标准和评估方式的影响，这种估价不易客观和准确。下列属于商业物业经营管理中重点经营管理的有()。A:对小业主、承租商的管理B:防损管理C:秩序维护管理D:形象管理E:外来人员监控答案：A,B,E解析：商业物业经营管理的内容较多，需要重点经营管理的包括：对小业主、承租商的管理，防损管理；外来人员监控；促销管理，影院管理。房地产投资价值的高低，不仅受其当前净租金水平的影响，而且与其所处地区的()密切相关。A:物业整体升值潜力B:宏观区位的研究C:正常的经营利润D:可观收益的获取答案：A解析：房地产投资价值的高低.不仅受其当前净租金水平的影响，而且与其所处地区的物业整体升值潜力密切相关。现阶段我国的社区治理主体主要有()。A:社区党组织B:社区工作站C:业主委员会D:房地产开发商E:物业服务公司答案：A,B,C,E解析：我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构-社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。物业服务企业实务中，常用的成本控制标准有()，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。A:成本估算和消耗定额B:成本预算和消耗定额C:成本控制和费用定额D:成本预算和劳动定额答案：B解析：实务中，常用的控制标准有成本预算（包括责任预算）和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。共用题干某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。对于外部性的企业，政府应采取措施有()。A:对于具有正外部性的企业，给予财政补贴B:对于产生负外部性的企业使用税收的手段C:通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”D:做好执法检查监督，打击传播虚假信息答案：A,B,C解析：外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。年利率为16%，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为()元。A:2320B:2339.72C:2026D:2320.83答案：B解析：名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息，则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72（元）。2022物业管理师试题6卷 第6卷 固定成本主要包括( )。A工资B折旧费C福利费用D无形资产E修理费用正确答案：ABDE物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括()。A:符合承接查验条件B:成立物业承接查验小组C:准备资料和工具D:环境准备答案：D解析：物业管理机构更迭时承接查验的准备工作：符合承接查验条件。成立物业承接查验小组。准备资料和工具。物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项，商定移交的程序和步骤，明确移交单位应准备的各类表格、工具和物品等。以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。A:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁B:垃圾收集与处理、管道疏通服务C:草坪修剪D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)E:外墙清洗、泳池清洁答案：A,B,D,E解析： 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由( )负责。A业主大会B建设单位C物业服务企业D施工单位正确答案：B 物业管理企业提供物业管理服务，从性质上看也属于( )。A生产活动B社会活动C社会实践D生产资本正确答案：A屋面在划分排水区域时，每块区域的面积宜小于()m2以保证屋面排水通畅，防止屋面雨水积蓄。A:150B:200C:250D:300答案：B解析：排水区域划分应尽可能规整，面积大小应相当，以保证每个水落管排水面积负荷相当。在划分排水区域时，每块区域的面积宜小于200m2，以保证屋面排水通畅，防止屋面雨水积蓄。划分排水区域时，要考虑到雨水口设置位置。雨水口设置位置要注意尽量避开门窗洞口和入口的垂直上方位置,一般设置在窗间墙部位。雨水口间距一般在1824m之间。 下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。A.依法交纳税费B有固定的服务场所C遵守自愿、公平、诚实信用的原则D遵守有关的法律、法规和政策正确答案：B业主大会成立后，业主委员会应当自选举产生之日起()日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续。A:10B:15C:30D:60答案：C解析：从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的()。A:有效毛收入B:税前现金流C:净运营收益D:潜在毛收入答案：A解析：