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2022物业管理师考试历年真题精选5章2022物业管理师考试历年真题精选5章 第1章()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A:紧急抢修B:预防性维修C:事后维修D:大、中修答案：B解析：预防性维修是指为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动。它是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。 资产组合理论的原则是投资者应当( )，从而有效地抵消一部分风险。A增加投资B把一些合适的持有物进行集中C把一些合适的持有物进行分散D减少投资正确答案：C 培训效果评估的主要目的是（ ）。A评估被培训者对培训知识的掌握程度B评估被培训者工作行为的改进程度C评估企业的经营绩效是否得到了改善D研究和分析员在经过培训后其行为是否发生了变化正确答案：D对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。A:0.30.4B:0.10.2C:0.20.3D:0.40.5答案：C解析： 物业管理机构更迭时管理工作的移交是( )。A移交内容B移交财产C移交双方D办理交接手续正确答案：B 下列属于保险微观作用的是( )。A有利于科学技术的推广应用B有利于社会安定C有利于安定人们生活D有利于提高企业和个人信用E有利于企业加强经济核算正确答案：CDE影响物业经营管理市场的价格的因素有()。A:物业所处地理位置B:市的平均利润水平C:物业本身品质和档次D:物业服务质量E:客户对物业管理服务产品消费的理念答案：A,C,D,E解析：物业经营管理市场的价格，既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响，还受到物业服务质量的影响。同时，客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念，则物业服务产品就会有较高的价格。为了保证专项维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当()，严禁挪作他用。A:专户存储、专款多用B:多户存储、专款多用C:多户存储、专款专用D:专户存储、专款专用答案：D解析：为了保证专项维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。2022物业管理师考试历年真题精选5章 第2章“双因素理论”中的保健因素对应于马靳洛需求层次理论中的()。A:生理需要B:安全需要C:社交的需要D:尊重的需要E:自我实现的需要答案：A,B,C解析：赫菠伯格将马靳洛的五个需要层次分为两类，即比较低级的需求和比较高级的需求。比较低级的需求包括生理、安全、社交需求，而比较高计的需求才会产生激励作用。满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。物业服务企业新招聘员工时进行的上岗培训属于()社会化。A:基本B:重新C:继续D:再答案：D解析：继续社会化着眼于人的完善，再社会化着眼于人的改造。运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。A:统一付款方式B:统一采用人民币C:统一货币单位D:统一采用平方米E:统一采用单价答案：A,C,E解析：建立价格可比基础包括如下5个方面：统一付款方式；统一采用单价；统一币种和货币单位；统一面积内涵；统一面积单位。 物业管理师应具备的执业能力是( )。掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。A.BCD.正确答案：D在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是( )。A:成分残缺B:篇幅冗长C:交代不明D:眉目不清答案：A解析： 委托合同的重要特点之一是( )。A双方的权利义务是相互对应相互依赖的B委托人或者受托人可以随时解除委托合同C实现了所有权和管理权的分离D是建立业主与物业管理企业之间关系的重要法律文件正确答案：B 房地产置业投资的目的一般有两个即( )。A自用B爱好C兴趣D开商店E获取较为稳定的经常性收入正确答案：AE对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。A:产业园区发展进程加快B:产业园区向高新化发展C:产业集群化趋势显现D:产业科技化提高E:生态产业园区发展迅速答案：A,B,C,E解析：当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：产业园区发展进程加快，产业园区向高新化发展，产业集群化趋势显现；生态产业园区发展迅速。2022物业管理师考试历年真题精选5章 第3章 某物业服务企业2022年利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。A.4%B7%C10%D11%正确答案：D 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内，向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A15B30C60D90正确答案：D房屋权属登记的种类有()。A:总登记B:初始登记C:转移登记D:变更登记E:注销登记答案：A,B,C,D,E解析：房屋权属登记包括总登记、初始登记、转移登记、变更登记、注销登记和他项权利登记等。 物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。A对房屋及配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理B维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装修装饰等服务C无偿为业主代缴水、电、暖气费等D做好业主住所的安全保卫工作E不得向业主收取任何形式的管理费用正确答案：AB李小姐住在某小区五楼，六楼的邻居王先生"五一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家。不能入室检修。眼看情况越来越严重，非常着急，在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下，物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问：(1)在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的?