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2022物业管理师考试真题8节2022物业管理师考试真题8节 第1节 当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。A“计划”B“大事记”C“总结”D“倡议书”正确答案：A复利计息时，几个计息周期后的本利和是()。A:Fn=P·n·iB:Fn=P(1+i·n)C:Fn=P(1-i)n-iD:Fn=P(1+i)n答案：D解析：复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1·i=P(1+i)n。 物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”?经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”?经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”?经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”?经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。管理员说.“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”指出并改正本案例中存在的不妥之处。正确答案：(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。 (2)不妥之处：木工和焊工同场作业。 正确做法：木工和焊工不允许同场作业。 (3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。 正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。 正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。 (5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。 正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。 (6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。 正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。 (7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。 正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。 (8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。 (9)不妥之处：箱子都摆在通道上。 正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。 (10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。 正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。 性格的人性情活跃、动作灵敏。A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质正确答案：B合同中免责条款无效的有()。A:造成标的全部灭失的B:造成对方人身伤害的C:因故意造成对方财产损失的D:因重大过失造成对方财产损失的E:因不可抗力造成财产损失的答案：B,C,D解析：免责条款是指当事人事先以协议免除或限制其将来责任的合同条款。但并不是所有免责条款均有效，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的，因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。A手续费B水、电费C通信费用D取暖费正确答案：A2022物业管理师考试真题8节 第2节 国内生产总值的表现形态中，从（ ）看，它是所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务进口价值。A价值形态B收入形态C产品形态D生产形态正确答案：C下列关于商品房预售的规定，错误的是()。A:已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B:持有建设工程规划许可证C:按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上D:确定施工进度和竣工交付日期答案：C解析：C项，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确认工进度和竣工交付日期。 是物业管理计划的重要内容，包括租金方案和出租策略。A建筑管理计划B租赁计划C财务收支计划D物业租金计划正确答案：B 有效的承诺应具备的条件有( )。A承诺必须由受要约人向要约人发出B承诺的内容应当与要约的内容一致C.承诺必须在要约的存续期间内作出D承诺应以行为的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过通知作出承诺的除外E受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约正确答案：ABCE 生命周期成本(LCC，Life cycle cost)是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。它往往( )设备购置费用。A相等于B小于C稍大于D数倍于正确答案：D 保险的一般原则中，( )原则是履行保险合同的首要原则。A诚信B可保利益C近因D比例分摊正确答案：A2022物业管理师考试真题8节 第3节物业管理的风险类型包括( )。A:前期物业管理的风险、日常管理的风险B:早期介入的风险、前期物业管理的风险C:早期介入的风险、日常管理的风险D:早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案：D解析： 出租房屋的正常维修义务应由（ ）承担。A出租人B承租人C委托人D物业服务企业正确答案：A房屋不得出租的情形包括()。A:属于违法建筑的B:违反规定改变房屋使用性质的C:房屋即将被征收的D:权属有争议的E:不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的答案：A,B,E解析：房屋不得出租的情形包括：属于违法建筑的；不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的；违反规定改变房屋使用性质的；法律、法规规定禁止出租的其他情形。 决定供给价格弹性大小的是( )。A.商品本身用途的多用性B消费者对某种商品的需求程度C.商品的替代品数目D产品的成本状况正确答案：D财产保险按实施方式划分，可分为()保险。A:自愿B:定值C:不定值D:强制E:经济利益答案：A,D解析：财产保险按实施方式分为：自愿保险，是保险人和担保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险，强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险，它是通过法律规定强制实行的。 成本控制的分类中，( )控制是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。A防护性B.前馈性C反馈性D成本开环正确答案：C2022物业管理师考试真题8节 第4节 下列关于前期物业管理特点的表述中，不正确的是（ ）。A前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源C前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程正确答案：B智慧社区价值具体体现在()等。A:以人为本，感知统一B:增进交流，促进和谐C:整合社区服务资源D:提升社区服务质量E:创造整洁环境答案：A,B,C解析：智慧社区价值具体体现在：以人为本，感知统一；增进交流，促进和谐；整合社区服务资源；提升社区服务效率；创造低碳环境；提升效益、促进转型。 物业管理日常运作过程中存在的风险包括( )。A.管理费收缴风险B.物业使用带来的风险C.物业管理员工服务存在的风险D公共媒体在宣传报道中的舆论风险E替公用事业费用代收代缴存在的风险正确答案：ACDE文化冲突的中心是()。A:信仰B:道德C:价值观D:人生观答案：C解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预，这体现了合同签订的( )原则。A:主体平等B:合同自由C:权利义务公平对等D:诚实信用答案：B解析： 关于物权，以下说法正确的有( )。A物权具有排他效力，也就是说物权不可以并存B物权在实现上较之于债权具有优先性C一般情况下，物权成立后，其标的物不论辗转落入何人之手，物权人都可以追及至物之所在而直接支配该物D物权的效力还包括返还原物请求权、消除危险请求权E对于依法进行了公示的物权变动，即使其公示的内容与真实的权利不符，对于信赖此公示而进行交易的人也不产生任何影响正确答案：BCDE2022物业管理师考试真题8节 第5节以下关于物业管理主体在物业管理法律关系中享有的权利说法错误的是()。