2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷.docx
2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第1卷 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。A.卖方B.买方C.代理商D.运营商正确答案：A 投诉处理五步法：受理答复行动回访_。正确答案：改进如果企业与客户保持广泛、密切的联系,()将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户的关系。A、产品B、服务C、价格D、质量参考答案：C动感地带的品牌特性是:()A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索参考答案：C 哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。A.利用IP网技术B.利用LAN仿真技术C.利用帧中继(FR)技术D.利用VSAT技术正确答案：BC保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并与列信号灯连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第2卷用户投诉都是()。A、有原因的B、错误的C、无理取闹的D、必须的参考答案：A电话交谈时重点在于谈话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商务谈判的分歧分为()A、虚假的分歧B、人为分歧C、真正的分歧D、想象的分歧参考答案：BCD电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。A、二B、三C、四D、五参考答案：B 可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 重要用户及专线用户的障碍处理与普通用户障碍处理要同等对待。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第3卷享受营销的态度表现为()A、追着客户做营销B、逼着自己推业务C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务D、为了保住工作装积极参考答案：C 对于日用品可以采用()方式进行播出。A.爆发式集中播出B.持续低强度播出C.针对性的高强度播出正确答案：B现代促销组合一般包括()A、广告促销B、人员促销C、销售促销D、直接营销参考答案：ABCD移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()A、GPSB、LBSC、海事卫星D、GPS+LBS参考答案：A 长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。A.主叫挂机B.被叫挂机C.电路拆线正确答案：C PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。此题为判断题(对，错)。正确答案：×只要有电话呼入,就进行呼叫转移,此功能是()A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移参考答案：A铁塔工程的保修期一般为()年。A、2B、1C、3参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第4卷调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确不对称用户数字环路的英文缩写为ADSL。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 广告语言的特点是：新，简，情，美。此题为判断题(对，错)。正确答案： 高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。A.G1B.J1C.K3D.N1正确答案：C保安接线排插入保安单元,内外线处于断开状态,未插入保安单元内外线接通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。A.IPB.SMTPC.SNMPD.TCP正确答案：A所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。A.260B.360C.2600D.3600正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第5卷接地障碍中,接地电阻很大时,称为全地气。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误求实动机是一种期望从通信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话铃响时,应()。A、推托了事B、不予理睬C、尽量快接D、可接可不接参考答案：C兆欧表的转速为120rmin时,测量数值最准确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果从分线设备到用户话机有可能与电力线碰撞,应采用有保安装置的交接箱保证通信安全。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误宽带综合业务数字网英文缩写为()。A、N-ISDNB、STMC、ADSLD、B-ISDN参考答案：D外线在剥离外套后沿主柱固定,并在每一保安接线排中间以每100回线分叉,然后以()回线再分叉。A、50B、30C、20D、10参考答案：C扭接式片状卡接式是以()角斜装在塑料壳内的。A、30B、45C、90D、120参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库6卷 第6卷 集团客户购买行为有哪些特征?正确答案：(1)、是对产品的需求量大，使用频繁(2)、是受价格因素影响不大，需求弹性小(3)、是属理智购买型。清除计算机病毒前,应进行()的操作。A、询问B、备份文件C、重新查毒D、自动升级参考答案：B EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 高频开关电源输入滤波器的作用是()。A.改变频率或脉宽B.将整流后的直流电变为高频交流电整流后的直流电变为高频交流电C.滤除电网存在的杂波D.将电网交流电源整流为平滑的直流电正确答案：()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C 磁感应强度公式是()。A.B=ILFB.B=IFC.B=LFD.B=FIL正确答案：A
