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2022电子商务师考试历年真题精选9章2022电子商务师考试历年真题精选9章 第1章 环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，请问下列那一项对计算机的操作是不正确的?A.要经常对计算机进行抽湿和除尘B.计算机应放置在干燥通风的环境中C.天气较为潮湿时，最好每天都使用计算机或使计算机通电一段时间D.尽量减少使用计算机的次数或时间，就能延长计算机的寿命正确答案：D 授予用户查看或修改数据库中数据权限的DCL语言是( )。A.CREATE B.GRANT C.INSERT D.UPDATEB.GRANT 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （ ）A来自潜在客户的快速反应B客户的消息容量减少了C没有客户的潜在后冲D高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了正确答案：A 大部分美国企业都又内网。正确答案： 在电子商务条件下，卖方应当承担的义务包括()。(A)按照合同的规定提交标的物及单据(B)按照网络交易规定方式支付价款的义务(C)对标的物的权利承担担保义务(D)对标的物的质量承担担保义务答案：ACD 关于“拉卡啦”的说法()是对的。A.“拉卡啦”代表着一种全新的电子支付方式B.“拉卡啦”便利支付网点较少C.消费者需要开通网上银行后才能使用“拉卡啦”D.消费者需要在网络上注册拥有帐户后才能使用“拉卡啦”参考答案：A GOPHER 系统中资源的组织和管理由( )承担。A. GOPHER客户端 B. GOPHER网站 C. GOPHER服务器 D. GOPHER网络C. GOPHER服务器 2022电子商务师考试历年真题精选9章 第2章 有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（ ）A网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C顾客不是网络营销竞争的焦点D基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异正确答案：ABD 防止网络采购暗箱操作的方法包括()A.三公开两必须B.五到位、一到底C.两公开两必须D.全过程、全方位的监督制度参考答案：ABD 超级终端可以方便的实现PC之间的()。(A)串行通讯(B)并行通讯(C)同步通讯(D)异步通讯答案：A 下面哪一项不是供应链可以改进的地方？( )A.包装B.市场营销C.客户调研D.生产流程正确答案：C 下列属于防火墙技术的是( )A.数据包过滤技术 B.数据包过滤原则 C.流过滤技术 D.智能防火墙技术答案：ABCD SQL数据操纵功能是（ ）。A对数据的增、删、改和查询操作B对数据的汇总C对数据的删除D对数据的添加正确答案：A 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( )A.促成和组织者B.介绍和组织者C.介绍、促成和组织者D.介绍和促成正确答案：C2022电子商务师考试历年真题精选9章 第3章 论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分） （每小点4 分）正确答案：从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。 线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，各层级所选用的分类标志可以相同，也可以不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 商务谈判中能满足谈判某方部分要求实现部分经济利益的是（ ）目标。A最优期望B实际需要C可接受D最低正确答案：C解析：商务谈判中能满足谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标是可接受目标。最低目标满足的是最低要求。因此，本题的正确答案为C。 ( )是采购日记账中记录采购的基础，也是支付货款的依据。A.付款凭单 B.卖方发票 C.借项通知单 D.验收单A.付款凭单 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ ）A病毒侵入后，立即活动B病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D病毒侵入后，需要等一段时间才作用正确答案：C http、ftp、smtp、telnet等协议属于（ ）的协议。A物理层B传输层C会话层D应用层正确答案：D2022电子商务师考试历年真题精选9章 第4章 企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ ）A全方位服务B正确的管理C早期流动性D开放性正确答案：C SET协议运行的目标是()。A.保证信息安全，防止黑客窃取B.商家可以方便看到客户的帐号和密码信息C.保障网上交易实时性D.规范协议和消息格式正确答案：ABCD 设计在线调查表应注意()。A、诱导人们回答问题B、提问意思表达明确C、问题设计简明扼要D、避免引起人们反感的问题答案：BCD 关于URL 描述正确的是（ ）。A.统一资源重定向B.定位信息资源所在位置C.定位某个主页地址D.完整描述Internet 上超文本地址正确答案：B “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。正确答案：观点剖析政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官样”。政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。问题与意义官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。原因分析“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用而一同“进化”，这才是关键。参考对策政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”开办政务官微的目的。政务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。 一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？（ ）A竞价盔甲B“托儿”C误导性描述D不正确的评级技术正确答案：B 下列属于信息服务合同的是()A.