A:房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权B:业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会）C:业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权D:建设单位业享有永久的的缔约权（委托权）与监督权答案：D解析：关于权利的内容，物业管理主体不同的性质和地位，决定了它们在物业管理法律关系中享有不同的权利，其中：房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权，这是它们在对物业管理行为行使监督管理职能时依法享有的权利，业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会），业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权，物业服务企业享有缔约权（受托权）、获取报酬权和管理权，建设单位业享有缔约权（委托权）与监督权，但这两项权利有定的时限性，如在前期物业管理阶段，建设单位作为初始业主，可以代位行使业主大会及业主委员会的权利，有权选择前期物业服务企业并监督其管理服务行为。业主的建筑物区分所有权由()构成。A:业主对专有部分的所有权B:业主对私有部分的所有权C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权D:业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权E:业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权答案：A,C,E解析： 物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。A项目区域、规模符合企业发展规划B准确的物业管理年度收支测算C项目类型符合企业确定的目标客户D项目委托方具有独立法人资格和经济实力E项目风险在企业承受范围内正确答案：ACDE照明供电的干线的配电系统中，( )适用于容量大、负荷集中的用电设备。A:混合式配电系统B:树干式配电系统C:放射式配电系统D:直线式配电系统答案：C解析： 为了保证维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应 ( )。严禁挪作他用。专户存储；专款专用；保证节余；ABCD正确答案：A招标人的代表和评标专家与投标人有()的，不得选人评标项目的评标委员会。A:亲属关系B:法律关系C:利害关系D:责任关系答案：C解析：评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成。招标人的代表和评标专家与投标人有利害关系的，不得进入评标项目的评标委员会。2022物业管理师考试真题8节 第6节管理规约规定的事项不包括()。A:专项维修资金的筹集、管理和使用B:业主共同管理权的行使C:物业共用部分的经营与收益分配D:物业服务企业的权利与义务答案：D解析：业主大会和业主委员会指导规则明确管理规约应当对下列主要事项作出规定：(1)物业的使用、维护、管理；(2)专项维修资金的筹集、管理和使用；(3)物业共用部分的经营与收益分配；(4)业主共同利益的维护；(5)业主共同管理权的行使；(6)业主应尽的义务；(7)违反管理规约应当承担的责任。下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动答案：D解析：向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如：在物业项目的开发过程中，物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势，为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看，这类业务专业服务技术含量高，对物业服务企业要求高，盈利水平也高且市场巨大，是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。 新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A.15B30C. 45D60正确答案：B 建立、维持和发展人际关系的方法有( )。A提高知识素养，增强交往实力B牢记对方的名字C尽量迎合对方的兴趣D真诚的赞扬和欣赏对方E直言不讳的指出对方缺点正确答案：ABCD公共关系的手段是( )。A:信息传播B:行政命令C:经济制裁D:物质引诱答案：A解析：市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。A:调查手段B:调查范围C:调查方式D:调查内容答案：C解析：市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。2022物业管理师考试真题8节 第7节个体社会心理的特征有()。A:自尊取向B:从众取向C:社会认知取向D:社会情境的主观性E:便利性取向答案：A,C,D解析：社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：自尊取向，社会认知取向，社会情境的主观一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。A:个性B:技能C:能力D:智力答案：A解析：()的标准是推荐性标准。A:保障人体健康B:保障人身、财产安全C:法律、行政法规规定强制执行D:地方性法规规定执行答案：D解析：强制性标准与推荐性标准：保障人体健康、人身财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。GB:强制性国家标准的代号。GB/T:推荐性国家标准的代号。 房屋修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另一方当事人合修，责任人因此付出的修缮费用，可以( )。A由转租人承担B由承租人分期偿还C由承租人承担D由出租人分期偿还E.折抵租金正确答案：DE根据物业管理条例的规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，()应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。A:物业服务公司B:业主委员会C:建设单位D:责任人答案：D解析：企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标答案：A,C,D,E解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项是经营战略形成阶段的重要内容。2022物业管理师考试真题8节 第8节 前期物业管理招标文件不包括( )。A投标人及投标项目简介B物业管理服务内容及要求C对投标人及投标书的要求D评标标准和评标方法正确答案：A共用题干建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到3048m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：下列有关智能建筑的说法，不正确的是()。A:智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑B:智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同C:建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心来控制3AD:智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求答案：D解析：建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。物业管理费用中，()是指公司支付离退休职工的退休金等。A:公司经费B:董事会费C:劳动保险费D:税金答案：C解析：物业管理费中。劳动保险费是指公司支付离退休职工的退休金、价格补贴、医药费、职工退职金、6个月以上病假人员工资、职工死亡丧葬补助费、抚恤金、按规定支付给离退休干部的各项经费等。 影响创新成功的战略因素不包括的内容是( )。A有一个长期的企业战略，创新在该战略中起关键作用B高级管理层接纳风险C.高质量的管理活动D创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化正确答案：C 房地产投资的利润是通过（ ）等基本途径创造出来的。A在持有期间较好的条件下购买物业B在持有期间以现金流量的现值最大化为目标来经营物业C在极好的条件下购买物业D在合适的时机售出物业E在持有期间以净流量的现值最小值为目标来经营物业正确答案：BCD 合同要约无法生效的情形有( )。A受要约人的承诺B受要约人承诺的撤销C要约应不可抗力无法传达到受要约人处D要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图E要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图正确答案：CDE