(2)由于强行进入王先生家，给其造成的损失谁承担?(3)给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。答案：解析：(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成"夹缝"状况的主要原因。(2)根据民法通则等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：第一，应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;第二，最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;第三，进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。物业管理公共性服务的对象是( )。A:物业建设单位B:业主和物业使用人C:业主大会D:业主委员会答案：B解析：对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括()等。A:利息收入B:销售收入C:现金收入D:出租收入E:贷款本金收入答案：A,B,D,E解析：对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。 在物业管理活动中，业主基于对房屋的( )，享有对物业和相关共同事务进行管理的权利。A所有权B继承权C使用权D转让权正确答案：A2022物业管理师考试历年真题精选5章 第4章房地产转让合同应载明的主要条款和内容包括()等。A:成交价格及支付方式B:合同履行期限C:房地产交付使用的时间D:违约责任E:房地产的用途或使用性质答案：A,C,D,E解析：城市房地产转让管理规定明确房地产转让合同应载明的主要条款和内容：双方当事人的姓名或者名称、住所，房地产权属证书名称和编号，房地产座落位置、面积、四至界限；土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限，房地产的用途或使用性质，成交价格及支付方式，房地产交付使用的时间，违约责任，双方约定的其他事项。 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。A3B10C15D30正确答案：D 物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。A讨论确定投标项目管理总体思路B讨论确定物业管理费价位C准时递交标书D制定投标工作计划和进度安排正确答案：D物业管理条例规定，经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A:10%B:20%C:30%D:35%答案：B解析：物业管理条例第十三条规定：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。下列主体中，不属于行政管理主体的是( )。A:省市政府B:乡镇政府C:省市建设厅(住建委)D:业主委员会答案：D解析：办理()房屋登记，房屋登记机构无须实地查看。A:房屋所有权初始登记B:在建工程抵押权登记C:房屋所有权转移登记D:因房屋灭失导致的房屋所有权注销登记答案：C解析：房屋登记办法规定，办理下列房屋登记，房屋登记机构应当实地查看：(1)房屋所有权初始登记；(2)在建工程抵押权登记；(3)因房屋灭失导致的房屋所有权注销登记；(4)法律、法规规定的应当实地查看的其他房屋登记。 根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。A物业单位B业主大会C居民委员会D业主大会和居民委员会正确答案：B 下列关于房屋租赁的经济活动，说法正确的是（ ）。A房屋租赁转移房屋权属中的使用权和所有权B承租人拥有的是房屋的处分权和最终收益权C出租人拥有房屋的占有权、使用权和部分收益权D房屋租赁权属的转移是有期限的正确答案：D2022物业管理师考试历年真题精选5章 第5章 保安系统费(F1)中，（ ）为保安系统购置费与安装费之和除以保安系统正常使用年限的数值。A保安系统日常运行电费及维修保养费B日常保安器材费C保安人员人身保险费D更新储备金正确答案：D 物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。A方向性B技术性C领导性D组织性正确答案：A 物业管理招标投标实质是一种( )。A招标方要约行为B投标方承诺行为C市场供需行为D市场双向选择行为正确答案：D建筑石膏的特性之一是()。A:耐火性差B:凝结硬化慢C:硬化时体积收缩D:硬化体的可加工性能好答案：D解析：建筑石膏的特性主要表现在：(1)凝结硬化快；(2)凝结硬化后空隙大、强度低；(3)建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；(4)防火性能良好；(5)建筑石膏硬化时体积略有膨胀；(6)装饰性好；(7)硬化体的可加工性能好。物业服务合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照()原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。A:人身自由B:组织自由C:规定自由D:契约自由答案：D解析：提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。物业管理条例规定物业服务企业“可以”而不是“应当”提供相关服务，是因为物业服务企业是按照物业服务合同的约定来为物业管理区域内的全体业主提供公共性物业服务的专业化机构。合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照契约自由原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。 空调系统的基本组成部分不包括( )。A空气输配系统B空气处理设备C被调对象D通风管道正确答案：D共用题干某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，则该现象属于“市场失灵理论”()问题。A:外部性B:垄断的存在C:公共产品D:非对称信息答案：D解析：民法通则第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。 物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此( )对物业价格有很大影响。A人对物业的认知、人的构成状况B人的数量、人的素质、人的构成状况C人的素质、人的构成状况、人的年龄状况D人对物业的认知E人的素质、人的年龄状况正确答案：B