网络音乐下载合同B.信息访问合同C.认证服务合同D.交易平台服务合同答案：BCD 2022电子商务师考试历年真题精选9章 第5章 关于电子钱包的说法正确的是()。A.使用电子钱包的顾客不用开立银行账户B.在电子钱包内只能装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等C.用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件D.网上购物使用电子钱包,需要在电子货币服务系统中进行参考答案：B 曲线图可分为简单曲线图和（ ）A单一曲线图B矩形曲线图C正弦曲线图D复合曲线图正确答案：D 以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（ ）A在发布布信息的同时使用动画B在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息正确答案：A 数据仓库是为（ ）服务的。A决策B查询C统计D汇总正确答案：A 有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为（ ）。ASSLBSETCPGPDTCP/IP正确答案：B 在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括( )A.对买方身份的认定B.按照合同的规定提交标的物及单据C.对标的物的质量承担担保义务D.对标的物的权利承担担保义务正确答案：A 关系完整性是指（ ）。A实体完整性、参照完整性和用户自定义完整性B行、列完整性和自定义完整性C数据结构完整性、数据类型完整性和数据定义完整性D关键字完整性、记录完整性和数据库完整性正确答案：A2022电子商务师考试历年真题精选9章 第6章 制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( )A.企业之间的电子商务B.企业与政府部门之间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者之间的电子商务正确答案：A 物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及()的总称(A)资料(B)图象(C)数据(D)文件答案：ABCD ()是根据消费者偏好确定产品价格的一种策略。A、个性化定价策略B、声誉定价策略C、自动调价、议价策略D、网络营销定价策略答案：A 电子现金运用广泛，已经被大量的用户和企业采用。正确答案：× 静态网页的HTML文件的结构一般包括( )标记。(A)<html>(B)<head>(C)<body>(D)<script>答案：D 支撑软件的日常维护和管理包括()。A、定期清理日志文件、临时文件B、定期执行整理文件系统C、检测服务器上的活动状态和用户注册数D、处理运行中的死机情况答案：ABC 电子合同按标的的不同可分为：（ ）。A有形信息产品合同和无形信息产品合同B信息产品合同和非信息产品合同C信息许可使用合同和信息服务合同D网络产品信息合同和非网络产品信息合同正确答案：B2022电子商务师考试历年真题精选9章 第7章 计算机软件一般包括系统软件和( )。A.应用软件B.实用软件C.管理软件D.通用软件正确答案：A CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列关于VBSCRIPT描述正确的是( )A.它是ASP默认的脚本语言B.必须附属在HTML中执行C.可编写客户端脚本D.可编写服务器端脚本答案：ABCD 网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开,即()要做到三权分离,各负其责,互不越位。“一统”即指合同的签约特别是结算付款一律统一管理。A.市场采购权B.价格控制权C.验收权D.采购决定权参考答案：AB 以（ ）为基础的数据库系统称为关系数据库系统。A网状模型B关系模型C链接模型D层次模型正确答案：B 在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（ ）。A市场导向B消费导向C最终消费者D国外分销商正确答案：C 子网掩码为255.255.255.248，下面哪些地址在同一个网段中：A.192.168.79.6B.192.168.79.9C.192.168.79.12D.192.168.79.15正确答案：AC2022电子商务师考试历年真题精选9章 第8章 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( )A.沟通速度B.搜索大量职位的能力C.评估自身市场价值的能力D.缺乏网络用户正确答案：D 网上市场调研可以充分利用Internet的开放性、()、平等性、广泛性和直接性等特点开展。(A)自由性(B)规范性(C)交叉性(D)单一性答案：D 当实时监控程序发现病毒时，都将显示出一个对话框，共有（ ）选择方案，由用户自己选择要采取什么动作。A1种B2种C3种D4种正确答案：D 国有商业银行、股份制商业银行和第三方支付公司都可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。()参考答案：错 1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G(即)等电子出版物的保护。A图文光盘B交互式光盘C只读光盘D照片光盘正确答案：A 因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。正确答案：× 用户要使用自己的手机进行支付,必须先发送规定的短信()。A.试用B.预存现金C.定制D.购买服务参考答案：C2022电子商务师考试历年真题精选9章 第9章 数字产品也可称作耐用品。正确答案：× ()系统针对客户信息进行详尽分析，以期发挥最大作用。A. ERPB、CRMC、SCMD、hRP答案：B 网络商情信息发布的体系不包括（）A.供求信息平台B.网络营销社区C.在线黄页服务D.以上全错正确答案：D <A>标记符主要属性包括( )A.HREF B. TYPE C. TARGET D.ALIGN答案：AC 关干“德”和“才”的关系，正确的说法是()。A.在市场经济社会，“才”比“德”重要B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”正确答案：C WWW是指：A.World Wide WaitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web正确答案：C ()须购买增值网服务才能实现。A. ED工商务B、互联网服务C、Intranet商务D. Extranet商务A. ED工商务